禮儀培訓(xùn)心得-預(yù)覽頁
【正文】 氣再說話。站立的要領(lǐng)：挺胸、收腹、梗頸。要領(lǐng)：行走邁步時(shí)，應(yīng)腳尖向著正前方，腳跟先著地，腳掌緊接著落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動(dòng)，節(jié)奏快慢適當(dāng)，給人一種矯健輕快從容不迫的動(dòng)態(tài)美。步度一般標(biāo)準(zhǔn)；一腳踩出落地后，腳距離末踩出一腳腳尖的距離恰好等于自己的腳長(zhǎng)。走路時(shí)的行走路線是：腳正對(duì)前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上。膝蓋和腳腕應(yīng)輕松自如，避免僵硬，忌外八字和內(nèi)八字。步度與呼吸配合成有規(guī)律的節(jié)奏。注意聽取對(duì)方談話，以耐心鼓勵(lì)的目光讓對(duì)方說完，不時(shí)應(yīng)以“噢、唔、”不要輕易打斷對(duì)方的談話和插話。五、聆聽禮儀聆聽時(shí)要主動(dòng)積極地去聽。與此同時(shí)，體察對(duì)方的感覺，理解其說話背后的情意，抓住其主要意思。那么，在我們部門聚餐時(shí)，做好是先大家一起舉杯同飲，表示五湖四海皆是朋友和緣分。我不敢說這次培訓(xùn)給別人帶來多大影響，就我自身而言，感受頗多。我們永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象。很多人培訓(xùn)完覺得這些禮儀太瑣碎，甚至覺得是種苛刻。服務(wù)禮儀是我們生活中的第一張名片，同時(shí)也體現(xiàn)了我們的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。形體儀態(tài)禮儀，包括了站姿、坐姿規(guī)范和蹲姿規(guī)范以及行姿規(guī)范。提到了 情感的表達(dá)=7%言語+38%聲音+55%表情，表情的重要因素就是目光和微笑。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為客戶營(yíng)造一種良好的購(gòu)物氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)！第四篇：禮儀培訓(xùn)心得禮儀培訓(xùn)課后心得通過昨天的學(xué)習(xí)各種禮儀，感受到了禮儀是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，很多東西都會(huì)用得到，而且就是在平時(shí)同事交往之中。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我受益匪淺。在職場(chǎng)生活中，如果能很好地運(yùn)用商務(wù)禮儀，那么對(duì)工作的開展將會(huì)產(chǎn)生很大的幫助。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。第五篇：禮儀培訓(xùn)心得禮儀培訓(xùn)心得非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們學(xué)習(xí)禮儀的機(jī)會(huì),我感到非常地榮幸。置業(yè)顧問的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。對(duì)客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。可見良好的禮儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可
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