20xx年導游年檢工作總結范文-全文預覽
【正文】 己用辛苦的勞作換來的。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認為當著全團人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名字，時不時的喊出他的名字，這個人會很高興的。
很多導游認為，我只是一個導游，我只負責引路和講解，只要能完成任務簽好意見單就可以了。沒有人會突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。領導需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領隊、司機、以及全陪(地陪)一起協(xié)調協(xié)商，共同服務好一個集體，讓這個集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興!
第二：難得糊涂。雖然每個團的基本步驟是一樣：接計劃、接團、走行程、送團、報賬善后。第一次處理客人的風流債。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。
今年工作的
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1