“12319”城建熱線20xx工作總結(jié)與“312綠色愛心”宣傳活動總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 特辦，組織人員及時進行實地調(diào)查，召開由相關(guān)責(zé)任部門參加的現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，指定由自來水公司先行墊付改造維修資金，承擔(dān)供水管線修復(fù)工作，解決群眾燃眉之急。為此，熱線中心組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)黨的十六大及三中、四中全會精神和“三個代表”的重要思想，切實體會“代表最廣大人民群眾的根本利益”的深刻內(nèi)涵，以此作為全體工作人員思想上、工作中的行動指標。建設(shè)局園林管理部門接到12319信息后，當(dāng)即與反映人聯(lián)系并到達現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)確實存在上述問題，立即根據(jù)反映人提出的建議，針對小學(xué)校園特殊性，在盡量滿足學(xué)生使用功能的前提下，在最短的時間內(nèi)對施工圖紙進行了合理的變更，反映人感到非常滿意。 三 建章立制，完善熱線中心工作運行機制。為了充分發(fā)揚民主聽取各方面的意見，制定了每月的例會制度，在工作中不斷學(xué)習(xí)新的知識，充實新的內(nèi)容，在學(xué)習(xí)中不斷提高工作效率，提高解決問題的方法和能力。今年隨著城市建設(shè)和全市1xxxx地段舊城改造工作的全面啟動，“12319”城建熱線服務(wù)中心電話鈴聲不斷，來訪者更是絡(luò)繹不絕，主要集中在拆遷戶所關(guān)心的政府拆遷安置、補償標準、規(guī)劃建設(shè)、是否依法行政等問題。據(jù)統(tǒng)計，共受理來電7xxxx次，來訪2xxxx次。邰彬同志是北大街第一批拆遷戶中的一員，像這樣的典型事例在建設(shè)系統(tǒng)還有很多很多……他們以實際行動，不斷實踐著“三個代表”的重要思想。以實際行動為人民群眾排憂解難。在掌握這一信息后，“12319”城建熱線中心立即會同環(huán)保局、城管局等部門先后兩次進行專題研究，制定專項整治方案，使噪音擾民的情況得到有效遏制，社會反映較好。近月來，熱線中心陸續(xù)接到居住在康華新村部分居民來電、來訪投訴，反映他們90年因城市建設(shè)改造拆遷，在購買經(jīng)濟適用房結(jié)算時，拆遷辦、中天開發(fā)公司向每戶居民收取水費保證金10xxxx，按照有關(guān)規(guī)定該費用應(yīng)該退還。同時做好宣傳解釋工作，消除誤解。一年中受理投訴的及時率達到10xxxx，滿意率達到10xxxx受到廣大市民的來信、來電贊揚，并送來多面錦旗，營造了良好的12319為群眾排憂解難的社會輿論氛圍。我們還總結(jié)出個人熱線服務(wù)“五心工作法”，即接聽電話要傾心，了解問題要耐心，轉(zhuǎn)辦交辦單要細心，解答咨詢要熱心，回訪交流要真心。 XX年我們的工作雖然取得了一些成績，但也清醒看到存在著許多不足之處。1981年12月，五屆全國人大四次會議又通過了《關(guān)于開展全民義務(wù)植樹運動的決議》，國務(wù)院于次年頒布了全民義務(wù)植樹運動的具體實施辦法。至XX年底，全國自然保護區(qū)總面積超過1億公頃。我們在開展活動之初做了充分的準備和宣傳工作，特別制作了2塊宣傳“和綠色一起成長”主題的展板，和分別在六食堂、五食堂門口、教學(xué)1號樓等處的顯要位置張貼了具有濃烈綠色氣息的宣傳海報。先由我院學(xué)生會辦公室主任劉雪松同學(xué)發(fā)言并領(lǐng)讀活動宣誓詞，所有活動成員宣誓，“讓我們的家園充滿綠色”。過往的同學(xué)雖然都行色匆匆，但當(dāng)經(jīng)過我們的活動現(xiàn)場時都會不經(jīng)意的放慢腳步，或駐足瀏覽我們的宣傳展板，或主動索要宣傳綠色環(huán)保的資料，或認真的在宣傳橫幅上簽下自己的名字，并留言祝福綠色走進我們的家園?！ ≡诨顒拥淖詈?，為感謝廣大同學(xué)們的積極支持，我們組織了一次抽獎活動。同學(xué)們通過參與我們的這次宣傳活動，確立的一種良好的環(huán)保意識，并且鼓勵自己周圍的同學(xué)也積極參與到環(huán)?；顒又衼恚⒛苡行У臉淞駱?，領(lǐng)導(dǎo)他人環(huán)保，讓我們的家園充滿綠色！
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