【正文】 ..................................... 17 市場(chǎng)調(diào)研 ......................................... 17 市場(chǎng)宣傳 ......................................... 19 公共關(guān)系與會(huì)務(wù)活動(dòng) ............................... 20 1. 市場(chǎng)部工作概述 市場(chǎng)部的工作目標(biāo) 總體目標(biāo) 結(jié)合公司的戰(zhàn)略 規(guī)劃 和 經(jīng)營 目標(biāo)，為市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營銷目標(biāo) 奠定基礎(chǔ)。 ? 銷售合同售前售中管理、監(jiān)控、流程控制。 通過前瞻性的預(yù)測(cè)研判，為公司的發(fā)展策略提供支持 市場(chǎng)部通過對(duì)外部環(huán)境的研究分析，對(duì)國家政策、政府導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展等方面的宏觀經(jīng)濟(jì)研究，對(duì)行業(yè)變化、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析，及時(shí)把握行業(yè)及市場(chǎng)的發(fā)展方向 ，為公司發(fā)展策略的調(diào)整提供支持。如何使企業(yè)與客戶實(shí)現(xiàn)無障礙溝通，建立相 互信賴、共同發(fā)展的雙贏乃至多贏關(guān)系，是企業(yè)需要解決的一個(gè)重要命題。 ? 通過行業(yè)信息搜集整理，進(jìn)行有目的的市場(chǎng)調(diào)研與分析，為營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的制定提供建設(shè)性意見及相關(guān)數(shù)據(jù)。 ? 有考核銷售人員的參與權(quán)。 ? 要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。 ? 制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃，協(xié)助制定銷售政策，銷售人員考核管理，銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。 市場(chǎng)部組織 架構(gòu) 組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 目標(biāo) ? 建立合理的市場(chǎng)組織，為實(shí)現(xiàn)公司 的銷售提目標(biāo)提供保障。 市場(chǎng)部經(jīng)理 宣傳主管 計(jì)劃主管 合同評(píng)審員 發(fā)貨員 文員 4 8． 對(duì)本部門下屬員工的工作進(jìn)行分配、績效考核和其他日常管理 ； 、發(fā)貨等相關(guān)銷售工作的監(jiān)控、審核管理； 10． 各相關(guān)會(huì)議的組織及主持； 11．上級(jí)交辦的其他事項(xiàng) 。 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求 ： 1． 宣傳 方案設(shè)計(jì)要合理，執(zhí)行要及時(shí) 2． 網(wǎng)站管理與設(shè)計(jì)要有創(chuàng)新有創(chuàng)意； 3． 宣傳資料設(shè)計(jì)、制作要有創(chuàng)新有創(chuàng)意； 4． 企業(yè)新聞及重大事項(xiàng)要及時(shí)發(fā)布； 時(shí)間內(nèi)完成 。 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求 ： 1． 銷售計(jì)劃 要合理， 跟蹤分析 要及時(shí) 到位，保證計(jì)劃監(jiān)控的時(shí)效； 2． 對(duì)合同、銷售令的評(píng)審、審核要認(rèn)真細(xì)心，不得有違反公司規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容； 3． 對(duì)銷售人員考核要公平公正； 4． 對(duì)客戶代理商的管理要全面完整準(zhǔn)確； 保證順利進(jìn)行； 時(shí)間內(nèi)完成 崗位責(zé)任； 1．對(duì) 銷售計(jì)劃 合理性、執(zhí)行的及時(shí)性負(fù)責(zé)； 2．對(duì) 銷售合同、銷售令評(píng)審審核 的 準(zhǔn)確性 、手續(xù)的完備性負(fù)責(zé) ； 3．對(duì) 銷售考核的 準(zhǔn)確性、 公正 性負(fù)責(zé) ； 4．對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé) 。 崗位責(zé)任； 1． 對(duì) 銷售合同的規(guī)范性完整性 負(fù)責(zé) ； 2． 對(duì) 合同管理的準(zhǔn)確性完整性 負(fù)責(zé) ； 3． 對(duì) 合同臺(tái)賬的準(zhǔn)確性完整性 負(fù)責(zé) 。 崗位責(zé)任； 1． 對(duì) 具備發(fā)送條件貨物發(fā)送的及時(shí)性準(zhǔn)確性 負(fù)責(zé) ； 2． 對(duì) 運(yùn)輸單位的合格性 負(fù)責(zé) ； 3． 對(duì) 發(fā)貨臺(tái)賬的準(zhǔn)確性完整性 負(fù)責(zé) ； 4． 對(duì) 貨物發(fā)送的安全性 負(fù)責(zé) 。 崗位責(zé)任； 1． 對(duì)部門文件資料的完整性負(fù)責(zé) ； 2． 對(duì)部門文件資料的有序性負(fù)責(zé) ； 3． 對(duì)辦公用品的整齊、完好、充足負(fù)責(zé) ； 4． 對(duì)與外部聯(lián)絡(luò)的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé) ； 5． 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé) 。 半天 《 ****產(chǎn)品方案討論意見匯總》 初步方案制定階段 D4 任務(wù)： ? 形成初步的產(chǎn)品推廣方案。 重點(diǎn)： ? 任務(wù)計(jì)劃書的制定； ? 實(shí)施過程的跟蹤分析。 研究分析 階段 D DD8 任務(wù)： ? 整理數(shù)據(jù) ； ? 分析數(shù)據(jù) ； ? 撰寫調(diào)研報(bào)告； ? 匯報(bào)調(diào)研結(jié)果。 《 ***活動(dòng)策劃 方案》 《 ***活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算》 執(zhí)行 階段 D D5 任務(wù)： ? 準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物資、資料 、道具等物品； ? 按策劃方案執(zhí)行。 《 ***銷售令》 執(zhí)行 階段 E6 任務(wù)： ? 執(zhí)行合同。 重點(diǎn)： ? 確定運(yùn)價(jià)合理的運(yùn)輸車輛 。 市場(chǎng)調(diào)研由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)，組 織其他各相關(guān)部門合作共同完成。費(fèi)用預(yù)算需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可實(shí)施 。 市場(chǎng)調(diào)研 內(nèi)容 ： ? 產(chǎn)品調(diào)研 ? 消費(fèi)者調(diào)研 18 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研 ? 營銷模式調(diào)研等 ? 渠道調(diào)研 ? 行業(yè)調(diào)研 調(diào)研方式： ? 公司自行組織的調(diào)研 ? 與市場(chǎng)研究公司 合作 ? 與 廣告公司合作 1 市場(chǎng)調(diào)研申請(qǐng)表 市場(chǎng)調(diào)研申請(qǐng)表 部 門 調(diào)研目的 調(diào)研地點(diǎn) 調(diào)研時(shí)間 調(diào)研內(nèi)容 調(diào)研方式 調(diào)研費(fèi)用 調(diào)研負(fù)責(zé)人 調(diào)研人員 需要協(xié)助的 部門： 調(diào)研原由： 部門經(jīng)理： 主管副總： 財(cái) 務(wù)部經(jīng)理： 總經(jīng)理： 19 說明： 此表在公司需要市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，用以向公司領(lǐng)導(dǎo)說明及申請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)研； 申請(qǐng)表后須附調(diào)研費(fèi)用明細(xì)； 調(diào)研方式分兩種： A、 公司自行組織調(diào)研 ； B、和咨詢公司合作。 由市場(chǎng)部 應(yīng) 對(duì) 宣傳 效果進(jìn)行測(cè)定與檢驗(yàn) ，對(duì) 效果好的應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，效果差的要查找原因?qū)ふ腋倪M(jìn)辦法 。 應(yīng) 根據(jù)市場(chǎng)推廣目標(biāo)而 選擇合適媒體 ， 以盡可能小的費(fèi)用達(dá)到期待的效果。 在 公共關(guān)系與會(huì)務(wù)活動(dòng) 策劃實(shí)施過程中，要注意對(duì)各種信息制作的質(zhì)量進(jìn)行控制，嚴(yán)格把關(guān)?；顒?dòng)策劃案包括市場(chǎng)分析、活 21 動(dòng)目的、活動(dòng)主題、活動(dòng)實(shí)施方式、活動(dòng)效果預(yù)估、活動(dòng)預(yù)算等 。 活動(dòng)開始前，需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、再次明確活動(dòng)執(zhí)行細(xì)則，各環(huán)節(jié)的執(zhí)行負(fù)責(zé)人與執(zhí)行總監(jiān)保持溝通 順暢，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保各個(gè)環(huán)節(jié)順暢