20xx年導(dǎo)游年檢工作總結(jié)范文-預(yù)覽頁
【正文】 時候并沒有多少天，但也不得不說有一個全新的突破：第一次獨立完成地接工作。第一次既做全陪又做地接的完成重慶武隆工作……很多人說，做三年的導(dǎo)游，相當(dāng)于走三十年的人生路。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。但我想說，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的。
第三：細(xì)致服務(wù)。一個團(tuán)隊中，領(lǐng)隊是主心骨，自然的要多哄著點，更事無巨細(xì)地要與領(lǐng)隊商量，才能彰顯出一個領(lǐng)隊在這個團(tuán)體中的面子。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場處理的過程用錄音的形式給錄下來。
很多導(dǎo)游會說：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀?的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認(rèn)識了。旅途中的所見所聞，能充實我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財富。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導(dǎo)游行業(yè)的人更加愛上這個行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起!
一起祝福我們這個行業(yè)吧，更祝福我們親愛的導(dǎo)游，將會獲得公平公正的待遇!
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