20xx置業(yè)顧問銷售總結(jié)精選多篇)-預(yù)覽頁
【正文】 客戶的購(gòu)買需求，通常會(huì)為企業(yè)贏得更多的實(shí)際利益。在售后服務(wù)中努力為客戶著想，積極為客戶解決購(gòu)買后所遇到的問題，給予客戶更周到的服務(wù)，會(huì)使客戶與我們的關(guān)系更為親密。我們每天所遇到的客戶各不相同，客戶的需求也各不相同，針對(duì)這種情況，采取“具體問題具體分析” 的方法，最大限度的滿足客戶的需求，更好的為客戶服務(wù)。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。
人與人之間拉進(jìn)距離有幾下幾個(gè)方法：贊美、請(qǐng)教、好奇心、提供信息、利用贈(zèng)品 、向?qū)Ψ教峁┬畔?、提起有影響的第三??
贊美非常重要，但不要過于勉強(qiáng)，要發(fā)自內(nèi)心的贊美，可以贊美他的性格 、外表 、工作 、生活等方面。沙盤介紹目的：是為了讓客戶對(duì)整個(gè)樓盤有一個(gè)全新形象了解，從而吸引客戶對(duì)本樓盤產(chǎn)生購(gòu)房的興趣。
第三步：收集客戶資料
收集客戶資料就是對(duì)客戶進(jìn)行摸底，了解客戶購(gòu)房的意向需求。
這一步切記要以“聊天式”方法去了解，杜絕“查戶口式”的詢問，洞察客戶心理，由此引伸到下一步的工作。當(dāng)銷售人員在做戶型推薦的時(shí)候，一定要認(rèn)真地分析客戶購(gòu)買的需要：
價(jià)格；朝向；面積；幾房幾廳；第幾層；有無忌諱；房間布局等
◆不能推薦過多
(更多請(qǐng)關(guān)注)
過多的戶型會(huì)讓客戶眼花繚亂，舉棋不定，下不定決心購(gòu)買哪套，從而失去購(gòu)買的欲望。你在推薦時(shí)，也要去描
述一種生活方式，從而激發(fā)他的購(gòu)買欲望。任何產(chǎn)品的推銷過程這個(gè)步驟是必不可少的，而且它是衡量銷售前期介紹優(yōu)劣的標(biāo)志，是銷售經(jīng)理協(xié)同銷售員談客的最主要的工作之一。
假設(shè)一切已解決，草擬付款、合同、交房日期等。
逼定技巧：鎖定唯一可讓客戶滿意的一個(gè)單元，然后促其下決心
重復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)
直接強(qiáng)定：
客戶經(jīng)驗(yàn)豐富，二次購(gòu)房，用于投資的同行；
客戶熟悉附近房?jī)r(jià)及成本，直截了當(dāng)要求以合理價(jià)位購(gòu)買；
客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案非常了解，若不具優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)失去客戶。
客戶提出異議不一定是對(duì)你、你的產(chǎn)品或公司有任何不滿。
采取的解決方法：
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)樓盤公開銷售以前的銷售講義，確實(shí)了解及熟讀所有的資料；
（2）進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境、具體樓再作詳細(xì)了解；
（3）多講多練，不斷修正自己的措辭；
（4）隨時(shí)請(qǐng)教老員工和經(jīng)理；
（5）端正銷售觀念，讓客戶認(rèn)可自己，明確房屋買賣是最終目的。大家仔細(xì)分析一下，為什么你的客戶比別人的少？
（1）不知道到哪里去開發(fā)潛在客戶；
（2）沒有識(shí)別出真正的潛在客戶；
（3）懶得開發(fā)潛在客戶?！?br />“非常挑剔。從未從主觀方面檢討過自己對(duì)失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，他們常常提到的抱怨、借口?！?br />這說明置業(yè)顧問面對(duì)失敗時(shí)，情緒低沉，態(tài)度消極，腦子中充滿失敗的觀念，事實(shí)上當(dāng)人們面臨真正的困難時(shí)，通常是連話都說不出來。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問的。運(yùn)用“乞求”的方式去銷售，缺乏自信的置業(yè)顧問如何能取得良好的業(yè)績(jī)？想要向客戶銷售出更多的樓盤，售樓員必須要有一份自傲——你能告訴客戶他所不知道的事情，當(dāng)然，不是要你在同事面前，在我面前自傲。這種置業(yè)顧問極容易給客戶留下壞印象。如果客戶當(dāng)時(shí)只是隨口提出來的要求，而你認(rèn)真地滿足他的要求，客戶一定會(huì)非常的高興。
八、容易與客戶產(chǎn)生問題
無法遵守諾言的置業(yè)顧問，與客戶之間當(dāng)然容易發(fā)生問題。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問與客戶之間也會(huì)發(fā)生問題。
九、半途而廢
有些置業(yè)顧問的毛病是容易氣餒。
銷售是一場(chǎng)馬拉松賽跑，僅憑一時(shí)的沖動(dòng)，是無法成功的。然而，一些三流的飯店服務(wù)員則是當(dāng)客戶不需要服務(wù)時(shí)，他們?cè)谝慌缘K手礙腳；而當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí)，必須三請(qǐng)四催的。這就需要對(duì)客戶的情況了如指掌，那些不關(guān)心客戶的置業(yè)顧問，是無法把握和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的。
（5）盡量避免電話游說，最好能邀請(qǐng)來現(xiàn)場(chǎng)，可以借實(shí)地考察，以提高成交概率。社區(qū)周邊生活配套有：平惠市場(chǎng)、麗水超市、414醫(yī)院、同濟(jì)醫(yī)院等，教育配套也非常完善：市一小、市一中、市三中等。值得一提的是水榭瀑布，大大加強(qiáng)了小區(qū)的城市花園式社區(qū)環(huán)境特色；沿河修建了休閑景觀走廊，豐富了社區(qū)周邊的休閑和觀景空間；園林景觀和綠化充分結(jié)合地形地勢(shì)來進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成階梯式、錯(cuò)落有致、極具韻律的坡地建筑群落，同時(shí)與水景、山景和園景層層結(jié)合，樓距寬敞，極致舒適。x房x廳，建筑面積為xxxx平方。
設(shè)計(jì)好從售樓步到樣板房路程所需的時(shí)間，盡量配合客戶的步速。
注意邊走邊作介紹，要多說話，切忌冷場(chǎng)，讓客戶始終為你所引。
置業(yè)接待區(qū)
內(nèi)容：置業(yè)商討。
對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購(gòu)買障礙。
銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要。
職權(quán)的范圍內(nèi)的承諾應(yīng)呈報(bào)銷
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