【正文】 劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。一年來(lái)，首先從基礎(chǔ)入手，部門已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級(jí)學(xué)習(xí)，同時(shí)派出了多人次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)知識(shí)等的相關(guān)學(xué)習(xí)。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。2009年度公司還未發(fā)現(xiàn)一起由于護(hù)衛(wèi)隊(duì)引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件。以上三項(xiàng)合計(jì)為公司申請(qǐng)到92萬(wàn)元整。每月分別向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)本月人事方面的信息。本年度總經(jīng)辦初步建立了“愛(ài)廠如家”的企業(yè)文化理念，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成“愛(ài)廠如家“的企業(yè)文化理念和“勇?tīng)?zhēng)第一”、“勇不放棄”的企業(yè)精神?！癝”為體昂首向上，“H”如翼展翅奮飛，形象地詮釋“ ”的拼搏精神和騰飛前景；奮飛的精靈圖呈嚴(yán)整的橢圓型。誠(chéng)信、環(huán)保、奮進(jìn)、超群。為了真正讓員工感到家的氛圍和家的“文化”，公司還成立了工會(huì)，黨組織，為保證公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。激勵(lì)性的薪資體系管理用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，績(jī)效與工作掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。大學(xué)生的招聘為公司的發(fā)展規(guī)劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于績(jī)效考核是個(gè)重要的課題，加之我辦缺失人手，因而在這方面公司對(duì)于全部的實(shí)施績(jī)效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合部門與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。今年從1月份開(kāi)始截止到12月給員工辦理社保（包括：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五大保險(xiǎn)）共計(jì)**人，合計(jì)費(fèi)用：**元，辦理綜合保險(xiǎn)共計(jì)*人，合計(jì)費(fèi)用*元；所有參保人員共計(jì)*人，費(fèi)用總計(jì)為：*元。公司共計(jì)花費(fèi) 元，我辦都及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理賠，總計(jì)理賠金額為 元。為了杜絕和減少生產(chǎn)車間出現(xiàn)工傷的頻率，我辦及時(shí)與生產(chǎn)部進(jìn)行了溝通和了解，根據(jù)實(shí)際情況制訂了有關(guān)工傷的相關(guān)制度包括上下班安全管理制度及工傷人員報(bào)銷規(guī)定，給安全生產(chǎn)敲響了警鐘。及時(shí)處理員工入職、宿舍管理、水電統(tǒng)計(jì)、分?jǐn)偟雀黜?xiàng)后勤服務(wù)工作。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴(yán)格管理，進(jìn)行了不定時(shí)抽查制度，評(píng)比獎(jiǎng)懲制度，宿舍樓維修制度等，從而大大的提高了員工對(duì)宿舍樓清潔衛(wèi)生的愛(ài)護(hù)。對(duì)宿舍樓清潔衛(wèi)生進(jìn)行不定期、不定時(shí)的檢查，對(duì)宿舍清潔衛(wèi)生表現(xiàn)極為惡劣和極為優(yōu)秀的分別都給予了相應(yīng)的處罰和獎(jiǎng)勵(lì)，使員工愛(ài)護(hù)宿舍清潔衛(wèi)生的責(zé)任心得以加強(qiáng)。同時(shí)，每半月與食堂管理員進(jìn)行一次溝通，將員工的心聲全部反映給食堂，同時(shí)，本年度共計(jì)更換廚師2名，共計(jì)改用餐方案5次以上。環(huán)境綠化和衛(wèi)生工作公司由于面積較寬，環(huán)境衛(wèi)生的管理由于人員稍緊，所以整體人員的布置、安排和激勵(lì)我辦結(jié)合實(shí)際，將辦公樓、宿舍樓、廠區(qū)大道等區(qū)域衛(wèi)生全部打掃到位。行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及；由于人員配備不足，企業(yè)內(nèi)、外的宣傳工作力度不夠深入涉及對(duì)外事務(wù)的接洽工作和黨工方面工作的建立還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。因而公司目前為止，需要的是人員的定崗、定位、薪酬的合理分配、部門的整合與重組擴(kuò)充等等 人才需求規(guī)劃根據(jù)現(xiàn)目前為止的公司發(fā)展速度和方向，結(jié)合去年公司的人員需求，公司預(yù)計(jì)需招聘生產(chǎn)型員工100人左右，后勤人員20人左右，大學(xué)生儲(chǔ)備干部20人左右，合計(jì)需求140人左右。（二）員工管理提升規(guī)劃薪資管理改革薪酬的管理是個(gè)較為敏感的話題，如制訂時(shí)隨意性、不公平性都會(huì)造成一些人才的流失以及缺少引進(jìn)新的人才的動(dòng)力，對(duì)于公司的薪酬的改革則需要因崗進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并結(jié)合市場(chǎng)物價(jià)上漲因素等，最多一季度進(jìn)行一次合理的小幅度的調(diào)整，同時(shí)要將績(jī)效制度切合到實(shí)際，并將安全制度與安全生產(chǎn)相掛鉤。合法用工2010年全面實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制、包括實(shí)習(xí)合同的簽訂，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。因而，需要建立健全我辦的一些管理制度：獎(jiǎng)懲管理制度、后勤薪酬管理制度、考勤管理制度、招聘管理制度、辦公用品申領(lǐng)制度、工傷管理制度、車輛管理制度、員工手冊(cè)、檔案管理制度等等。同時(shí)采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如通過(guò)外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)結(jié)合、通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、開(kāi)展拓展活動(dòng)等培訓(xùn)方式。團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的“一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”領(lǐng)導(dǎo)角色定位下屬積極性的激發(fā)團(tuán)隊(duì)管理有效溝通有效授權(quán)（行動(dòng)計(jì)劃交流）（體驗(yàn)式培訓(xùn)）提高執(zhí)行力6月全體員工讓員工少抱怨，多做事，全面提升員工執(zhí)行力，提升公司運(yùn)作效率，說(shuō)到做到，執(zhí)行四小時(shí)復(fù)命制。人力行政員工形象設(shè)計(jì)與公關(guān)技巧4月后勤人員提升全體員工的形象，全面提升員工的對(duì)外服務(wù)技巧。稅收籌劃10月稅收籌劃與合理避稅技巧，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過(guò)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升”?？偨?jīng)辦和公司應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。總經(jīng)辦將帶頭做好申請(qǐng)準(zhǔn)備，并與各部門進(jìn)行配合力爭(zhēng)做好高新技術(shù)企業(yè)申請(qǐng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。4． 與XXXX評(píng)估公司溝通，完成了評(píng)估所需要的各種前期工作。8． 負(fù)責(zé)與XXXX溝通，完成XXXXXXX園區(qū)的紀(jì)要文件；與公司各部門配合，完成XXXX項(xiàng)目的開(kāi)工儀式。二． 工作計(jì)劃綜合本月的工作情況，十月總經(jīng)理辦公室的安排如下： 、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見(jiàn)。為做好本的總結(jié)工作，更有成效地開(kāi)展明年的工作，圍繞達(dá)成2016年全年總經(jīng)辦工作目標(biāo)，著重談以下幾方面問(wèn)題：一、日常要點(diǎn)工作2015年總經(jīng)辦要點(diǎn)工作是在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求指導(dǎo)下以強(qiáng)化公司內(nèi)部管理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標(biāo)重點(diǎn)開(kāi)展了四項(xiàng)工作：制度建設(shè)：在原有基礎(chǔ)上，為適應(yīng)公司新的發(fā)展要求，起草完畢公司《業(yè)務(wù)招待及差旅費(fèi)管理辦法》《文書檔案管理制度》等，等待公司研究討論后執(zhí)行。根據(jù)公司要求，今年以來(lái)，公司形成了各種例會(huì)制，總經(jīng)辦主要負(fù)責(zé)公司例會(huì)的組織管理工作，對(duì)于每次會(huì)議，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄、會(huì)后跟蹤與監(jiān)督等各項(xiàng)具體工作，使會(huì)議達(dá)到了目的，開(kāi)出了成效。截至目前，公司與口岸辦、海關(guān)、邊防、國(guó)檢、海事及工商局、商務(wù)局等各級(jí)主管部門均達(dá)成了良好的共識(shí)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造了較為寬松的外部環(huán)境。在現(xiàn)階段，為適應(yīng)公司發(fā)展要求，在合理控制費(fèi)用的同時(shí)，總經(jīng)辦接待工作總體做到了熱情周到、耐心細(xì)致、規(guī)范有序、客人滿意，從而更好地發(fā)揮職能部門作用，為公司樹(shù)立了良好形象。但同時(shí)我們更應(yīng)看到自身的不足之處，應(yīng)勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，充分認(rèn)識(shí)到工作中存在的瓶頸之處。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，實(shí)事求是冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，將是日后總經(jīng)辦工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。（七）全力以赴做好對(duì)外溝通聯(lián)絡(luò)工作，與各政府職能部門保持密切友好聯(lián)系，為公司的發(fā)展經(jīng)營(yíng)努力營(yíng)造寬松的環(huán)境。說(shuō)到我們總經(jīng)辦，作為公司后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，這就要求我們對(duì)內(nèi)管理水平的要不斷提升，對(duì)外要應(yīng)自如對(duì)上級(jí)部門（如消防大隊(duì)等）的各項(xiàng)檢查。介紹每個(gè)人的工作情況......雖然在去年一年里，我們部門工作都能較好的完成，但工作中仍存在個(gè)別不足，總經(jīng)辦工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成的最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。只要我們更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越來(lái)越好。㈠日常主要工作加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任。規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高辦會(huì)水平。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率?？偨?jīng)辦認(rèn)真對(duì)待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。向社會(huì)展示了森島集團(tuán)的新形象。特別是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，3工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望無(wú)論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。在管理方面，總經(jīng)辦自年初以來(lái)將各項(xiàng)制度進(jìn)一步落實(shí)，不斷完善車輛管理制度，加強(qiáng)了對(duì)司機(jī)的安全教育和管理，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次總經(jīng)辦會(huì)議，總結(jié)車輛管理與使用中存在的一些問(wèn)題，使司機(jī)的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。但每天仍有部分領(lǐng)導(dǎo)和員工因?yàn)楦鞣N原因，需要訂餐服務(wù)。除由保潔員按職責(zé)要求進(jìn)行日常打掃外，總經(jīng)辦將公司辦公場(chǎng)地為各部門劃分出了打掃區(qū)域，要求各部門定期進(jìn)行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角。同時(shí)對(duì)員工使用的柜桶鑰匙進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理，對(duì)備用鑰匙進(jìn)行編號(hào)和統(tǒng)一管理，保障了辦公安全。今年公司總部招聘管理人員9人。一方面保障了人員需求供給，另一方面節(jié)約了招聘成本。通過(guò)報(bào)刊發(fā)布招聘信息及網(wǎng)絡(luò)招聘途徑的方式，最大限度的控制了招聘的成本。今年辭退、自動(dòng)離職人員共5人，其中一名專業(yè)財(cái)務(wù)人員，其余都是一般員工。在全年中始終把培訓(xùn)工作作為重點(diǎn)工作進(jìn)行，進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制，在每季度結(jié)合公司實(shí)際需求制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，按步驟進(jìn)行，全年組織各種培訓(xùn)10余次。建立獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)公司績(jī)效考核進(jìn)行。全年對(duì)因工作失職而進(jìn)行行政處罰的共有5人次。特別是明確員工作息時(shí)間，行為規(guī)范，重點(diǎn)整治不遵守公司規(guī)章制度，工作現(xiàn)象。強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和理解。二、存在的問(wèn)題一年來(lái)，總經(jīng)辦在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對(duì)照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距。工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望在執(zhí)行制度和日常管理中，由于個(gè)別部門負(fù)責(zé)人意識(shí)不強(qiáng)和少數(shù)職工服從意識(shí)差等原因，制度落實(shí)的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動(dòng)。㈡人事工作存在的不足之處。二是招聘渠道比較單一，對(duì)關(guān)鍵人才的招聘周期較長(zhǎng)，還沒(méi)建立起系統(tǒng)、廣泛的招聘網(wǎng)絡(luò)；招聘、人員甄選的方式比較單一，不能滿足公司大規(guī)模招聘人員的需要。人員的入職教育不是很及時(shí)，出現(xiàn)這方面的原因，一方面是人手不夠有關(guān)，另一方面培訓(xùn)安排的不是很合理。五是現(xiàn)階段的招聘管理流程有待改進(jìn)，現(xiàn)在的招聘中，有時(shí)各單位、部門在需要招聘時(shí)，不及時(shí)溝通，跳過(guò)了人力資源部，人力資源部不能對(duì)招聘需求進(jìn)行審核，不能用規(guī)范化的招聘模式進(jìn)行招聘。2013年總經(jīng)辦工作主要圍繞以下三個(gè)原則開(kāi)展：做人原則：做員工表率，為下屬老師，當(dāng)同事朋友。隨著集團(tuán)公司的日益壯大，總經(jīng)辦的文字綜合水平成為集團(tuán)公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對(duì)于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。三是要進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作。五是提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。切莫為建立制度而建立制度、不切合實(shí)際、空洞的盲目制定制定。并且著重解決年終公司董事會(huì)下達(dá)的組建文化產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建電子商務(wù)等所需的高級(jí)管理人才和普通業(yè)務(wù)員。三是按各崗位人員配臵及2012年離職情況，保證每月的人員流動(dòng)性在正常范圍內(nèi)，加強(qiáng)招聘的效果。建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等。推行績(jī)效考核管理，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行。推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，總經(jīng)辦完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效地績(jī)效評(píng)價(jià)體系。實(shí)施方案：2月份中旬建立2013公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)不定時(shí)的舉辦一些小型活動(dòng)提高員工的凝聚力。人力資源工作作為公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。人事管理工作主要內(nèi)容涉及招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核等。嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，建立請(qǐng)銷假登記，由總經(jīng)辦文員執(zhí)行登記。嚴(yán)格實(shí)行《車輛管理制度》，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)車輛管理，實(shí)行用車申請(qǐng)和派車制度，嚴(yán)格填寫派車單（出車地點(diǎn)、里程、出發(fā)及返回時(shí)