【正文】 截止5月31日，直屬分局已組織地方收入8627萬元，為年度必保任務(wù)的62%，為年度奮斗目標(biāo)任務(wù)的60%，%。2005年11月，直屬分局辦稅服務(wù)廳榮獲國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)，同年底獲“全國(guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”殊榮。十年來，辦稅服務(wù)窗口在省、市地稅局、市委、市政府等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力關(guān)心支持下，始終堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓，廣泛深入地開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，取得顯著成績(jī)。19942005年，12年間，直屬分局累計(jì)組織各項(xiàng)收入6億2千萬元，年均增長(zhǎng)20%，特別是“十五”的收官之年，分局首次實(shí)現(xiàn)稅收收入過億，創(chuàng)歷史最好成績(jī)，共組織地方收入12389萬元。在創(chuàng)建活動(dòng)期間，市局專門成立了以局長(zhǎng)掛帥、副局長(zhǎng)(機(jī)關(guān)黨委書記、機(jī)關(guān)工會(huì)主席)主抓的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由婦委會(huì)、工會(huì)、人事教育科牽頭負(fù)責(zé)、局機(jī)關(guān)各科室配合支持，直屬分局也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，確保了爭(zhēng)創(chuàng)工作的有序開展。二、注重實(shí)效，活躍載體幾年來，我們?cè)跔?zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中緊緊圍繞加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、提高隊(duì)伍素質(zhì)、維護(hù)女職工合法權(quán)益，豐富女職工的業(yè)余生活的目的，開展了豐富多彩的活動(dòng)，著力培養(yǎng)造就一支充滿生機(jī)與活力，愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、勇于拼搏的女職工隊(duì)伍。三、全面加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，以教育提升素質(zhì)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)發(fā)展（一）狠抓思想及職業(yè)道德教育，提高職工政治思想素質(zhì) 爭(zhēng)創(chuàng)工作開展以來，全局女職工積極投身爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，自覺實(shí)踐爭(zhēng)創(chuàng)要求，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，確保窗口服務(wù)水平。在實(shí)際工作中，辦稅窗口努力踐行“愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公”的稅務(wù)職業(yè)道德規(guī)范，在征收服務(wù)第一線形成了“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的稅務(wù)職業(yè)道德風(fēng)尚，在社會(huì)各界和廣大納稅人眼中鑄起了一道亮麗的風(fēng)景線。為此，辦稅服務(wù)窗口堅(jiān)持“向?qū)W習(xí)要素質(zhì)，靠人才促發(fā)展”，以創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)女職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，積極組織女職工開展具有行業(yè)特點(diǎn)的科技文化培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。目前，還有多人積極參加了“注冊(cè)稅務(wù)師”、“注冊(cè)會(huì)計(jì)師”的資格考試；四是開展形式多樣、生動(dòng)活潑的稅收知識(shí)，時(shí)事知識(shí)及微機(jī)技能競(jìng)賽，讓女職工在娛樂中競(jìng)爭(zhēng)、在競(jìng)爭(zhēng)中提高，做到干一行、通一行、精一行，練就一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，以適應(yīng)現(xiàn)代稅收征管工作的需要。按照省局《計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用規(guī)劃》的要求，市局不斷建立完善直屬分局辦稅服務(wù)窗口的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大微機(jī)等硬件設(shè)施配備的力度和范圍，實(shí)現(xiàn)了一人一機(jī)，使科技為稅收征管服務(wù)。在誠(chéng)通咨詢公司的體系診斷、策劃指導(dǎo)下，直屬分局如期完成了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《管理制度匯編》、《記錄清單》、《質(zhì)量記錄運(yùn)行樣式》、《法律法規(guī)文件清單》和《崗位職責(zé)及任職條件》等文件的編制及發(fā)布實(shí)施工作，并于2005年底順利通過了浙江萬泰認(rèn)證公司的外部審核，2006年1月，直屬分局正式取得了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。五、開展文明、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)多年來，辦稅服務(wù)廳把優(yōu)化納稅服務(wù)作為提升行業(yè)形象的重要舉措，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從基礎(chǔ)做起，從細(xì)節(jié)入手，著力實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)零距離、服務(wù)過程零障礙、服務(wù)對(duì)象零投訴的目標(biāo)，打造文明、高 效、優(yōu)質(zhì)、快捷的納稅服務(wù)平臺(tái)。該網(wǎng)站設(shè)有全局概況、工作動(dòng)態(tài)、稅收法規(guī)、收入統(tǒng)計(jì)、辦稅承諾、優(yōu)惠政策軟件下載、納稅信用等級(jí)、廉政建設(shè)等欄目。（四）開展“陽(yáng)光稅務(wù)”活動(dòng)，深入推行辦稅八公開，完善服務(wù)承諾直屬分局辦稅服務(wù)廳大力開展建設(shè)“陽(yáng)光稅務(wù)”活動(dòng)，依法行政，執(zhí)法透明，塑造“稅收政策如陽(yáng)光般普照，稅收服務(wù)如陽(yáng)光般溫暖，行政管理如陽(yáng)光般透明，稅務(wù)干部如陽(yáng)光般燦爛”的稅務(wù)形象。辦稅服務(wù)廳的文明服務(wù)舉措使納稅人深切感受到，申報(bào)納稅的過程就是共享文明的過程。創(chuàng)建小組首先以良好的稅務(wù)文化啟迪、陶冶和塑造婦女干部們，大力加強(qiáng)窗口建設(shè)，使“爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)文明機(jī)關(guān)，爭(zhēng)當(dāng)文明公仆”成為女稅干們的共同目標(biāo)和一致追求。多年來，直屬分局辦稅服務(wù)廳未發(fā)生一起廉政投訴案件，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉的稅風(fēng)樹立了良好的職業(yè)形象。成績(jī)已成為過去，未來正在召喚，我們?nèi)w女職工決心再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、勇挑重?fù)?dān)、頑強(qiáng)拼搏、求實(shí)開拓”的四川地稅精神，齊心協(xié)力，同甘共苦，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)為地方經(jīng)濟(jì)和地稅事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。一、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化社區(qū)員工創(chuàng)建意識(shí)社區(qū)的工作既要承擔(dān)著政府下派任務(wù)，還要做好居民的各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，工作比較繁忙，在創(chuàng)建巾幗文明崗活動(dòng)中，為了使創(chuàng)建活動(dòng)有序，有效地開展社區(qū)成立了以黨支部書記任組長(zhǎng)，由黨、政、工、青、婦為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，督促，檢查工作，制定了具體的創(chuàng)建計(jì)劃及相關(guān)的措施，健全的管理切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到了實(shí)處，為了強(qiáng)化社區(qū)全體員工的創(chuàng)建意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，戰(zhàn)斗力和內(nèi)在活力，提高社區(qū)員工的綜合素質(zhì)、工作能力和工作水平，促進(jìn)和推動(dòng)社區(qū)工作的開展，社區(qū)還開展了一系列的教育活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行黨的基礎(chǔ)知識(shí)、科學(xué)發(fā)展關(guān)、社會(huì)主義榮辱觀、職業(yè)道德等教育。三是實(shí)施服務(wù)承諾，提高辦事效率，四是開展以奉獻(xiàn)崗形象崗等形式多樣的主題活動(dòng)，為辦事群眾提供溫馨服務(wù)，我們社區(qū)的員工在任何時(shí)候?qū)ぷ鞫际橇x無反顧的付出，全體員工為工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬，為爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”，同志們更加團(tuán)結(jié)，全力參戰(zhàn)，展現(xiàn)”娘子軍“、幫貧救困、努力構(gòu)建和諧社區(qū)開展助殘幫困的活動(dòng)是社區(qū)始終堅(jiān)持的服務(wù)宗旨：熱心關(guān)注弱勢(shì)群體，把黨和政府的溫暖及時(shí)地送到千家萬戶，自創(chuàng)建活動(dòng)起社區(qū)黨支部共為困難群眾捐贈(zèng)衣物一千多件，折合人民幣三千余元，捐贈(zèng)人民幣一千多元，共產(chǎn)黨員侯瑞馥同志在幫貧濟(jì)困活動(dòng)中，不顧自己老伴病重需要高額醫(yī)藥費(fèi)，曾主動(dòng)的多次捐款，社區(qū)黨支部為育齡婦女提供健康知識(shí)講座：達(dá)20余場(chǎng)，曾有一千多人受益，我們還與區(qū)計(jì)生部門和女子陽(yáng)光醫(yī)院、二一一醫(yī)院等部門協(xié)調(diào)為育齡婦女提供免費(fèi)體檢、發(fā)放免費(fèi)體檢卡上千張，為婦女送藥上門是我們社區(qū)常年堅(jiān)持不懈的工作。就業(yè)服務(wù)平臺(tái)為下崗失業(yè)人員帶來了福音：為您服務(wù)是我們的宗旨，幫您就業(yè)是我們的責(zé)任，助您成功是我們的愿望，千方百計(jì)促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)是我們社區(qū)就業(yè)平臺(tái)的職責(zé)所在，我們社區(qū)共為下崗人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》190份，為397名下崗求職人員找到了新的崗位為他們的二次就業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了更好地做好巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，推動(dòng)創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)督查機(jī)制，宋城支行員工緊緊圍繞“以客戶為中心”為重點(diǎn)，著力提升巾幗服務(wù)形象。設(shè)立咨詢臺(tái)設(shè)有大堂經(jīng)理。不僅為客戶提供了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。三是設(shè)立意見簿。個(gè)人反映問題的，要求署真實(shí)姓名。女稅官們巾幗不讓須眉，以爭(zhēng)創(chuàng)納稅人滿意服務(wù)廳為突破口，以崗位練兵、技術(shù)比武為載體，青春獻(xiàn)國(guó)稅，文明建功業(yè)，2006年接待納稅人6萬余人次，各項(xiàng)工作都走在了前列。她們用行動(dòng)讓“快捷服務(wù)”“微笑服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”落到了實(shí)處。在申報(bào)期繁忙時(shí)，超量的工作常常把她們的嗓子都說啞了，她們?nèi)允冀K面帶微笑。她們努力加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)技能操作的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中升素質(zhì)，2006年在全市國(guó)稅系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中大廳的趙冬梅、李曉輝和韓煥玉成績(jī)優(yōu)秀，被市局授予“業(yè)務(wù)能手”稱號(hào)。為了竭誠(chéng)為納稅人搞好服務(wù)，她們舍小家，顧大家，用自己的心血換來了納稅人的信任、愛戴和尊敬。她們無私奉獻(xiàn)，讓生命的價(jià)值在忙碌中升華，讓人生的意義在奉獻(xiàn)中延伸，在奉獻(xiàn)中譜寫了國(guó)稅人與納稅戶之間的和諧之曲。她們還常常利用雙休日為縣敬老院的老人送錢送物、洗衣