【正文】
　　三、存在的問(wèn)題以及相關(guān)的解決思路和措施
　　處理勞動(dòng)關(guān)系方面問(wèn)題。
　　我們還要繼續(xù)加強(qiáng)信訪窗口建設(shè)，參與信訪接待的工作人員要加強(qiáng)勞動(dòng)保障各項(xiàng)政策法規(guī)的全面學(xué)習(xí)，落實(shí)信訪工作首問(wèn)、首辦責(zé)任制。
　　篇三：勞動(dòng)和社會(huì)保障局信訪工作總結(jié)
　　今年上半年，我局的信訪、維穩(wěn)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局和市綜治辦的指導(dǎo)幫助下，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于信訪、維穩(wěn)工作的一系列重要指示精神，以維護(hù)全市社會(huì)穩(wěn)定為落腳點(diǎn)，按照信訪工作目標(biāo)責(zé)任書的要求，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門的職能作用，積極協(xié)調(diào)、依法依規(guī)解決各種矛盾和問(wèn)題，切實(shí)做好新形勢(shì)下勞動(dòng)保障信訪工作，為我市社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。3月份，召開了全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪、維穩(wěn)工作會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了省勞動(dòng)社會(huì)保障廳信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神，總結(jié)分析了去年的信訪維穩(wěn)工作形勢(shì)，對(duì)今年的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了全面的安排部署。
　　(二)措施得力、機(jī)制完善。在堅(jiān)持信訪工作責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化了局屬各單位、各科室的信訪職責(zé)，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，在局屬各單位、各科室明確了兼職信訪接待人員，確定了信訪聯(lián)絡(luò)員，專門負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)辦理，確保了信訪工作的落實(shí)。 四是堅(jiān)持專題分析 。同時(shí)，依據(jù)《條例》規(guī)定，完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。二是堅(jiān)持了“五個(gè)必督”。屬于企業(yè)違法行為的，由勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)依法查處。
　　(一)認(rèn)真了做好交辦信訪案件的處理工作。接待上訪群眾160批次，涉及勞動(dòng)者503人，其中接待處理集體上訪18批，涉及勞動(dòng)者283人，按案件性質(zhì)分，涉及工傷待遇方面3件，醫(yī)療待遇方面的2件，養(yǎng)老待遇方面的5件，拖欠工資方面的1件，勞動(dòng)關(guān)系方面的5 件。
　　做好矛盾糾紛排查是確保社會(huì)穩(wěn)定的前提。如在春節(jié)、“黨會(huì)”前夕，我們都進(jìn)行一次矛盾糾紛排查活動(dòng)，對(duì)一些信訪老戶做一次調(diào)查或召開座談會(huì)，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。即以關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)職工安置、農(nóng)民工工資發(fā)放、勞動(dòng)關(guān)系解除、下崗失業(yè)人員再就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)、纏訪纏訴為重點(diǎn)的社會(huì)管理工作。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行梳理分類，詳細(xì)記入臺(tái)賬，并實(shí)行一件一檔，做到了底子清、情況明，為集中化解調(diào)處奠定了基礎(chǔ)。對(duì)要求不合理或過(guò)高的上訪人員，有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止了矛盾激化。
　　信訪工作是與群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶。5月份，根據(jù)我市的信訪形勢(shì)，我們又進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待值班制度，下發(fā)了《張掖市勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待值班制度的通知》，從值班紀(jì)律、接待規(guī)范、責(zé)任劃分、接待程序、信訪登記、案件處理、值班交接等方面進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，半年來(lái)，共接待群眾來(lái)訪300多人次，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或引導(dǎo)辦理60余件，其中政策性解釋的20余件，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度的落實(shí)，強(qiáng)化了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了信訪案件的有效落實(shí)，提升了信訪案件的辦理質(zhì)量。三是受政策影響，一些老工傷人員和軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部曲解政策，要求過(guò)高，致使一些人員長(zhǎng)期纏訪、鬧訪，增加了信訪工作的復(fù)雜性和艱巨性。 對(duì)我們職責(zé)范圍內(nèi)有可能發(fā)生進(jìn)京訪的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行梳理，采取相應(yīng)措施妥善處理，對(duì)已經(jīng)掌握的人員，近期將逐一進(jìn)行回訪，全面掌握他們的動(dòng)態(tài)，做好穩(wěn)控工作。 認(rèn)真研究和分析當(dāng)前的信訪形勢(shì)，高度重視一些不穩(wěn)定因素、上訪老戶和老信訪問(wèn)題，研究制定措施和辦法加以解決。為深入貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》和第六次全國(guó)信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障信訪工作，現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：
　　一、充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要意義
　　勞動(dòng)保障工作關(guān)系人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益需求。進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障信訪工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，是聯(lián)系人民群眾、了解社情民意的重要渠道，是維護(hù)職工合法權(quán)益、及時(shí)化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的必然要求。分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，抓各項(xiàng)具體工作的落實(shí)。
　　三、認(rèn)真解決信訪問(wèn)題
　　對(duì)群眾信訪反映的問(wèn)題，要做到“件件有著落、事事有回音”，把工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到實(shí)實(shí)在在解決信訪問(wèn)題上來(lái)，防止出現(xiàn)“重接返，輕解決”的問(wèn)題，切實(shí)做到“人要回去，事要解決”。建立健全勞動(dòng)保障信訪信息匯集分析機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息，特別是對(duì)集體上訪及群眾性事件要及時(shí)報(bào)告并超前做好工作，著力提高信息分析研判水平，增強(qiáng)信訪工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。要在信訪接待場(chǎng)所或者網(wǎng)站公布與勞動(dòng)保障信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，本部門信訪事項(xiàng)的辦理規(guī)程，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。要不斷加大對(duì)信訪工作的投入，保證信訪工作辦公經(jīng)費(fèi)和處理信訪事項(xiàng)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。各級(jí)勞動(dòng)保障部門要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，突出重點(diǎn)，認(rèn)真做好勞動(dòng)保障信訪工作，努力開創(chuàng)勞動(dòng)保障信訪工作新局面，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的xx大勝利召開。
　　一、提高認(rèn)識(shí)、健全網(wǎng)絡(luò)，信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)而有力
　　歷年來(lái)，我們始終把信訪辦理工作作為改進(jìn)工作薄弱環(huán)節(jié)、為政府分憂、讓群眾滿意的大事來(lái)抓。健全了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任分工。信訪由局辦公室扎口管理。
　　信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施，要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù)。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。
　　二、加大宣傳和制度創(chuàng)新力度，努力實(shí)現(xiàn)從源頭上減少信訪誘因
　　以《勞動(dòng)合同法》為重點(diǎn)，大力宣傳“三法一規(guī)定”。對(duì)于損害職工權(quán)益的信訪案件從嚴(yán)從速處理，讓盡可能多的勞動(dòng)者能從案例中學(xué)會(huì)自覺(jué)運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)繳納部分的費(fèi)率由2%降至1%，工傷保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率在原有基礎(chǔ)上下降 20%，生育保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率由 %降為 %。針對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金原來(lái)實(shí)行的“差額征繳、差額撥付”方式，造成一部分退休人員的養(yǎng)老待遇得不到保障，出現(xiàn)大量退休人員上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定的情況，我局高度重視，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)算方式“全額結(jié)算、全額繳撥”改革，今年全區(qū)所有機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金實(shí)現(xiàn)社會(huì)化發(fā)放，退休人員實(shí)現(xiàn)按時(shí)、足額領(lǐng)取養(yǎng)老待遇，一大批事業(yè)單位信訪人員息訪，對(duì)我局的工作的力度和效果紛紛表示贊賞。
　　建立預(yù)警排查機(jī)制，確保各種矛盾得到快速化解。
　　全年立案221件，按期結(jié)案率100%。糾正用人單位違法規(guī)章421件。全年妥善辦理“公眾監(jiān)督”欄目咨詢、建議、投訴1295條，服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、雙邊維權(quán)、維護(hù)穩(wěn)定的能力大幅增強(qiáng)。
　　篇六：無(wú)錫市人力資源和社會(huì)保障局2019年工作總結(jié)
　　2019年以來(lái)，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和艱巨的工作任務(wù)，全市人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)認(rèn)真貫徹中央、省委政府、市委市政府決策部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，圍繞民生為本、人才優(yōu)先工作主線，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，履職盡責(zé)，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展。一是扎實(shí)開展大學(xué)生就業(yè)工作。二是加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。出臺(tái)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)援助工作的意見(jiàn)，擴(kuò)大了就業(yè)援助范圍，調(diào)整“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”的分擔(dān)基數(shù)，共發(fā)放“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”，惠及8325家用人單位，幫助10萬(wàn)余名扶持對(duì)象實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。
　　參保人數(shù)持續(xù)增加，待遇水平穩(wěn)步提高，社保基金運(yùn)行總體平穩(wěn)，社保覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。二是及時(shí)調(diào)整保障待遇。三是進(jìn)一步完善政策。擴(kuò)大護(hù)理院納入醫(yī)保定點(diǎn)范圍，推進(jìn)養(yǎng)醫(yī)融合。實(shí)施工傷認(rèn)定責(zé)權(quán)下放，形成市、區(qū)分級(jí)辦理工作機(jī)制。
　　(三)人才工作取得新進(jìn)展。全力推進(jìn)“東方硅谷”人才引進(jìn)工作，累計(jì)引進(jìn)9名諾獎(jiǎng)得主、 11名外籍院士與民營(yíng)企業(yè)共建研究院，累計(jì)引進(jìn)國(guó)家“千人計(jì)劃”人才102名。新增8家省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地、3家分站，在全省名列前茅。在第六屆全國(guó)數(shù)控技能大賽江蘇選拔賽中總分列全省第二，并在全國(guó)決賽中獲冠軍一名。2019年舉辦各類服務(wù)交流和對(duì)接洽談活動(dòng)29場(chǎng)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才及企業(yè)搭建了交流合作的重要平臺(tái)。
　　(四)人事制度管理不斷規(guī)范。二是穩(wěn)慎推進(jìn)相關(guān)改革工作。三是不斷加強(qiáng)人事管理工作。
　　(五)勞動(dòng)關(guān)系保持和諧穩(wěn)定。深入開展兩網(wǎng)化管理工作。二是認(rèn)真落實(shí)勞務(wù)派遣新規(guī)。三是加強(qiáng)企業(yè)工資宏觀調(diào)控。處置率100%。一是規(guī)范平臺(tái)建設(shè)要求。三是提升業(yè)務(wù)辦理水平。
　　以開展“作風(fēng)建設(shè)深化年”和“基層組織建設(shè)深化年”活動(dòng)為抓手，全市人社系統(tǒng)扎實(shí)深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。二是整改措施落實(shí)到位。
　　篇七：2019年全市勞動(dòng)保障工作總結(jié)
　　2019年全市勞動(dòng)保障部門牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”中心工作，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，凝心謀發(fā)展，聚力惠民生，以穩(wěn)定就業(yè)局勢(shì)和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)工作,各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)。2019年13季度，全市對(duì)受金融危機(jī)影響面臨暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難但就業(yè)容量大、就業(yè)貢獻(xiàn)率高的294家企業(yè)，惠及職工20萬(wàn)人次。上述措施大大降低了企業(yè)社保繳費(fèi)成本，提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的能力，增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)世界金融危機(jī)的信心與決心。2019年，、政府出資購(gòu)買社區(qū)公益性崗位幫助7657名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)托底安置。
　　3. 加強(qiáng)服務(wù)幫就業(yè)。2019年全市各級(jí)勞動(dòng)保障部門結(jié)合“創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”活動(dòng)，采取有效措施幫助指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工、穩(wěn)定崗位、減少失業(yè)，并取得較好成效。會(huì)同總工會(huì)繼續(xù)推動(dòng)各類企業(yè)建立平等協(xié)商機(jī)制，積極在非公有制企業(yè)開展集體協(xié)商，在小企業(yè)集中的地區(qū)、農(nóng)民工集中的行業(yè)大力推進(jìn)區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商。鼓勵(lì)扶持困難企業(yè)開展職業(yè)技能培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)，并給予經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。與此同時(shí)，針對(duì)部分行業(yè)和企業(yè)用工緊張的現(xiàn)狀，積極搭建校企合作和區(qū)域合作平臺(tái)，幫助企業(yè)引進(jìn)以技術(shù)工人為主的各類勞動(dòng)力。
　　(二)完善制度提高待遇，社會(huì)保障體系建設(shè)又有新進(jìn)展
　　1. 社會(huì)保險(xiǎn)制度進(jìn)一步完善。城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)方面，去年我市各地進(jìn)一步完善了居民醫(yī)保政策，實(shí)施了城鎮(zhèn)居民醫(yī)保住院門診雙統(tǒng)籌。對(duì)此，全市各級(jí)勞動(dòng)保障部門迎難而上，深入分析和尋找擴(kuò)面新的增長(zhǎng)點(diǎn)，確定擴(kuò)面重點(diǎn)人群以及行業(yè)、企業(yè)，并采取上門走訪宣傳政策等措施推進(jìn)擴(kuò)面工作。城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老保障參保人數(shù)達(dá)到 ，%。市區(qū)、余姚市、慈溪市、奉化市等地通過(guò)調(diào)整降低門診自負(fù)段和住院起付標(biāo)準(zhǔn)、降低乙類藥品自付比例、增加特殊病種、實(shí)施醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)綜合減負(fù)辦法等，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，減輕參保人員醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。隨著我市社?；鸾Y(jié)余規(guī)模的逐年擴(kuò)大，基金監(jiān)管的重要性日顯突出。對(duì)社保基金銀行開戶不規(guī)范、擴(kuò)大企業(yè)養(yǎng)老基金支出范圍、社?；鹗罩笨谖醇皶r(shí)解決、居民醫(yī)?；鹞磮?zhí)行優(yōu)惠利率等問(wèn)題進(jìn)行了有效整改，解決了一些歷史遺留問(wèn)題，進(jìn)一步扎牢了社保基金的“安全門”。全面清理了與《勞動(dòng)合同法》有關(guān)的地方性法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，大力推廣了新的勞動(dòng)合同示范文本，規(guī)范勞動(dòng)合同簽訂行為。針對(duì)金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)勞資糾紛調(diào)處工作的新態(tài)勢(shì)，2019年全市勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)積極貫徹“剛性執(zhí)法促維權(quán)、柔性服務(wù)促和諧”的執(zhí)法理念，一方面，進(jìn)一步加大執(zhí)法檢查力度，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，2019年，涉及職工120余萬(wàn)人，查處勞動(dòng)違法案件2845件，處理突發(fā)事件317起。北侖區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)、江北區(qū)、江東區(qū)、海曙區(qū)、余姚市等地，整合工會(huì)、勞動(dòng)保障、司法、信訪、法院等各方面資源，成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心(委員會(huì))，構(gòu)建起了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、各方協(xié)同、社會(huì)參與”的“大調(diào)解”工作格局。%案件通過(guò)調(diào)解得以處理。一是市、縣(市)、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府應(yīng)急欠薪周轉(zhuǎn)金制度進(jìn)一步建立。象山縣、江東區(qū)對(duì)租賃場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)企業(yè)設(shè)立了工資支付保證金。在日常的信訪接待、處理和答復(fù)中，注意加強(qiáng)對(duì)來(lái)信來(lái)訪的梳理分析，定期組織開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，及時(shí)了解信訪動(dòng)態(tài)，努力做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決。
　　2019年，全市未發(fā)生大規(guī)模裁員減員現(xiàn)象，更未因企業(yè)勞資糾紛引發(fā)大的社會(huì)不穩(wěn)定事件。一是基層勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)繼續(xù)推進(jìn)。二是業(yè)務(wù)辦理更加便捷。余姚市、慈溪市兩地互認(rèn)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，方便了參保人員看病就醫(yī)。同步完成一體化平臺(tái)搭建，為勞動(dòng)保障一體化系統(tǒng)建設(shè)打下了基礎(chǔ)。我局整合辦事窗口資源，成立了寧波市勞動(dòng)保障行政服務(wù)中心，改變?cè)瓉?lái)“一人一事”的單項(xiàng)服務(wù)模式為“一窗多能式”服務(wù)模式，并實(shí)施窗口辦事統(tǒng)一取號(hào)叫號(hào)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)秩序。
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