【正文】 了響應(yīng)黨中央“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”的號(hào)召，她們自發(fā)地向縣牛官營村捐贈(zèng)所需各類書籍100多本，為村里請來農(nóng)業(yè)技術(shù)專家，給村民們辦講座，送技術(shù)，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)著力量。她們向“素質(zhì)”要效率，講“奉獻(xiàn)”求成效，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，確保了為納稅人提供的各項(xiàng)服務(wù)措施都能迅速落實(shí)。如下班時(shí)間后，納稅人需要提供服務(wù)時(shí)，她們就加班加點(diǎn)，急事急辦、特事特辦，真誠傾注服務(wù)。2003年被評為縣級“青年文明號(hào)”，2004年被評為市級“服務(wù)窗口先進(jìn)單位”，2005年被評為市級“巾幗文明崗”，2006年被授予省級“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。支行長每周檢查，同時(shí)，對儲(chǔ)戶提出的合理化意見進(jìn)行采納、回訪，并作相應(yīng)記錄與處理，贏得了較好的口碑，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。貴賓室設(shè)立專職客戶經(jīng)理。五、立足平凡崗位，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，社區(qū)的全體員工，立足崗位，精益求精，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，在平凡的崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，一是規(guī)范化管理取得新成效，社區(qū)秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，二是積極開展“三個(gè)一”活動(dòng)，活動(dòng)要求，即：以建設(shè)一流領(lǐng)導(dǎo)班子、一流員工隊(duì)伍、一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)，我們將以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女半邊天的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為社區(qū)的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。二、以人為本增強(qiáng)員工素質(zhì)社區(qū)在日常的工作中以女性的細(xì)心與溫情，為辦事群眾帶來片片溫馨和欣慰，在建設(shè)一流隊(duì)伍中我們的社區(qū)員工做到有諾必踐，有求必應(yīng)，時(shí)刻樹立社區(qū)的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到，每個(gè)人都以巾幗“精神”嚴(yán)格要求自己，我們還注意從每件小事做起，每當(dāng)居民朋友來到社區(qū)，員工們都會(huì)給他們送去親切的微笑，一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到老百姓的心中，充分展示新時(shí)期，新形勢下社區(qū)員工的良好形象，我們還積極開展了業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)為內(nèi)容的“巾幗文明崗”，展示著新時(shí)期婦女的新形象?！芭毠そüαI(yè)標(biāo)兵崗”創(chuàng)建活動(dòng)為地稅女職工提供了崗位建功、崗位成長的廣闊舞臺(tái)，充分展現(xiàn)了新時(shí)期地稅女性的時(shí)代風(fēng)采。辦稅服務(wù)廳還深入開展“依法治稅誠信納稅手拉手”活動(dòng)，通過走進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場辦公等形式，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，全面按照國家有關(guān)規(guī)定落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，密切稅企關(guān)系，有力促進(jìn)了雅安經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速健康發(fā)展。其中，通過“稅收法規(guī)”版塊，納稅人可以獲取最新的稅收政策法規(guī)和優(yōu)惠政策，方便納稅人學(xué)習(xí)掌握稅收知識(shí)；通過“在線計(jì)算”，納稅人可自行計(jì)算出本期應(yīng)納稅款；通過網(wǎng)站，納稅人還可以就直屬分局的納稅服務(wù)，提出相關(guān)意見和建議，搭建了納稅人和稅務(wù)人員溝通的平臺(tái)。ISO9000質(zhì)量管理體系的實(shí)施，使崗位職責(zé)明確、過程控制規(guī)范、管理行為互動(dòng)、責(zé)任追究有據(jù)，提高了管理和服務(wù)水平，最大程度防范了稅務(wù)管理中的推諉扯皮、執(zhí)法隨意、為稅不廉等行為，為稅收工作注入了新的活力。現(xiàn)在“標(biāo)兵崗”每個(gè)人都能夠熟練掌握每個(gè)崗位的工作規(guī)范和操作技能，為納稅人辦理涉稅事宜，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到。（二）狠抓文化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，以學(xué)習(xí)促發(fā)展人員素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著稅收征管及納稅服務(wù)工作的質(zhì)量和效果。在創(chuàng)建過程中，創(chuàng)建小組積極鼓勵(lì)職工參加省地稅局、市團(tuán)委、市文明委等單位組織的“西部大開發(fā)，我們怎么辦”的征文比賽、“建設(shè)美麗新雅安”演講比賽，“祖國頌”歌詠比賽、市級機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)、稅收執(zhí)法知識(shí)競賽等多項(xiàng)活動(dòng)，獲得了不斐的成績，展示了地稅風(fēng)采，樹立了地稅良好形象。今年截止5月31日，直屬分局已組織地方收入8627萬元，為年度必保任務(wù)的62%，為年度奮斗目標(biāo)任務(wù)的60%，%。十年來，辦稅服務(wù)窗口在省、市地稅局、市委、市政府等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力關(guān)心支持下，始終堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓，廣泛深入地開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，取得顯著成績。在創(chuàng)建活動(dòng)期間，市局專門成立了以局長掛帥、副局長(機(jī)關(guān)黨委書記、機(jī)關(guān)工會(huì)主席)主抓的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由婦委會(huì)、工會(huì)、人事教育科牽頭負(fù)責(zé)、局機(jī)關(guān)各科室配合支持，直屬分局也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，確保了爭創(chuàng)工作的有序開展。三、全面加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，以教育提升素質(zhì)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)發(fā)展（一）狠抓思想及職業(yè)道德教育，提高職工政治思想素質(zhì) 爭創(chuàng)工作開展以來，全局女職工積極投身爭創(chuàng)活動(dòng)，自覺實(shí)踐爭創(chuàng)要求，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，確保窗口服務(wù)水平。為此，辦稅服務(wù)窗口堅(jiān)持“向?qū)W習(xí)要素質(zhì)，靠人才促發(fā)展”，以創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)女職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，積極組織女職工開展具有行業(yè)特點(diǎn)的科技文化培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。按照省局《計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用規(guī)劃》的要求，市局不斷建立完善直屬分局辦稅服務(wù)窗口的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大微機(jī)等硬件設(shè)施配備的力度和范圍，實(shí)現(xiàn)了一人一機(jī)，使科技為稅收征管服務(wù)。五、開展文明、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)多年來，辦稅服務(wù)廳把優(yōu)化納稅服務(wù)作為提升行業(yè)形象的重要舉措，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從基礎(chǔ)做起，從細(xì)節(jié)入手，著力實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)零距離、服務(wù)過程零障礙、服務(wù)對象零投訴的目標(biāo)，打造文明、高 效、優(yōu)質(zhì)、快捷的納稅服務(wù)平臺(tái)。（四）開展“陽光稅務(wù)”活動(dòng)，深入推行辦稅八公開，完善服務(wù)承諾直屬分局辦稅服務(wù)廳大力開展建設(shè)“陽光稅務(wù)”活動(dòng)，依法行政，執(zhí)法透明，塑造“稅收政策如陽光般普照，稅收服務(wù)如陽光般溫暖，行政管理如陽光般透明，稅務(wù)干部如陽光般燦爛”的稅務(wù)形象。創(chuàng)建小組首先以良好的稅務(wù)文化啟迪、陶冶和塑造婦女干部們，大力加強(qiáng)窗口建設(shè)，使“爭創(chuàng)文明行業(yè)、爭創(chuàng)文明機(jī)關(guān)，爭當(dāng)文明公仆”成為女稅干們的共同目標(biāo)和一致追求。成績已成為過去，未來正在召喚，我們?nèi)w女職工決心再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、勇挑重?fù)?dān)、頑強(qiáng)拼搏、求實(shí)開拓”的四川地稅精神，齊心協(xié)力，同甘共苦，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭為地方經(jīng)濟(jì)和地稅事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。三是實(shí)施服務(wù)承諾，提高辦事效率，四是開展以奉獻(xiàn)崗形象崗等形式多樣的主題活動(dòng)，為辦事群眾提供溫馨服務(wù)，我們社區(qū)的員工在任何時(shí)候?qū)ぷ鞫际橇x無反顧的付出，全體員工為工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬，為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”，同志們更加團(tuán)結(jié)，全力參戰(zhàn)，展現(xiàn)”娘子軍“、幫貧救困、努力構(gòu)建和諧社區(qū)開展助殘幫困的活動(dòng)是社區(qū)始終堅(jiān)持的服務(wù)宗旨：熱心關(guān)注弱勢群體，把黨和政府的溫暖及時(shí)地送到千家萬戶，自創(chuàng)建活動(dòng)起社區(qū)黨支部共為困難群眾捐贈(zèng)衣物一千多件，折合人民幣三千余元，捐贈(zèng)人民幣一千多元，共產(chǎn)黨員侯瑞馥同志在幫貧濟(jì)困活動(dòng)中，不顧自己老伴病重需要高額醫(yī)藥費(fèi)，曾主動(dòng)的多次捐款，社區(qū)黨支部為育齡婦女提供健康知識(shí)講座：達(dá)20余場，曾有一千多人受益，我們還與區(qū)計(jì)生部門和女子陽光醫(yī)院、二一一醫(yī)院等部門協(xié)調(diào)為育齡婦女提供免費(fèi)體檢、發(fā)放免費(fèi)體檢卡上千張，為婦女送藥上門是我們社區(qū)常年堅(jiān)持不懈的工作。為了更好地做好巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，推動(dòng)創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)督查機(jī)制，宋城支行員工緊緊圍繞“以客戶為中心”為重點(diǎn)，著力提升巾幗服務(wù)形象。不僅為客戶提供了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。個(gè)人反映問題的，要求署真實(shí)姓名。她們用行動(dòng)讓“快捷服務(wù)”“微笑服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”落到了實(shí)處。她們努力加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)技能操作的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中升素質(zhì)，2006年在全市國稅系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)競賽中大廳的趙冬梅、李曉輝和韓煥玉成績優(yōu)秀，被市局授予“業(yè)務(wù)能手”稱號(hào)。她們無私奉獻(xiàn)，讓生命的價(jià)值在忙碌中升華，讓人生的意義在奉獻(xiàn)中延伸，在奉獻(xiàn)中譜寫了國稅人與納稅戶之間的和諧