【正文】 建立小康社會的一個重大內(nèi)容就是構(gòu)建社會主義和諧社會，這也是黨和政府的一項重大戰(zhàn)略任務(wù)。這些矛盾假如不能得到妥善處理，就會影響到我縣改革開展穩(wěn)定的大局。
第三，實在做好信訪工作，是穩(wěn)固黨的執(zhí)政地位的內(nèi)在要求。我們要通過實在做好信訪工作，不斷進(jìn)步執(zhí)政才能、穩(wěn)固執(zhí)政地位，順應(yīng)時代的開展和人民的要求，與時代開展同步伐，與人民群眾共命運(yùn)。在人民群眾來信來訪中，除了反映他們在消費生活中遇到的矛盾和問題，還大量反映了他們對黨和政府工作提出的意見和建議。
二、實在加強(qiáng)工作著力點，在真 、準(zhǔn)、化、嚴(yán) 字上下功夫
〔一〕對待信訪群眾要突出真字
為政之要，以民為本。唯有真情實意為群眾著想，真情實意為群眾辦事，才能及時發(fā)現(xiàn)關(guān)系群眾切身利益的問題，才能時刻體驗老百姓的感受，否那么，就會脫離群眾，背離黨的群眾道路，就會失去群眾的信任，影響黨和政府的威信。做好信訪工作不是一件容易的事，信訪工作者在經(jīng)常面對各式各樣的矛盾、難題，甚至還要承受一些誤解、威脅時，要做到不煩、不躁、不傲、不推，更需要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和對人民群眾的滿腔熱情與真誠，正所謂精誠所至，金石為開。但凡合理的要求，就要誠心誠意地幫助他們解決問題，全部合理的，那么全部解決；部分合理的，部分解決；對不合理但生活確有困難的，也要盡可能認(rèn)真幫助他們解決實際困難。
隨著改革的不斷深化，市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展，城鄉(xiāng)建立步伐不斷加快，城鄉(xiāng)的根底設(shè)施和其他各種建立工程不斷增多。二是有的執(zhí)法人員徇私枉法，執(zhí)法不公，這類現(xiàn)象雖是個別問題，但影響很壞，對群眾的傷害也很深。六是城市建立、管理中存在的問題，包括拆遷、安置等，給群眾的消費和生活帶來影響的問題。
〔三〕遇到信訪矛盾要突出化字
群眾信訪所反映的問題，盡管其中有一些不合法、不合理、不合情的地方，但相當(dāng)部分甚至大部分是合情合理的，而且應(yīng)該給予解決的。二是在個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門信訪渠道還不夠暢通，信訪接待工作沒有明確職責(zé)，沒有詳細(xì)制度，群眾來上訪不知找誰解決問題。在工作方法上要宜細(xì)不宜粗，耐心細(xì)致，以宣講政策、說服教育為主，防止簡單粗暴；對歷史遺留問題要宜活不宜死，應(yīng)本著實事求是的原那么，堅持原那么性與靈敏性相結(jié)合加以解決；對集體上訪要宜化不宜激，以預(yù)防為主，互相配合，及時疏導(dǎo)，防止事態(tài)擴(kuò)大造成不良影響；對重大信訪案件要宜準(zhǔn)不宜急，主要是摸準(zhǔn)情況，吃透政策，妥善處置，不留后患。所以，各部門、各單位必需要建立科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的接待、受理、答復(fù)群眾信訪問題的工作程序，確保信訪事項按?條例?規(guī)定處理。
二要嚴(yán)格做好超前排查調(diào)處工作制度。落實指導(dǎo)信訪接待日制度是理論三個代表重要思想，親密聯(lián)絡(luò)群眾，關(guān)心群眾疾苦的重要措施。
四要嚴(yán)格執(zhí)行信訪信息報送制度。
五要嚴(yán)格實行信訪督查督辦制度。黨委政府指導(dǎo)接訪和批示的信訪案件，各地各部門和承辦單位必須按督辦要求，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果報市信訪部門。胡錦濤總書記強(qiáng)調(diào)要引導(dǎo)廣闊干部群眾特別是青少年樹立社會主義榮辱觀，堅持以熱受祖國為榮、以危害祖國為恥，以效勞人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚味無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利已為恥，以老實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以預(yù)期奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。
二是實在加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建立力度。村一級也要設(shè)立健全信訪調(diào)解委員會，由村兩委成員擔(dān)任主任，認(rèn)真做好本村范圍內(nèi)的矛盾糾紛調(diào)處工作并將名單逐級上報至縣信訪辦和縣聯(lián)席辦。信訪部門要認(rèn)真履行各項工作職責(zé)尤其是催促檢查工作職責(zé)，加大處理重大信訪事項和協(xié)調(diào)各方面信訪工作的力度，各級各部門要實在配合信訪部門，大力支持信訪部門的工作，進(jìn)一步發(fā)揮信訪工作在改革開展穩(wěn)定中的職能作用。各部門各單位要按照縣委、縣政府有關(guān)信訪工作的部署要求，加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)步意識，實在擔(dān)負(fù)起抓好信訪工作的責(zé)任意識，并進(jìn)一步健全信訪工作指導(dǎo)機(jī)制，為信訪工作的扎實開展提供強(qiáng)有力的組織指導(dǎo)保證。還要親自閱批重要來信，接待集體來訪，親自過問重大信訪案件的解決，加強(qiáng)對重大信訪問題的研究，以實際行動帶動和促進(jìn)信訪工作的開展。首先是進(jìn)一步建立健全信訪工作的鼓勵和約束機(jī)制，要重點落實基層的責(zé)任，通過完善制度、強(qiáng)化措施，把問題更多地解決在基層，把矛盾更多地解決在當(dāng)?shù)兀行ьA(yù)防和減少矛盾層層上交、群眾越級上訪的現(xiàn)象。
三要加大信訪問題化解工作力度。　
四進(jìn)一步構(gòu)建信訪工作大格局。對信訪部門交辦的案件，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門要認(rèn)真辦理，限時