20xx電信分公司年工作總結(jié)及年工作計劃-預(yù)覽頁
【正文】 、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。“尊享e8”體驗點(diǎn)。三項服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。加重績效考核。提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。
城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。
移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。
電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。每天早上編號點(diǎn)名早會。
(二)成效營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強(qiáng)。安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。
在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。
崗位微調(diào)(2月底)，優(yōu)化。
處理工作不力員工不含糊。
按內(nèi)控要求執(zhí)行。
每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
七、存在不足
部分員工主動營銷能力差。
營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。
設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。
“我的e家”
a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。
“商務(wù)領(lǐng)航”
以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。
(二)政企
圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作
重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)
a：電子政務(wù)
1月正式運(yùn)行并做好服務(wù)工作。
(三)風(fēng)險
業(yè)務(wù)方面
業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
營收資金
按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。使品牌知名度明顯提高。
在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。
(六)資源
重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計劃盡快實(shí)施。
深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè)，做好
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