賣場形象管理-預(yù)覽頁
【正文】 者從進(jìn)門到出去，能順著產(chǎn)品陳列的指引方向，自覺地看完產(chǎn)品，不存在產(chǎn)品陳列的死角。消費(fèi)者休息區(qū)是一家內(nèi)衣專賣店人性化的表現(xiàn)之一。 8）品牌文化道具的運(yùn)用。 9）導(dǎo)購人員的行為 。對于一些軟終端，如導(dǎo)購員的禮儀舉止、熱情口碑，店長的現(xiàn)場推薦等，要在對產(chǎn)品知識(shí)深入了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行生動(dòng)化的運(yùn)用。 材料的風(fēng)格與品牌的風(fēng)格要一致。櫥窗是一個(gè)店面的靈魂，消費(fèi)者在進(jìn)入店面之前是必須看到的，櫥窗具有店內(nèi)最大的展示面積，必須謹(jǐn)慎設(shè)計(jì)，充分利用，其作用主要表現(xiàn)在： 1． 展示產(chǎn)品，增加顧客購買欲望。 4． 發(fā)掘潛在消費(fèi)者，透過店面櫥窗可以使店內(nèi)情景及產(chǎn)品得到展示，從而使人流駐足成為可能。 13）形象壁設(shè)計(jì) 。專賣店形象墻設(shè)計(jì)應(yīng)從以下幾方面考慮： 1 . 色彩：顏色是視覺的第一要素。 3 . 材質(zhì)：質(zhì)感是視覺的細(xì)膩之處。 三、 導(dǎo)購人員的形象、素質(zhì)和能力要求 導(dǎo)購員是公司的形象，導(dǎo)購員的儀容儀表關(guān)系到整個(gè)服務(wù)的質(zhì)量，且導(dǎo)購員得體的儀表和溫馨的笑容會(huì)給每一個(gè)顧客留下深刻印象，在服務(wù)周到的同時(shí)也給顧客帶來了美的享受。 ：夏天應(yīng)選擇淺色或近似膚色的襪子，穿裙子時(shí)應(yīng)穿襪口超過裙邊的長絲襪，在導(dǎo)購員的手 袋里應(yīng)該放一雙備用絲襪，以便當(dāng)絲襪被弄臟或者破損時(shí)可以及時(shí)更換，避免尷尬。口紅宜選擇粉紅、桃紅等不太艷麗的色彩，不可以使用夸張、個(gè)性的顏色，這樣會(huì)讓顧客沒有親切感，眼影的顏色要與口紅協(xié)調(diào)。所以 手 部的清潔是最重要的。 ④ 裝飾品：作為導(dǎo)購員，為了展現(xiàn)清清爽爽的服務(wù)形象，一般是不宜帶太多的裝飾品，尤其是內(nèi)衣導(dǎo)購，工作時(shí)間不可以帶戒指、手表之類的手部飾品?；菊咀耍荷眢w首先要站正、背挺直，微微收腹，臉向前方，下顎輕輕向內(nèi)縮，但不可以過度內(nèi)縮，否則會(huì)有沮喪的感覺，也不可以太上揚(yáng)，這樣會(huì)給人傲慢、自以為是的印象。膝蓋放松，同時(shí)兩膝要并攏。 45度禮是最客氣、最表敬意的行禮。 （二）導(dǎo)購應(yīng)具備的素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì) 導(dǎo)購從事商業(yè)銷售，身處商業(yè)圈內(nèi)，應(yīng)當(dāng)具備基本的市場營銷概念和商業(yè)意識(shí)，這是業(yè)務(wù)素質(zhì)體現(xiàn)的主要方面。 ① 打破低谷，調(diào)整心態(tài)，克服羞怯心理。 暖色感覺柔和、柔軟，冷色給人堅(jiān)實(shí)、強(qiáng)硬；中性為過度色。 清爽、自然 嫩草色，令人覺得淡雅、爽快。這些色令人覺得穩(wěn)重、沉著。這些色令人覺得輕松、舒爽。和襯托品牌的形象。 D、平衡：通過有系統(tǒng)的商品擺放，使不同的商品用不同的擺放方式，構(gòu)成一種平衡的感覺。 陳列的基本形態(tài)： A、補(bǔ)充陳列：全面性商品如開放式倉庫一樣的陳列方式。 B、質(zhì)料：相同質(zhì)料的商品分區(qū)陳列。 C、特別展示：對新款、新概念的產(chǎn)品的突出陳列。柱的每排相隔 10~13個(gè)孔。 ② 重點(diǎn)貨位：指顧客最容易接觸到、最醒目的貨位，直接面對顧客流向的貨位； ? 在重點(diǎn)貨位展現(xiàn)重點(diǎn)商品，展現(xiàn)我們的個(gè)性和與眾不同，該處的單位產(chǎn)出應(yīng)高于其他位的產(chǎn)出； 11 ? 重點(diǎn)貨區(qū)不要陳列斷碼的產(chǎn)品； ? 面向走道的貨架：應(yīng)陳列最好的最重要的商品，告訴客人我們有什么。 ⑥ 調(diào)換掛版的另一個(gè)作用是為了不讓店鋪內(nèi)的掛版掛的太長而變色。 按系列陳列法 12 ● 同一系列產(chǎn)品可陳列在同一高背柜或同一陳列區(qū)域 櫥窗的陳列 ● 櫥窗可做新款宣傳、形象款展示、季節(jié)性產(chǎn)品陳列，讓客戶感覺到我們的產(chǎn)品風(fēng)格和特色。 背膠 ：室內(nèi)使用，比相紙薄，背后有不干膠，可直接貼墻使用。分內(nèi)打光和外打光。因此，商店 POP的陳列應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。對有卷起或變色現(xiàn)象的 POP 應(yīng)及時(shí)更換，以免影響商店的形象。 光線可以吸引顧客對商品的注意力。 要經(jīng)常查看 POP 或其它物品是否有褪色和卷曲。 14 ③ 將胸圍放平，將胸圍的前、后底線放在同一水平上；雞心位應(yīng)與掛卡有一定的空隙，不能過緊。 每條掛臂上掛 4 件，款式不超過兩種； ⑦ 文胸由外到內(nèi)按 75B、 70B、 80A、 80B……的順序掛，杯型也 是由小到大。 盒裝褲 ：盒裝褲一般不拆盒，擺放在臺(tái)面上。 ② 落地架上應(yīng)插上落地架插卡，插卡的內(nèi)容應(yīng)與店內(nèi)活動(dòng)聯(lián)系起來； ③ 落地架上應(yīng)陳列當(dāng)季最好銷售的商品； ④ 落地 架上應(yīng)陳列剛上市的新品； ⑤ 促銷活動(dòng)期間，落地架上應(yīng)陳列促銷商品，讓顧客一走到店門口就知道店里的活動(dòng)。所以，在陳列商品時(shí)，導(dǎo)購員應(yīng)在特價(jià)臺(tái)的周邊添加適當(dāng)?shù)男涯康?POP，以不超過 1015 個(gè)大字的內(nèi)容。 POP、燈片： ① POP 燈牌主旨在于品牌的推薦，主要是為了吸引消費(fèi)者的注意力，加強(qiáng)對本品牌的記憶； ② 烘托氣氛，有 效傳達(dá)我們想表達(dá)的信息，如：推廣活動(dòng)、新品上市、促銷活動(dòng)等； ③ POP 的主題要統(tǒng)一； POP、燈片的主題要有季節(jié)性； ④ POP、燈片要清新、整潔，破損、陳舊的應(yīng)及時(shí)更換； ⑤ 裝飾物起烘托和諧溫馨的氣氛，不宜太多，要突出商品品位；懸掛要合理、整齊、主題要分明突出；贈(zèng)品要放在顯眼易伸手觸及的地方，讓客人可以真實(shí)感應(yīng)到贈(zèng)品
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