【摘要】 經(jīng)典話術(shù) 自序 “我不想再聽了,你給我滾!”客戶不屑地說。 “客戶先生,你不要生氣,我走就是啦!”業(yè)務(wù)員甲回答。 “客戶先生,我知道你在生氣,這樣我改天再來拜訪你!”乙回答。...
2024-11-19 05:16
【摘要】一通電話說辭 A喂~是周經(jīng)理哈? ? A我是北京慧聰公司這邊的,姓劉。目前在阿里巴巴網(wǎng)上是供應(yīng)一些磨刀機(jī)的是嗎? 我想問一下你們屬于廠家還是屬于銷售點(diǎn)? B廠家。 A你們也自己生產(chǎn)是嗎...
2024-11-19 04:26
【摘要】客服話術(shù)大全 一、?電話呼入基本服務(wù)規(guī)范用語? (一)、服務(wù)用語詞匯? 您好、請(qǐng)問、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、很抱歉、對(duì)不起、麻煩您、不用謝、不用客氣、請(qǐng)您再說一遍、感謝您的耐心等待.?(二)、服務(wù)忌語...
2024-11-19 04:47
【摘要】IX35制動(dòng)踏板開關(guān)召回話術(shù)〔V3〕 一、公告類話術(shù) Q:IX35召回范圍 A:本次召回是針對(duì)2022年4月9日至2022年10月6日期間生產(chǎn)的,車架號(hào)后六位在000013至139029范圍內(nèi),...
2024-11-19 04:44
【摘要】F=工程F=功能B=好處 (FFB)車輛效勞 工程:保養(yǎng)或維修的工程名稱 檢查車外所有燈光 功能:工程包含內(nèi)容或問題處理方法。 檢查車輛前照燈的工作狀況車輛信號(hào)燈的工作狀況車輛遇障燈光信號(hào)...
2024-11-19 04:24
【摘要】文明用語“十四字”: 您、請(qǐng)、歡迎、對(duì)不起、謝謝、沒關(guān)系、再見 禁忌: {1}不知道。{2}誰賣你的你找誰去!{3}沒上班呢,等會(huì)兒再說。 接待處話術(shù) 開場(chǎng):歡迎光臨新世力,有什么需要幫助嗎...
2024-11-19 05:14
【摘要】肝膽套銷售服務(wù)話述(導(dǎo)師版) 內(nèi)容大綱: 一)、客人進(jìn)點(diǎn)前的邀約; 二)、客人到店 1、顧客進(jìn)店接待; 2、養(yǎng)生觀念的引導(dǎo): 3、找出需求:a、膚色、b、情緒c、身體 4、危機(jī)引導(dǎo):?jiǎn)栴}...
2024-11-19 05:27
【摘要】PMP工程話術(shù) 心態(tài),做業(yè)務(wù)良好的心態(tài)很重要,再好的產(chǎn)品,市場(chǎng)拒絕是慣性的,而對(duì)我們來講,拒絕才是工作的開始。 1:只有知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆!對(duì)對(duì)方需求有足夠的了解,對(duì)自己產(chǎn)品有極大的信心。 ...
2024-11-19 04:42
【摘要】模擬話術(shù) 1、電話咨詢模擬話術(shù) 電話鈴聲三聲內(nèi),接聽電話。 電話接待人員:您好,女人話題抗衰老中心,很高興為您服務(wù)。 顧客:您好,我想咨詢一下,你那里能做祛斑嗎? 接待:您好,面部色...
2024-11-19 05:08
【摘要】開口(kāikǒu)話術(shù),,第一頁,共十六頁。,2,酒會(huì)(jiǔhuì)/產(chǎn)說會(huì)的優(yōu)勢(shì),對(duì)在座各位而言你現(xiàn)在會(huì)講產(chǎn)品么?會(huì)講公司么?會(huì)講理念么?你現(xiàn)在能講明白(míngbai)么?你知道先講什么?再講...
2024-11-14 19:54
【摘要】銀行保險(xiǎn)(bǎoxiǎn)銷售技巧-接觸說明,,第一頁,共二十三頁。,正確的面談(miàntán)要領(lǐng),建立良好(liánghǎo)的第一印象,第二頁,共二十三頁。,儀容儀表禮節(jié)禮儀(lǐyí)尋找共...
2024-11-15 02:52
【摘要】藥品促銷技巧提綱?認(rèn)識(shí)消費(fèi)者?顧客的購(gòu)買行為?促銷技巧?有效說服的訴求法第一部分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者一、分析消費(fèi)者是銷售之門的金鑰匙:?找出有效的溝通方法;?準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求;?作出有效的推薦促銷;二、消費(fèi)者的類型及應(yīng)對(duì)辦法:?
2024-10-18 23:00
【摘要】 肛腸 從廣義說:發(fā)生在肛門、肛管、大腸上的各種疾病都叫肛腸病,常見病100多種。肛腸疾病是一種常見病,多發(fā)病。對(duì)20-50歲人群進(jìn)行普查顯示:肛腸病患者率高達(dá)72%,女性略高于男性。 病種種類...
2024-11-19 05:15
【摘要】 ?例如:你好在嗎/這件有貨嗎? ?您好,歡迎光臨**,客服**很高興為您服務(wù)/客服**正在為您服務(wù)/有什么可以幫您的呢 ? ?例如:發(fā)什么快遞啊/?公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**,如果快遞不到,...
2024-11-19 04:13
【摘要】店鋪的引流方式可以有很多種,但是成交轉(zhuǎn)化的因素?zé)o外乎三種:第一:店鋪營(yíng)銷手段是否有吸引力,第二店鋪視覺設(shè)計(jì)能否激發(fā)客戶掏腰包。若前面兩點(diǎn)基本功做好了引來了顧客咨詢,第三最重要的一環(huán)就是銷售客服的溝通技...
2024-11-19 04:43