【正文】 B3服務(wù)態(tài)度及方式欠佳被投訴。B5發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄。B7公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或處理問題不公平。B9團(tuán)隊(duì)工作協(xié)助性差。E1對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)。E3積極培養(yǎng)下屬、建設(shè)團(tuán)隊(duì)，成績(jī)顯著。E5保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全，防止重大事故，搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著。E7嚴(yán)格控制開支，節(jié)約能源、費(fèi)用，有顯著成效。E9其他。D1工作積極主動(dòng)、任勞任怨者。D3服從上級(jí)工作安排，保質(zhì)保量按期完成。D5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)反映者。A7違反請(qǐng)銷假制度者，違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者。A9在宿舍會(huì)客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者D9反映問題及時(shí)，起到防微杜漸作用者。B1未使用文明語(yǔ)言，與顧客爭(zhēng)辯者。D2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者。D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表?yè)P(yáng)者。D6出色完成上級(jí)交給的特殊任務(wù)者。E1對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。E3提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。E5揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者。E7協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者。C10服務(wù)態(tài)度差，受到顧客合理投訴、影響公司聲譽(yù)者。二、適用范圍公司所有部門。四、考核原則指標(biāo)量化考核原則。工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)是能夠到達(dá)的。對(duì)績(jī)效考核過程和績(jī)效工資二次分配進(jìn)行監(jiān)督和控制。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成，總經(jīng)理任組長(zhǎng)。由人力資源部及相關(guān)職能部門人員組成，人力資源部經(jīng)理任組長(zhǎng)。八、部門考核(一)考核依據(jù)公司年度、月度計(jì)劃工作。部門工作職責(zé)。(2)服務(wù)指標(biāo)(30分)由公司考評(píng)小組按照公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行抽查、評(píng)分。(2)日常工作(40分)由公司考評(píng)小組將職能部門專業(yè)公司日常各項(xiàng)工作列成各項(xiàng)量化指標(biāo)，每月對(duì)其進(jìn)行抽查、評(píng)分。二、適用范圍本辦法適用于中心行政各部門和行政全體在職人員(含借調(diào)和借用到行政部門工作三個(gè)月以上的工作人員)正常上班期間(除公休、節(jié)假日)的績(jī)效考核管理工作。借調(diào)到外單位工作的職工。五、績(jī)效考核內(nèi)容及分值績(jī)效考核實(shí)行百分量化和定性相結(jié)合的考核制度。(二)工作成績(jī)。六、績(jī)效考核步驟及績(jī)效工資計(jì)算(一)績(jī)效考核步驟各行政部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室工作人員的考勤工作，督促本部門工作人員逐日簽到，工作人員請(qǐng)假、曠工、公差外出及公休節(jié)假日必須在考勤簽到表(附表二)上標(biāo)注清楚。中心行政工作人員月績(jī)效考核資料由人事處審核后交勞資科負(fù)責(zé)保存。(二)在考核中，當(dāng)被考核人調(diào)入、調(diào)出(含退休)時(shí)，當(dāng)月在崗時(shí)間不足半月者，按半月兌現(xiàn)績(jī)效工資。更重要的是，通過這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)。本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)(一)人事考核的種類。人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。顯在能力，則可能通過工作業(yè)績(jī)(質(zhì)和量)，以及對(duì)工作的態(tài)度來把握。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，必須予以注明。裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過報(bào)告，作出最終評(píng)語(yǔ)。(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。晉升。在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ)，決定提薪的幅度。第十條、考核表的保管與查閱(一)考核表的保管。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。(二)培訓(xùn)包括：理解考核制度的結(jié)構(gòu)。公司員工績(jī)效考核制度內(nèi)容（精選篇6）一、績(jī)效考核的目的:不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等)，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。(2)績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。靈活性原則:公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。定量考核:a、中層干部:部門重點(diǎn)工作(總經(jīng)理安排的工作。因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。三、組織領(lǐng)導(dǎo)公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作。負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評(píng)價(jià)。定量考核標(biāo)準(zhǔn)說明:(各部門崗位考核標(biāo)準(zhǔn)附后)(1)中層干部考核項(xiàng)目分值比例由考核小組確定。(4)定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)事故時(shí)(以上事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上)，或存在重大安全隱患，本部門本周定量考核積分為零。(7)下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣1030分。做評(píng)價(jià)時(shí)參照以下判斷基準(zhǔn):a、工作過程的正確性b、工作結(jié)果的有效性c、工作方法選擇的正確性d、工作的改進(jìn)和改善e、解決問題的能力f、責(zé)任意識(shí)、個(gè)人品格公司員工績(jī)效考核制度內(nèi)容（精選篇7）第一條、考核目的為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，對(duì)公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強(qiáng)溝通與激勵(lì)，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定和調(diào)整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法?？荚u(píng)工作中，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權(quán)重。公司基層員工考核，依據(jù)個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn)，內(nèi)容包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見公司員工崗位績(jī)效考核量。其他部門員工有突出貢獻(xiàn)，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。個(gè)案考核對(duì)員工工作涉及的重大工作項(xiàng)目可即時(shí)提出考核意見，并決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計(jì)考評(píng)對(duì)象的總分，并匯總各部門考核情況，提交公司管委會(huì)審核考核結(jié)果。第十條、考核結(jié)果根據(jù)考核的具體情況，結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。④60分考核總分≥50分，較差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%。