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正文內(nèi)容

20xx單位信訪工作總結(jié)2-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 標(biāo)落到實(shí)處,年初,我們針對(duì)當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作面臨的新形勢(shì),出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),制定和完善了《信訪工作制度規(guī)范辦法》、《信訪穩(wěn)定工作抵押考核辦法》和《信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》,使公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動(dòng)了信訪工作的開展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了工作水平。由公司信訪辦公室統(tǒng)一安排值班表,每月安排三名領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流在公司信訪辦接待信訪人員。信訪問(wèn)題的排查增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性,把工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前防范,有效防止問(wèn)題積累和矛盾激化,真正做到各種信訪苗頭和問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。年初,選派3名政治素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)的同志擔(dān)任信訪督查員,負(fù)責(zé)信訪督查工作,確保了信訪工作扎實(shí)有效開展。
  一是固本強(qiáng)基,強(qiáng)化基層信訪工作。
  二是關(guān)心職工生活,及時(shí)化解內(nèi)部矛盾。為141名獨(dú)生子女發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)共計(jì)45800元。通過(guò)節(jié)日慰問(wèn)及一系列活動(dòng)的開展,使職工感受到公司大集體的關(guān)懷與溫暖,積極投身公司跨越發(fā)展的行列,不和諧因素越來(lái)越少。
 ?。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組。
  (二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
 ?。ㄒ唬┳龊媒哟⑹芾砉ぷ?。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
 ?。ㄒ唬┘訌?qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí)。
  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制
  年初以來(lái),我局把信訪工作擺到重要議事日程,認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。
  二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
  為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè),提升信訪處理水平,我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn),不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理信訪件水平。根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定,進(jìn)一步完善了《區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》,明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé),接待群眾來(lái)訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定,對(duì)信訪員做好信訪接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求,同時(shí),明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ),使我局信訪工作規(guī)范化。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則,辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作,落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決,業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí),辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作,及時(shí)提出書面處理意見,縮短辦理時(shí)限,提高初信初訪一次性處理率,有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪。同時(shí),科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通,交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策,共同協(xié)調(diào)解決。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。對(duì)涉法涉訴信訪案件,由司法部門給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。今年無(wú)懼共接到來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電共93起,其中來(lái)信3起,來(lái)電15起,來(lái)訪75批次。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
  二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)
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