20xx客服部月度工作計劃-預(yù)覽頁
【正文】 判能力。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
【篇二】
一，回復(fù)留言。
二，給顧客發(fā)送確認(rèn)信。
三，要及時發(fā)送提醒信。
四，要發(fā)送交易警告信。
顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的方法之一啊。對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。
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