有效內(nèi)外部溝通培訓(xùn)教程實(shí)例演講-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 向 17 ★ 上 向 下 傳達(dá)政策、目標(biāo)、計(jì)劃，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，激勵(lì)誘導(dǎo)，務(wù)求上情下達(dá)。 組織溝 通的 作用 ?組織內(nèi)部溝通 18 上對(duì)下溝通法則與技巧 ★ 2個(gè)法則： ? 南風(fēng)法則 ? “刺猬”法則 ★ 8字真言： ?公開表?yè)P(yáng)，關(guān)門批評(píng) ?不道短長(zhǎng)，不用強(qiáng)權(quán) ?組織內(nèi)部溝通 19 平行溝通技巧 ?組織內(nèi)部溝通 ? 從 自己先做起 ， 彼此尊重 。 ? 依 據(jù) 情 報(bào)， 把握 適當(dāng)時(shí)機(jī)。 20 ?組織內(nèi)部溝通 ? 除非上司想 聽， 否 則 不要 講。 ? 如有他人在 場(chǎng)， 宜仔 細(xì)顧慮。而丈夫不是太有錢，鉆戒太貴，丈夫愿意買但又舍不得錢。送你花、請(qǐng)你吃飯，多有情調(diào)！” 妻子：“可是我要鉆戒，人家都有鉆戒，我就沒有，就我賤、沒人愛 ……” 結(jié)果，兩個(gè)人因?yàn)樯斩Y物，居然吵起來了，吵得甚至要離婚。 “把錢存起來，存多一點(diǎn)，存到后年。 接著她又用別人丈夫送鉆戒的事，傷了丈夫的自尊。 因?yàn)樗f后年才盼有個(gè)鉆戒，丈夫提前，今年就給她一份驚喜，無論太太或丈夫，感覺都好極了，不是“雙贏的溝通”嗎？ ?案例研討 25 ?案例研討 案例二：爭(zhēng)取出游名額 ?背景： 年底，公司為了獎(jiǎng)勵(lì)銷售部的員工，制定了一項(xiàng)海南旅游計(jì)劃，名額限定為 10名，可是銷售部有 13名員工都想去，部門經(jīng)理就去找總經(jīng)理，申請(qǐng)希望再多加 3個(gè)名額。大家要高興，我們的目的就達(dá)到了。公司花了這么多錢，要是因?yàn)檫@ 3個(gè)名額降低了效果太可惜了?！? 朱總： “好吧，你說的不錯(cuò)，就按你說的做吧！” ?案例研討 27 … 完 … ?結(jié)語(yǔ)
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