消費者行為研究業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)講義-預(yù)覽頁
【正文】 員培訓(xùn)系列 人格及生活形態(tài) ?人格 (Personality) 一個人行為對環(huán)境刺激的固定反應(yīng) ?生活形態(tài) (Life Style) 人們生活，花時間，及花金錢的形態(tài) ? 活動 (Activity) 對媒體，購物，待人接物等行動 ? 興趣 (Interest) 對東西，事物，主題，某種程度的注意 ? 意見 (Opinion) –人們對刺激的反應(yīng)，它是來描述一種解釋，期望及評估 YD10121 02518 營業(yè)人員培訓(xùn)系列 家庭購買行為 ?提議者 ?影響者 ?決定者 ?購買者 ?使用者 YD10122 02518 營業(yè)人員培訓(xùn)系列 購買者的種類（一） ?理性購買者 (Objective Shopper) ? 高度教育 ? 夫妻共同決策 ? 放棄許多購買方案 ? 拜訪很多零售店 ? 不易接受個人影響或訊息 ?乖乖牌購買者 (Moderate Shopper) ? 很少拜訪超過二家店頭 ? 低教育程度 ? 年齡高 ? 滿足過去購買 YD10123 02518 營業(yè)人員培訓(xùn)系列 購買者的種類（二） ?貨比三家不吃虧購買者 ( Store Intensive Shopper ) ? 年輕教育程度高 ? 使用個人資訊 ? 許多購買方案 ? 拜訪四家以上店頭才決定購買 ?人云亦云購買者 ( Personal Advice Seeker ) ? 只拜訪一定店 ? 使用個人資訊 YD10124 02518 營業(yè)人員培訓(xùn)系列 價格 ?價格代表產(chǎn)品的價值與消費者交易的平衡
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