20xx七月份導(dǎo)游工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 ，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
7月1日到7月8日，新加坡游客(1人)來南京的8天之旅，幾乎涵蓋了南京大大小小近20個景點，特別的是這次全程公交，地鐵出行，感覺也不一樣，游客說這樣讓他更能體會南京人的日常生活，感覺更接近老百姓的生活。涉及南京中山陵，明孝陵，中華門，夫子廟，大屠殺紀(jì)念館，雞鳴寺，朝天宮，云錦博物館，玄武湖，還有南京長江大橋。好溫馨啊!
南京長江大橋是在最后一天的下午去的，因為晚上6點的火車，去大橋也是他們臨時決定的，所以4點鐘的時候去大橋，車子是一個多，堵的不行，所以沒有辦法下車參觀，只能是坐在車上往返大橋，但是夫妻二人還是很開心能看到中國的長江，很是激動，也很滿意這次的旅途。一早接到他們，3歲的寶寶抱著自己的圍枕和車用安全椅蹣跚走出來，爺爺饅頭白發(fā)但是精神奕奕，媽媽則有些感冒。哈哈，做導(dǎo)游的最愛的就是聽到這句話?；仡欉@一個月的工作，也是蠻豐富多彩。
在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的`，可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實實是汗水錢!導(dǎo)游要有超強的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點：
第一點，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。現(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點 協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。這時導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。
【七月份導(dǎo)游工作總結(jié)四】
時間過得很快，一個月又過去了，我愛導(dǎo)游這個職業(yè)，所以每次小小的經(jīng)歷都是我一生得財富，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
所以以后在團(tuán)上時，我應(yīng)該更靈活一點，晚上住宿因為住房條件不好，房間有氣味，搞到夜里十二點都找不到房間，我們一個團(tuán)被分了兩個酒店，我留下處理住房問題，那時候感覺好無奈，我沒有能力找出房間，只有不停的給地接社經(jīng)理聯(lián)系，要求給我們找房間，客人這邊在催在鬧，地接經(jīng)理那邊在敷衍。雖然很壯觀，不過他們還是很遺憾，這個團(tuán)很遺憾海濱游親海的機會卻少，我總結(jié)一下，我不夠靈活，不夠有主見，不過勇敢。
7月26至7月28號青島日照三日游，這個團(tuán)大都是師傅的朋友，所以組織管理起來很困難,因為是師傅介紹來的，所以師傅在整個旅程中都感覺自己功不可沒，有很多要求，雖然師傅很辛苦，但是我覺得在我們努力處理好與師傅關(guān)系的同時還應(yīng)該有自己的原則，不卑不亢?？傊ぷ骶褪枪ぷ?，私事私下解決。
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