【正文】 及的中介機(jī)構(gòu)選取項(xiàng)目或與投訴項(xiàng)目無(wú)任何利害關(guān)系的；（二）投訴書未經(jīng)法定代表人簽字或授權(quán)代表簽字的或未加蓋公章的，無(wú)有效聯(lián)系方式的；（三）投訴相關(guān)內(nèi)容虛假的；（四）超過(guò)投訴限期的；（五）已進(jìn)行答復(fù)，并且投訴中介結(jié)構(gòu)或委托單位沒(méi)有提出新的異議的；（六）對(duì)于同一事項(xiàng)已經(jīng)做出答復(fù)，其他中介機(jī)構(gòu)或委托單位以同一事實(shí)和理由重復(fù)提出投訴的；第三十七條 除不予受理情形外，中介管理辦公室應(yīng)當(dāng)在收到針對(duì)項(xiàng)目報(bào)名條件、選取過(guò)程、選取結(jié)果的投訴后立即通知縣交易中心暫停項(xiàng)目流程，并在收到書面投訴材料后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行書面答復(fù)。中介機(jī)構(gòu)、委托單位對(duì)于投訴事項(xiàng)調(diào)查應(yīng)予以配合，并按照中介管理辦公室要求在限期內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)、依據(jù)等材料。第四十條 經(jīng)調(diào)查，中介機(jī)構(gòu)的投訴事項(xiàng)不成立或者投訴事項(xiàng)屬于保密事項(xiàng)的，中介管理辦公室向中介機(jī)構(gòu)書面說(shuō)明理由并駁回投訴，通知縣交易中心繼續(xù)完成項(xiàng)目流程；委托單位的投訴事項(xiàng)不成立的，中介管理辦公室書面駁回投訴。通過(guò)公開選取方式購(gòu)買中介服務(wù)的，必須使用中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文本簽訂合同。第四十五條 中選中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家、省相關(guān)行業(yè)管理的法律、法規(guī)，并接受行業(yè)主管部門的監(jiān)管，在合同約定范圍和時(shí)限內(nèi)向委托單位提供服務(wù)，并將完成服務(wù)的結(jié)果或相應(yīng)的文書在中介超市網(wǎng)站備案。第四十八條 委托單位、縣交易中心人員有以下行為的，交由相關(guān)部門進(jìn)行查處:（一）中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)條件未經(jīng)審核確認(rèn)予以進(jìn)駐的；（二）擅自提高公開選取中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)要求，縮小公開選取范圍的；（三）無(wú)故對(duì)公開選取結(jié)果不予確認(rèn)的；（四）無(wú)故不簽訂服務(wù)合同的；（五）未按照本辦法規(guī)定組織公開選取中介機(jī)構(gòu)，自行委托、指定或者變相指定中介機(jī)構(gòu)，影響正常競(jìng)爭(zhēng)的；（六）服務(wù)過(guò)程中對(duì)中介機(jī)構(gòu)吃、拿、卡、要，或與中介機(jī)構(gòu)存在不正當(dāng)利益輸送的。第三條 對(duì)已登記進(jìn)駐中介超市的中介機(jī)構(gòu)信用管理活動(dòng)，適用本辦法。第二章 中介機(jī)構(gòu)信用信息范圍和分類第七條 中介機(jī)構(gòu)在成立登記、資質(zhì)申請(qǐng)、服務(wù)質(zhì)量、合同履約、價(jià)格行為、專利獲獎(jiǎng)情況等領(lǐng)域的信用信息，是實(shí)施守信激勵(lì)和失信懲戒的主要依據(jù)。第十條 中介機(jī)構(gòu)良好信用信息包括：（一）擁有工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、國(guó)土資源、環(huán)境保護(hù)、價(jià)格等部門在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、工程建設(shè)、商品價(jià)格等領(lǐng)域授予的高等級(jí)信用類別；（二）被地級(jí)市以上行政機(jī)關(guān)公布為年度“守合同重信用企業(yè)”或者“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”；（三）獲得地級(jí)市以上行政機(jī)關(guān)授予的改革創(chuàng)新、科技進(jìn)步、專利獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀成果、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、突出貢獻(xiàn)等獎(jiǎng)項(xiàng)；（四）被認(rèn)定為國(guó)家、省、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)和示范企業(yè)；（五）獲得國(guó)家、省、市級(jí)行政機(jī)關(guān)授予的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)；（六）獲得地級(jí)市以上行政機(jī)關(guān)明文表彰，或者行業(yè)管理部門認(rèn)可的行業(yè)組織頒發(fā)的其他表?yè)P(yáng)、表彰、獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)勵(lì)；（七）法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人因職務(wù)行為受到地級(jí)市以上行政機(jī)關(guān)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；（八）被其他單位認(rèn)定為良好信用信息且縣交易中心按本辦法規(guī)定認(rèn)定為非不良信用信息的信息。第十四條 中介機(jī)構(gòu)一般不良信用信息包括：（一）中介服務(wù)合同文本未顯示中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)等要約；（二）服務(wù)成果因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被退件2次（含2次）以上；（三）因中介機(jī)構(gòu)原因，中選后2個(gè)工作日內(nèi)未與委托單位取得聯(lián)系；（四）因中介機(jī)構(gòu)原因，中選后5個(gè)工作日內(nèi)未領(lǐng)取《選取確認(rèn)書》；（五）因中介機(jī)構(gòu)原因，中選后5個(gè)工作日內(nèi)未將《選取確認(rèn)書》送達(dá)委托單位和縣交易中心；（六）基本信息變更后3個(gè)工作日內(nèi)未告知中介超市管理部門；（七）不符合項(xiàng)目要求且在中介超市系統(tǒng)參與報(bào)名響應(yīng)；（八）未按要求在中介超市信息化系統(tǒng)提交服務(wù)成果；（九）未滿足公告全部報(bào)名條件且參與項(xiàng)目并中選；（十）中介機(jī)構(gòu)涉及非中度不良和非嚴(yán)重不良信用行為情節(jié)輕微而被投訴且經(jīng)查屬實(shí)；（十一）被其他單位認(rèn)定為一般不良信用信息且縣交易中心按照本辦法認(rèn)定為非嚴(yán)重及非中度不良信用信息的信息。第十六條 縣交易中心對(duì)擁有本辦法規(guī)定的良好信用信息，且無(wú)不良信用信息的中介機(jī)構(gòu)，在符合相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的條件下，可以根據(jù)不同程度采取相應(yīng)措施予以激勵(lì)：（一）引導(dǎo)社會(huì)投資項(xiàng)目選取信用評(píng)分高的中介機(jī)構(gòu)；（二）將信用分值排名作為篩選中介機(jī)構(gòu)的條件；（三）對(duì)于采用隨機(jī)選取方式產(chǎn)生中介機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目，適當(dāng)增加信用分值較高的中介機(jī)構(gòu)中選機(jī)率（實(shí)施細(xì)則另行制定）；（四）優(yōu)先推薦獲得各類表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；（五）優(yōu)先推薦承接政府授權(quán)和委托事項(xiàng)；（六）行業(yè)管理部門根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)文件規(guī)定認(rèn)為可以實(shí)施的其他激勵(lì)措施。無(wú)故不參加約談或者不認(rèn)真落實(shí)約談要求的行為，應(yīng)當(dāng)列為嚴(yán)重不良信用信息。中介機(jī)構(gòu)自主申報(bào)信用信息的，應(yīng)當(dāng)保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，向縣交易中心提交加蓋本單位印章的書面材料。（二）檢查、審批反饋。（四）審核認(rèn)定。（五）懲戒公布。第二十六條 行政機(jī)關(guān)及其工作人員有下列情形之一的，由中介管理辦公室責(zé)令改正，造成重大損失或者影響的，依法追究有關(guān)行政機(jī)關(guān)及其工作人員的相關(guān)責(zé)任：（一）未實(shí)施或者未正確實(shí)施中介機(jī)構(gòu)配套措施的；（二）未將對(duì)中介機(jī)構(gòu)行政處罰信息及時(shí)告知縣交易中心，導(dǎo)致中介機(jī)構(gòu)參與中介超市項(xiàng)目，造成嚴(yán)重后果的。第三條各行業(yè)主管部門分別負(fù)責(zé)有關(guān)中介機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員的監(jiān)督管理。第六條建立行政審批中介服務(wù)信息平臺(tái)，對(duì)進(jìn)入信息庫(kù)的中介機(jī)構(gòu)，通過(guò)該信息平臺(tái)，向社會(huì)逐一公開中介機(jī)構(gòu)和服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)信息，為委托人提供信息、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。行業(yè)主管部門和高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不得憑借職權(quán)限定委托人接受其指定的中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。向委托人一次性告知服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任和所需材料，實(shí)行合同管理，規(guī)范服務(wù)行為。執(zhí)業(yè)記錄應(yīng)當(dāng)記載下列內(nèi)容：（一）服務(wù)事項(xiàng)和委托人的具體要求；（二）收取的費(fèi)用及支付方式；（三）履行合同應(yīng)當(dāng)遵守的業(yè)務(wù)規(guī)范及有關(guān)要求；（四）委托事項(xiàng)履行情況，包括委托事項(xiàng)的接受、完成過(guò)程、終結(jié)手續(xù)的辦理等。第五章監(jiān)督與管理第十六條建立信用檔案制度。由辦公室和委托單位重點(diǎn)圍繞服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)情況、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)業(yè)道德等內(nèi)容，進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定打分。（二）中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)結(jié)果質(zhì)量較差，達(dá)不到項(xiàng)目審批規(guī)范要求的：，記入信用檔案；2次達(dá)不到項(xiàng)目審批規(guī)范要求的，進(jìn)行“黃牌”警告，記入信用檔案；3次達(dá)不到項(xiàng)目審批規(guī)范要求的，進(jìn)行“紅牌”警告，責(zé)令整改，半年內(nèi)不再吸收入駐“中介超市”；，累計(jì)出現(xiàn)3次達(dá)不到項(xiàng)目審批規(guī)范要求的，進(jìn)行“黃牌”警告，記入信用檔案；累計(jì)出現(xiàn)5次達(dá)不到項(xiàng)目審批規(guī)范要求的，進(jìn)行“紅牌”警告，責(zé)令整改，半年內(nèi)不再吸收入駐“中介超市”，記入信用檔案。（四）信用等級(jí)為“AA”級(jí)的中介機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員，應(yīng)對(duì)其不良行為實(shí)行限期整改。附件：高新區(qū)行政審批局（政務(wù)服務(wù)中心）“中介超市”日?？己斯芾砑?xì)則附件：高新區(qū)行政審批局（政務(wù)服務(wù)中心）“中介超市”日?？己斯芾砑?xì)則資質(zhì)（格）等級(jí)（20分）按照行業(yè)資質(zhì)等級(jí)的劃分，具備甲級(jí)（一級(jí)）得20分；乙級(jí)（二級(jí)，具有報(bào)告書資質(zhì)的環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)得19分）得18分；丙級(jí)（三級(jí)）得16分，依此類推；行業(yè)內(nèi)無(wú)資質(zhì)等級(jí)劃分的，按乙級(jí)（二級(jí)）得分。也可以由相關(guān)部門組織的專項(xiàng)、聯(lián)合等檢查中發(fā)現(xiàn)作出的檢查記錄作為扣分依據(jù)。（5）中介機(jī)構(gòu)在工作中不負(fù)責(zé)任或者弄虛作假，故意套取加分或使相關(guān)項(xiàng)目有嚴(yán)重安全隱患的，實(shí)行一票否決制；第三篇：縣“中介超市”管理辦法（試行）XX縣“中介超市”管理辦法(試行)第一條為加強(qiáng)對(duì)XX縣中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，促進(jìn)中介服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)從業(yè)行為，維護(hù)中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本辦法。第四條中介機(jī)構(gòu)要按照公開、公正、公平的方式，根據(jù)自愿的原則，由中介機(jī)構(gòu)提出入駐申請(qǐng)，經(jīng)主管部門初審，縣行政審批改革領(lǐng)導(dǎo)小組同意，對(duì)符合入駐條件的，在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)置綜合服務(wù)窗口或掛牌兩種方式入駐。各部門要相互配合，共同規(guī)范各類中介機(jī)構(gòu)的從業(yè)行為，形成合力。第八條中介機(jī)構(gòu)在管理上實(shí)行“四項(xiàng)機(jī)制、三個(gè)統(tǒng)一”。法律、法規(guī)規(guī)定某項(xiàng)中介業(yè)務(wù)由特定中介機(jī)構(gòu)提供的，從其規(guī)定。各行業(yè)主管部門要建立健全中介機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案，并及時(shí)向縣政務(wù)服務(wù)中心提供中介機(jī)構(gòu)信用情況。三個(gè)統(tǒng)一：（一）統(tǒng)一辦結(jié)時(shí)限。用戶可在大廳中介服務(wù)窗口和掛牌入駐的中介機(jī)構(gòu)中自行選取，服務(wù)要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等由雙方商定，堅(jiān)決杜絕價(jià)格壟斷、任意抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為。中介機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員違反本辦法規(guī)定從事中介業(yè)務(wù)活動(dòng)，給委托人或他人合法權(quán)益造成損害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。一、成立“中介超市”的作用和任務(wù)在市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)成立“中介超市”，引進(jìn)輔助行政審批配套服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，對(duì)于推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革，理順政府與市場(chǎng)的關(guān)系，規(guī)范中介服務(wù)行為，提高行政審批效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，乃至防止滋生腐敗，具有十分重要的作用。包括項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、節(jié)能評(píng)估文件編制、修詳規(guī)劃、日照分析、水土保持方案編制、水資源論證、土地評(píng)估、工程造價(jià)咨詢、房地產(chǎn)評(píng)估等。包括工程測(cè)量、房產(chǎn)測(cè)量、地籍測(cè)量等。包括人防工程監(jiān)理、水利工程監(jiān)理、施工監(jiān)理、工程招投標(biāo)代理等。（一）設(shè)置窗口。（二）掛牌進(jìn)駐。屬市本級(jí)的中介機(jī)構(gòu)須向行業(yè)主管部門提出申請(qǐng)，外埠的中介機(jī)構(gòu)須向市政務(wù)服務(wù)中心自行提出申請(qǐng)。市政務(wù)服務(wù)中心會(huì)同市紀(jì)委監(jiān)察局和行業(yè)主管部門及有關(guān)專家，對(duì)部門推薦和自行申請(qǐng)的中介機(jī)構(gòu)，根據(jù)資質(zhì)等級(jí)、技術(shù)能力、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)信譽(yù)等綜合情況，擇優(yōu)選取設(shè)置服務(wù)窗口的中介機(jī)構(gòu)。市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)符合進(jìn)駐“中介超市”的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一備案，并向各行業(yè)主管部門發(fā)放《中介機(jī)構(gòu)備案通知書》。（三）集中進(jìn)駐階段市政務(wù)服務(wù)中心做好場(chǎng)地規(guī)劃和設(shè)計(jì)、操作系統(tǒng)軟件開發(fā)、機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)駐等軟硬件準(zhǔn)備工作。制定《進(jìn)駐“中介超市”中介機(jī)構(gòu)管理辦法》，加強(qiáng)監(jiān)督和管理，建立健全管理機(jī)制，確保中介機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)行。六、建立中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐“中介超市”管理機(jī)制進(jìn)駐“中介超市”的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須服從市政務(wù)服務(wù)中心的管理，遵守統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。備案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)不符合備案條件或違反規(guī)定的中介機(jī)構(gòu)，取消其備案資格。健全考核評(píng)定機(jī)制。建立清退淘汰機(jī)制。七、有關(guān)要求（一）明確責(zé)任分工。（三）營(yíng)造良好氛圍。第三條 本辦法所稱涉及行政審批的中介機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱涉審中介機(jī)構(gòu)），是指依法登記設(shè)立，具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)資格，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，按照一定的業(yè)務(wù)規(guī)則或程序?yàn)槲腥颂峁┡c行政審批相關(guān)的中介服務(wù)，并承擔(dān)法律或其他責(zé)任的中介機(jī)構(gòu)。法律、法規(guī)明文規(guī)定須到當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門辦理備案手續(xù)的，相關(guān)行業(yè)主管部門不得增設(shè)高于法律、法規(guī)的備案條件，無(wú)收費(fèi)許可的，不得向中介機(jī)構(gòu)收取任何費(fèi)用。第八條 中介機(jī)構(gòu)在辦理入駐登記時(shí)，應(yīng)提交以下材料：相關(guān)行政主管部門頒發(fā)和中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書及營(yíng)業(yè)執(zhí)照；進(jìn)駐涉審中介服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員名單、職稱證書、執(zhí)業(yè)注冊(cè)證書、業(yè)績(jī)證明材料、勞動(dòng)人事關(guān)系（包括勞動(dòng)合同、社保繳納憑證）等；相關(guān)行政主管部門年檢定級(jí)報(bào)告； 其它有關(guān)資料。第十二條 中介機(jī)構(gòu)依法從事中介活動(dòng)，其行為受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得干預(yù)。涉及宜春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、袁州醫(yī)藥園區(qū)工業(yè)企業(yè)的中介服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行“三零兩減半”政策。第十四條 中介機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中除遵 守業(yè)務(wù)規(guī)則外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）提供的信息、資料及出具的書面文件應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法；（二）應(yīng)當(dāng)及時(shí)、如實(shí)地告知委托人應(yīng)當(dāng)知道的信息；（三）對(duì)執(zhí)業(yè)中知悉的商業(yè)秘密及其他秘密事項(xiàng)予以保密；（四）妥善保管委托人將會(huì)的樣品、定金、預(yù)付款、有關(guān)憑證等財(cái)物及資料；（五）如期完成委托合同及業(yè)務(wù)規(guī)范規(guī)定的其他事項(xiàng)。第十七條 禁止中介機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員發(fā)生下列行為：（一）提供的信息、資料可能危害國(guó)家安全及公共利益；（二）故意提供虛假信息、資料，出具虛假驗(yàn)資報(bào)告、評(píng)估報(bào)告、證明文件及其他文件；（三）索取合同約定以外的酬金或其他財(cái)物，或者利用執(zhí)業(yè)便利謀取其他不正當(dāng)利益；（四）采取欺詐、脅迫、賄賂、串通等非法手段，損害委托人或他人利益；（五）以回扣等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段承攬業(yè)務(wù)；（六）強(qiáng)行或變相強(qiáng)行推銷商品、提供服務(wù)；（七）對(duì)客戶實(shí)行歧視性待遇；（八）執(zhí)業(yè)人員同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上的同行業(yè)中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)；（九）依法應(yīng)當(dāng)由具有執(zhí)業(yè)資格的人員執(zhí)業(yè)的聘用無(wú)執(zhí)業(yè)資格人員或聘用依照本辦法不得執(zhí)業(yè)的人員執(zhí)業(yè)；（十）法律、法規(guī)、規(guī)章及行業(yè)規(guī)范禁止的其他行為。相關(guān)行業(yè)主管或?qū)徟块T在對(duì)中介服務(wù)成果審批時(shí)，同類事項(xiàng)必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不得以擅自提高或降低審批標(biāo)準(zhǔn)等方式和手段干擾中介服務(wù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)?？荚u(píng)分組成：委托人對(duì)中介機(jī)構(gòu)履約評(píng)價(jià)人占40%，行業(yè)主管或行政審批部門考評(píng)分占30%，市政府行政服務(wù)中心管委會(huì)綜合監(jiān)督考評(píng)分占30%。第二十一條 中介機(jī)構(gòu)考核納入誠(chéng)信體系建設(shè)。第二十四條 督查工作人員在履行考評(píng)打分時(shí)，應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分，不得以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，打人情分、印象分，否則追究相關(guān)工作人員