04--影響人際關(guān)系的知覺(jué)和情緒-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 知道某個(gè)人擁有一些負(fù)向的特質(zhì)時(shí)，通常也會(huì)推論他具有其他負(fù)向特質(zhì)，這就是「負(fù)向的月暈作用」（reverse halo effect）,當(dāng)個(gè)人使用隱含的人格理論，推論他人的特質(zhì)時(shí)，可能會(huì)造成以下的障礙： (1)錯(cuò)誤地知覺(jué)他人具有某種特質(zhì)，但他人其實(shí)並未擁有該項(xiàng)特質(zhì)，只是因?yàn)樵撎刭|(zhì)符合個(gè)人的「隱含人格理論」 (2)與他人交往時(shí)，個(gè)人的隱含人格理論，會(huì)使其忽視或扭曲那些不符合「理論」的訊息 人們所持有的隱含人格理論隨著不同文化、團(tuán)體、甚至性別而有所不同。在人際關(guān)係中，一個(gè)非常重要的前提就是要相信別人都是好的﹑真誠(chéng)的﹑喜歡自己的，才能有好的人際關(guān)係,C、初始—近時(shí)效應(yīng)（primacyrecency）,如果你選修了一個(gè)課程，學(xué)期前半段的內(nèi)容，都是些枯燥艱澀的理論介紹，讓人覺(jué)得無(wú)聊乏味，但是後半段的課程，卻是生動(dòng)活潑的實(shí)務(wù)說(shuō)明與演練 學(xué)期末了，要求你對(duì)此課程進(jìn)行評(píng)鑑時(shí)，究竟是前半段還是後半段的課程，對(duì)你的教學(xué)評(píng)鑑，較具影響力？ 如果是前半段的課程，較有影響力，則稱之為初始效應(yīng)。但是，卻預(yù)期你不喜歡的人，具有一些令人討厭的個(gè)性，而沒(méi)有一些討人喜歡的特質(zhì) 個(gè)人認(rèn)知一致性的需求，也會(huì)導(dǎo)致知覺(jué)的偏誤,E、刻板印象（stereotyping）,刻板印象是我們經(jīng)常使用的認(rèn)知捷徑（shortcut），指的是人們對(duì)某個(gè)團(tuán)體固定而簡(jiǎn)化的概念。 Adams, 1994） 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響感官刺激的接收和分類,(4)個(gè)人角色,除了生理因素﹑認(rèn)知偏誤﹑和過(guò)去經(jīng)驗(yàn)之外，個(gè)人所扮演的角色，也會(huì)影響其知覺(jué) 因?yàn)槁殬I(yè)不同﹑專長(zhǎng)不同，會(huì)導(dǎo)致不同的人所注意的焦點(diǎn)﹑接收到的訊息，也不相同?；贾夤苎讈K高度壓抑憤怒者，其死亡率亦為其他人的兩倍,報(bào)導(dǎo)二,不能適當(dāng)控制情緒者，死亡率較高 美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家羅蜜，在「科學(xué)」雜誌上的一篇報(bào)告指出，生活在養(yǎng)老院的老人，能適當(dāng)控制情緒者的死亡率，比不能適當(dāng)控制情緒者低百分之五十。如果情境缺乏明顯的線索，可以解釋自己的生理變化，那麼，你很可能就不知道自己為何心跳汗流了 Schachter 和 Singer(1962)也進(jìn)行了一項(xiàng)研究，証明生理喚起—認(rèn)知詮釋的情緒覺(jué)知過(guò)程。 情緒一直積壓，總有爆發(fā)的一天，是要特別小心的?！?邱吉爾不但沒(méi)有被不快的情緒控制，反而用幽默將了對(duì)方一軍，實(shí)在是高招。這兩類話最大的不同，在於後者的陳述方式，其實(shí)是將自己的情緒，歸咎到他人頭上,在人際溝通中，使用「你….」開(kāi)頭的陳述方式，較有責(zé)怪他人的意味，而「我.」開(kāi)頭的陳述句，則較不具責(zé)難的意思，對(duì)方也比較不會(huì)排斥或抗拒,C、選擇最佳時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)表達(dá)自己的情緒（choose the best time and place to express our feelings）,通常，當(dāng)我們產(chǎn)生強(qiáng)烈情緒（例如憤怒）的第一瞬間，並不適合表達(dá)情緒 因?yàn)榇藭r(shí)，我們可能被自己的怒氣沖昏了頭，因而說(shuō)出非常傷害人的話或做出傷害人的行為 因此，我們最好等自己冷靜下來(lái)，仔細(xì)思考過(guò)整個(gè)引發(fā)生氣的事件或原因之後，再開(kāi)始表達(dá)自己的情緒,情緒表達(dá)的場(chǎng)合也非常重要 另外，如果對(duì)方已經(jīng)相當(dāng)疲倦或有其他要?jiǎng)?wù)在身，無(wú)法適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)你的情緒，此時(shí)也不適合表達(dá)我們的情緒,D、及早處理情緒，切勿收集情緒點(diǎn)券,「及早」處理自己的情緒，也是非常重要 溝通分析中所謂「收集情緒點(diǎn)券」（collecting emotional stamps），即可說(shuō)明這種現(xiàn)象,E、清楚而具體地分享你的情緒(share your feelings clearly and unambiguously）,要清楚地表達(dá)自己的情緒﹐首先我們必須使用較為簡(jiǎn)單扼要的字眼，而不要長(zhǎng)篇大論，含糊其詞，讓對(duì)方一頭霧水 其次，我們要忠實(shí)地表達(dá)自己情緒的強(qiáng)度，不要因?yàn)楹ε聦?duì)方生氣，而將自己的情緒打折扣（discount） 最後﹐我們也必須說(shuō)明引起情緒的特定原因，讓對(duì)方明白自己為何有此情緒,F、其他處理情緒的方法,除了上述運(yùn)用語(yǔ)言的方式表達(dá)情緒之外，還有其他些方法，也可幫助個(gè)人發(fā)洩情緒 當(dāng)然﹐認(rèn)知上的改變，可能才是避免容易情緒衝動(dòng)或失控最根本的方法,焦點(diǎn)討論,幽默,根據(jù)基本情緒理論，幽默為驚訝與快樂(lè)兩種情緒的混合，它通常是出乎意料之外的，而且又會(huì)為人們帶來(lái)愉快的感覺(jué)。 A,活動(dòng)：大家來(lái)找碴,社會(huì)愈進(jìn)步，壓力也愈大，每天忙於學(xué)業(yè)工作而疏忽了身旁的事
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