【正文】 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 共 84 頁第 4 頁 A、物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性 B、物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性 C、物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無形性 D、物業(yè)管理服務(wù)的單一性和一致性 下列哪些屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容？（ BCD ） A、全方位的家庭保姆式服務(wù) B、房屋共用部 位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理 C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù) D、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù) 《條例》第四十一條對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)作出原則規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（ ABD ）原則。 A、告知義務(wù) B、制止義務(wù) C、強(qiáng)制其執(zhí)行的義務(wù) D、報(bào)告義務(wù) 在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生事故時(shí)，要求物業(yè)管理企業(yè)履行（ ABC ）義務(wù)。 在正常的物業(yè)管理階段，利用物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定在征得相關(guān)（ ABD ）的同意后，還必 須按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理有關(guān)合法經(jīng)營手續(xù)。 A、業(yè)主委員會(huì) B、城管部門 C、建設(shè)單位 D、物業(yè)管理企業(yè) 1關(guān)于規(guī)范業(yè)主裝飾裝修活動(dòng)的說法，正確的有：（ ABC ）。 A、一個(gè) B、兩個(gè) C、兩個(gè)以上 D、三個(gè)以下 物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)接受繼續(xù)教育，每年接受繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（ C ）學(xué)時(shí)。 A、物業(yè)維權(quán)活動(dòng) B、物業(yè)管理活動(dòng) C、日常工作生活 D、房地產(chǎn)投資 《條例》將業(yè)主委員會(huì)明確定位為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 A、 1/2 B、 1/3 C、 2/3 D、 4/5 物業(yè)管理企業(yè)無正當(dāng)理由不參加資質(zhì)年檢的，由（ C ）責(zé)令其限期改正，可處 1 萬元以上 3 萬元以下罰款。 A、 25 萬 m178。以下住宅項(xiàng)目 1《條例》第五十七條規(guī)定：違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)， 擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處（ D ） 元以下罰款。 A、長于 B、等于 C、高于 D、低于 1用戶驗(yàn)收房屋后自行添置、改動(dòng)的設(shè)施、設(shè)備，由（ C ）承擔(dān)維修責(zé)任。 A、 30 個(gè)工作日 B、 3 個(gè)星期 C、 20 個(gè)工作日 D、 2 個(gè)星期 （ B ）應(yīng)當(dāng)建立評(píng)標(biāo)的專家名冊(cè)，由具有經(jīng)驗(yàn)的人員組成物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家?guī)臁? A、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》 B、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》 C、《住宅使用說明書》 D、《住宅質(zhì)量保證書》 2在物業(yè)管理招投標(biāo)程序中，招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件，認(rèn)為必須澄清或者修改有關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提高投 標(biāo)文件截止時(shí)間至少（ A ）日前，以書面形式通知所有的招標(biāo)文件收受人。 A、 15 B、 20 C、 30 D、 60 2取得（ B ）的人員，經(jīng)注冊(cè)后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、房屋建設(shè)單位 C、建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門 D、業(yè)主大會(huì) 3代收代管單位在保證住房 專項(xiàng)維修資金正常使用的前提下，可以按照國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定，將住房專項(xiàng)維修資 金用于購買（ D ）， A、國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主委員會(huì)決定的資產(chǎn) B、 A 股股票 C、國有企業(yè)債券 D、一級(jí)市場國債 3只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由（ A ）共同履行業(yè)主大會(huì)、 業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主 C、代收代繳單位 D、售房單位 3根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的（ D ），并認(rèn)真聽取 其建 議。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 92 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 3根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（ B ）工作。 A、房屋所有權(quán)證書持有人 B、待領(lǐng)房屋所有權(quán)證書和房屋所有權(quán)證書的持有人 C、房屋所有權(quán)證書和房屋共有權(quán)證書持有人的直系親屬 D、房屋共有權(quán)證書持有人 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 共 84 頁第 7 頁 下列哪些屬于業(yè)主 在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)：（ BCD ）。 A、因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的 B、其他原因不宜再擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的 C、以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的 D、因疾病等原因使身體素質(zhì)逐年下降的 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的（ ABD ）等因素。 A、依法成立 B、有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi) C、有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所 D、能 獨(dú)立承擔(dān)行政責(zé)任 1對(duì)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施資質(zhì)管理的主要原因是：（ ABC ）。 A、注冊(cè)資本人民幣 100 萬元以上 B、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 20 人 C、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書 D、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。 A、業(yè)主公約對(duì)物業(yè)的繼受人自動(dòng)產(chǎn)生效力 B、業(yè)主公約對(duì)物業(yè)使用 人也發(fā)生法律效力 C、業(yè)主公約對(duì)行業(yè)主管部門自動(dòng)產(chǎn)生效力 D、業(yè)主公約對(duì)居委會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生效力 關(guān)于前期物業(yè)管理招投標(biāo)，下列表述正確的是：（ AB ）。 A、 30 萬 m178。以下住宅項(xiàng)目 2物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)應(yīng)承當(dāng)?shù)姆韶?zé)任是 ：（ AB ）。 A、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序 B、查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料 C、審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算 D、具有豐富的公關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2根據(jù)有關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理師資格考試工作中，人事部負(fù)責(zé)（ ABD ）工作。 A、由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門追回挪用的住房專項(xiàng)維修資金，沒收違法所得 B、可以并處挪用金額 3 倍以下的罰款 C、構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任 D、情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照 3同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府的（ B ）指導(dǎo)下成立業(yè)主大 會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主 委員會(huì)。 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 共 84 頁第 9 頁 A、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 B、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè) C、決定專項(xiàng)維 修資金使用、續(xù)籌方案、并監(jiān)督實(shí)施 D、維護(hù)業(yè)主投資權(quán)益，及時(shí)組織各種維權(quán)活動(dòng) 3根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、（ ABD ）擔(dān)任。 A、不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定 B、不得從事與設(shè)施設(shè)備管理無關(guān)的活動(dòng) C、不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng) D、不得作出與業(yè)主委員會(huì)無關(guān)的決定 4根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)如作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A、物業(yè)共用部位 B、共用設(shè)施設(shè)備 C、業(yè)主自用部位 D、業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備 4根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，（ ACD ）的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交 納專項(xiàng)維修資金。 A、 1 B、半 C、 2 D、 3 商品住宅的保修期限不得（ A ） 建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期。 A、小于 B、不小于 C、等于 D、大于 異產(chǎn)毗連房屋的所有人和使用人應(yīng)按照（ C ）、共同協(xié)商、公平合理的原則，正確處理毗連關(guān)系。 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 共 84 頁第 10 頁 A、鑒定機(jī)構(gòu) B、房屋所有人、使用人共同 C、房屋使用人 D、房屋所有人 公有住宅出售后，住宅自用部位和自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，由（ A ）承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。做成功物業(yè)管理人！』 第 12 頁，共 92 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) A、房屋管理部門 B、城市規(guī)劃部門 C、房地產(chǎn)中介部門 D、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 1房屋權(quán)屬證書有以下三種，下列錯(cuò)的一項(xiàng)是：（ A ）。 A、竣工 B、驗(yàn)收合格 C、交付用戶使用 D、承接查驗(yàn)合格 1在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款，以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資 產(chǎn)，以（ C ）的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。 A、在建工程抵押 B、現(xiàn)售商品房抵押 C、預(yù)購商品房貸款抵押 D、待建工程抵押 2縣級(jí)以上地方人民政府根據(jù)需要，在一定期限內(nèi)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記是（ A ）。 A、取得各所有人一致同意，并簽訂書面協(xié)議 B、取得各所有人一致同意，并口頭通知建設(shè)單位 C、取得建設(shè)單位同意，并與相鄰所有人簽訂書面協(xié)議 D、取得建設(shè)單位同意，并口頭通知相鄰所有人 2根據(jù)《公有住宅售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法》，公有住宅銷售后，室外泵房的維修養(yǎng)護(hù)由（ C ）承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。 A、房地產(chǎn)開發(fā)中期工作階段 B、投資機(jī)會(huì)選擇與決策分析階段 C、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)階段 D、房地產(chǎn)租售經(jīng)營階段 房地產(chǎn)領(lǐng)域的管理制度，大體可劃分為（ CD ）、房地產(chǎn)維修養(yǎng)護(hù)管理三個(gè)方面。 A、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書 B、工程竣工驗(yàn)收備案表 C、工程竣工驗(yàn)收許可證 D、工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 房地產(chǎn)開發(fā)一般可以劃分為（ ABCD ）階段。 A、依法收回土地使用權(quán)的 B、達(dá)到法定條件的房地產(chǎn) C、權(quán)屬有爭議的 D、共有房地產(chǎn)，經(jīng)其他共有人書面同意的 在房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段，包括（ ABCD ）幾個(gè)方面的內(nèi)容。 A、《住宅裝修說明書》 B、《住宅使用說 明書》 C、《住宅面積保證書》 D、《住宅質(zhì)量保證書》 1《住宅使用說明書》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）的類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說明，并提出使用注意事項(xiàng)， 一般應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容，其中正確的是：（ ABCD ）。 A、城市規(guī)劃部門登記備案 B、房地產(chǎn)中介部門登記備案 C、公安部門登記備案 D、房屋行政主管部門登記備案 1房地產(chǎn)中介服務(wù)是指肯人專業(yè)執(zhí)業(yè)資格的人員，在房地產(chǎn)投資、開發(fā)、交易等各個(gè)環(huán)節(jié)，為當(dāng)事人提供居間服務(wù)的活動(dòng)。 A、法律、法規(guī)禁止的其他行為 B、不允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù) C、只在一個(gè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行 業(yè)務(wù) D、與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益 1抵押是《擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保形式之一，抵押人對(duì)抵押財(cái)產(chǎn)仍然享有：（ ABD ）。 A、墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下 室、管道滲漏 1 年 B、門窗翹裂、五金件損壞 1 年 C、管道堵塞 6 個(gè)月 D、供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備 2 個(gè)采暖期或供冷期 2貸款銀行在實(shí)施按揭貸款中采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施有：（ ACD ）。 A、使用人擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)件、設(shè)備或使用性質(zhì) B、行為人由于施工、堆物、碰撞等行為危及房屋 C、有險(xiǎn)不查或損壞不修 D、經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為危險(xiǎn)房屋而未采取有效的解除危險(xiǎn)措施 2在危險(xiǎn)房屋造成損害的事故中，房屋使用人、行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任是：（ ABC ）。 A、小于 B、等于 C、大于 D、與之無關(guān) 生產(chǎn)規(guī)模是指一定量生產(chǎn)要素投入所能獲取的（ C ）。 A、生產(chǎn)資源 B、生產(chǎn)要素 C、生產(chǎn)條件 D、資源要素 邊際產(chǎn)量 指（ C ）生產(chǎn)要素每增加一個(gè)單位所增加的產(chǎn)量。 A、遞減、不變和遞增 B、遞增、不變和遞減 C、遞增、遞減和不變 D、不變、遞增和遞減 1（ A ）是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于自身原因所引起 的產(chǎn)量增加和成本降低。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A、市場需求是個(gè)人需求的加總 B、凡影響個(gè)人需求的因素都會(huì)影響市場需求 C、市場需求曲線和個(gè)人需求曲線形狀相同，都是向左上方傾斜的 D、市場需求受消費(fèi)者人數(shù)多寡的影響 單個(gè)廠商的供給受多種因素的影響，主要有：（ ABC ）。 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 共 84 頁第 13 頁 A、需求彈性是指需求量變動(dòng)所引起的價(jià)格變動(dòng) 的程度 B、需求彈性是指價(jià)格變動(dòng)所引起的需求量變動(dòng)的程度 C、價(jià)格是自變量 D、需求量是因變量 決定內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)的主要因素有：（ ABCD ） A、企業(yè)管理機(jī)構(gòu)龐雜，管理效率低下 B、生產(chǎn)規(guī)模過大產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)要素的過度需求 C、刺激要素價(jià)格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加 D、銷售費(fèi)用的增加 以下選項(xiàng)中影響需求彈性的因素有：（ ABCD ）。 A、階級(jí)屬性和社會(huì)屬性 B、自然屬性和階級(jí)屬性 C、自然屬性和社會(huì)屬性 D、市場屬性和生產(chǎn)屬性 市場營銷組合，是企業(yè)為了滿足（ A ）的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控制變量。 A、戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂 B、戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制 C、戰(zhàn)略管理實(shí)施與控制 D、戰(zhàn)略管理實(shí)施與改寫 企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和（ A ）創(chuàng)刊新模式三種。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁，共 92 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 的職能，來協(xié) 調(diào)他人的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。 A、理念創(chuàng)新 B、價(jià)格創(chuàng)新 C、模式創(chuàng)新 D、制度創(chuàng)新 在目標(biāo)市場選擇中，企業(yè)主要有以下（ ABC ）不同的策略可以運(yùn)用。