20xx物業(yè)公司客服部工作計劃模板-預(yù)覽頁
【正文】 每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達(dá)到98%，返修率不高于5%。把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。具體工作如下：
重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé)。兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。
落實月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識準(zhǔn)確。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù)。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)
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