老人樂(lè)吧有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 立居家養(yǎng)老服務(wù)站。 此 外， 我公司 優(yōu)先發(fā)展城市居家養(yǎng)老，然后逐步擴(kuò)大到農(nóng)村。 一、 日托中心 如果有的老人不能在家獨(dú)立居住，但又不愿意去養(yǎng)老設(shè)施，去日托中心是個(gè)解決辦法。 享受以下服務(wù)： （一） 老人交友會(huì) 我們公司提供寬敞明亮、方便舒適的環(huán)境為老人更隨心方便 切磋下棋、跳舞、繪畫、書法等等。 （二） 老人學(xué)習(xí)吧 我們公司會(huì)在老人加入我們之初 會(huì)對(duì) 各個(gè)老人的興趣進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行分類匯總，根據(jù)這些數(shù)據(jù)我們公司會(huì)專門開設(shè)一些課程讓她們學(xué)習(xí)一些新知識(shí)、新技能。 法律援助： 我們公司會(huì)聯(lián)系政府的法律援助中心并邀請(qǐng)律師為老人講授一些法律法規(guī)，讓老人用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。由于兒女常年不在身邊，這種消極情緒時(shí)時(shí)得不到緩解，長(zhǎng)期的負(fù)面情緒易導(dǎo)致老人患上老年型抑郁癥，甚至產(chǎn)生輕生念頭。 （三）健康服務(wù)站 定期為老人開展健康知識(shí)講座， 讓老人知道一些老年常見病的預(yù)防診斷以及心臟病等一些疾病的急救或自救知識(shí)。 同時(shí)日托中心全天設(shè)有一到兩名專業(yè)醫(yī)生，三到五名專業(yè)護(hù)士以供老人咨詢健康問(wèn)題。 同時(shí)市場(chǎng)上反映老人當(dāng)年生活 7 題材的文藝作品不多。 當(dāng)人少的時(shí)候我們就不愿意做飯，總是糊弄。這樣 為老人們提供一個(gè)場(chǎng)地讓他 們大火做飯 、 吃飯 ， 既省錢又能促進(jìn)感情，同時(shí)還能交流廚藝。 老有所用 為 有一技之長(zhǎng) 而且有就業(yè)愿望精力充沛 的老年人尋找就業(yè)機(jī)會(huì) 。例如： ⑴ 老 人經(jīng)歷得多，思考得多，判斷力強(qiáng)于年輕人 ， 加上 豐富的經(jīng)驗(yàn)， 可以給 年輕人的人生道路做一些 方向性的指引。服務(wù)項(xiàng)目包括： 零散家政服務(wù) 考慮到老人身體情況不能像年輕人一樣隨意地逛街選購(gòu)自己的物品，我們公司特開通老人服務(wù)熱線。 第五章 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析 （一） 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況分析 我們公司定位的消費(fèi)群是河北省及其周邊城市的老人。他們希望能緊跟時(shí)代的步伐，能過(guò)有品位有質(zhì)量的生活，以至于 不被這個(gè)世界所拋棄所遺忘。由于兒女常不在身邊，這種消極情緒長(zhǎng)時(shí)間不能得到緩解，長(zhǎng)期的負(fù)面情緒容易導(dǎo)致老人患上老年抑郁癥，甚至產(chǎn)生輕生念頭。 （二） 競(jìng)爭(zhēng)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ⑴敬老院 優(yōu)點(diǎn)：有些敬老院已具有很好的規(guī)模，設(shè)備齊全， 建筑豪華， 娛樂(lè)、就餐、洗浴、采暖、就醫(yī)等設(shè)施齊全 缺點(diǎn)： 完全依靠國(guó)家扶持和社會(huì)捐助，一旦失去這些 11 依托就不能繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下去。 ⑶ 老年大學(xué) 優(yōu)點(diǎn)：專門開設(shè)老年人課堂，講授養(yǎng)生之道等知識(shí)。人員素質(zhì)與服務(wù)的要求不相適應(yīng)。 12 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ⑴ 消費(fèi)者 全國(guó) 27 所老齡公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布了專項(xiàng)調(diào)查數(shù)字 —— 在對(duì)北京、天津、上海、河北、山西、山東 6 省市的 1000 位老人進(jìn)行的調(diào)查顯示， 92%的老年人希望得到志愿者的幫助，最希望得到的幫助依次是醫(yī)療保健、心理慰藉、 權(quán)益保護(hù)、文化生活、生活照料等。老人生活空虛，需要陪伴，部分老人生活不能自理，需要照料日常起居。 豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容，并與民政部、老齡委、衛(wèi)生部的網(wǎng)站 鏈接。 熟人推薦：利用熟人介紹通過(guò)他們的口碑把企業(yè)宣傳出去。 移動(dòng)傳媒：公交車車身廣告和內(nèi)部電視宣傳和出租車后窗廣告 利用節(jié)假日為老年人開展免費(fèi)義診，建立純福利養(yǎng)老 機(jī)構(gòu)來(lái)提高社會(huì)影響力，樹立品牌形象。但主要是靠子女供給和退休金。老年人 選擇 老人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 500800元 /月和 8001200元 /月底分別占%、 %，僅有 %、 %的人分別選擇 12001500 元 /月和 1500 元 /月以上 。 建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系 尋找具有向心力的會(huì)員 ， 對(duì) 顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理 ，建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系 , 需要 我公司 與顧客及其他相關(guān)人之間 ,建立相互信任的關(guān)系?？梢允峭ㄟ^(guò)請(qǐng)公司形象代表到老人福利院看望，聯(lián)誼。為社會(huì) 上那些生活沒有保障的老人提供一定資助。調(diào)查清公司所在城市較為有名的老人聚集場(chǎng)所，針對(duì)老人們喜歡私人自發(fā)形成的小團(tuán)體的特性，我們可以參與到他們的聚會(huì)中，灌輸我們的經(jīng)營(yíng)理念，至少讓我們的公司名字為他們所 熟知。同時(shí)借助這位領(lǐng)袖的影響，我們可以在較少的宣傳中獲的較好的效果。 整合營(yíng)銷策略 整合營(yíng)銷把所有資源整合、協(xié)調(diào)起來(lái)強(qiáng)調(diào)公司與市場(chǎng)的互動(dòng)關(guān)系注重公司、社會(huì)、顧客之間關(guān)系，從而為老人提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。將與其他相關(guān)企業(yè)在利益共享的基礎(chǔ)上建立商業(yè)聯(lián)盟，從而擴(kuò)大本公司的業(yè)務(wù)范圍，充分利用各種資源，為顧客提供更完善的服務(wù)。 （ 2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)監(jiān)督管理機(jī)制監(jiān)督管理員工為老人不懈怠服務(wù)，可以挑選會(huì)員組成監(jiān)督評(píng)選委員會(huì)監(jiān)督工作人員以優(yōu)質(zhì)環(huán)保健康的工作方式服務(wù)老人，對(duì)挑選出來(lái)的優(yōu)秀工作人員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作熱情。 初始投資成本 230 萬(wàn)元，其中股東投資 150 萬(wàn)元，政府出資 80萬(wàn)元。 店面開辦費(fèi) 20210 含市場(chǎng)調(diào)研，人員招聘律師費(fèi)，注冊(cè)費(fèi) 營(yíng)運(yùn)資金 300000 滿足公司前面兩年日常經(jīng)營(yíng)所需的各項(xiàng)費(fèi)用支出 20 初始投資總 計(jì) 1250000 三、 財(cái)務(wù)預(yù)算 ： 營(yíng)業(yè)收入及費(fèi)用預(yù)算 公司收入分為老人交友會(huì)、老人學(xué)習(xí)吧、健康服務(wù)站、特色服務(wù)四個(gè)大塊。 ⑶統(tǒng)一調(diào)配各部門的經(jīng)理業(yè)務(wù)主管，財(cái)務(wù)主管，保證各部門之間協(xié)調(diào)一致的原則 ⑷建立完善的監(jiān)督機(jī)制，保證分公司與總部的高度一致性。 溝通協(xié)調(diào)總部與分公司之間的關(guān)系，使各事業(yè)部能積極配合總部的決策。同時(shí)可以調(diào)動(dòng)員工 工作積極性，充分發(fā)揮員工的工作能力，提高公司的服務(wù)質(zhì)量。 25 26
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