市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)與部門職責(zé)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 集、整理、歸類和存檔；通過(guò)各種渠道保持與國(guó)內(nèi)及海外的旅行社、旅游組織者、各大公司的客戶以及其它促銷組織的密切關(guān)系，了解市場(chǎng)供求情況、客戶意向和需求，不斷提高市場(chǎng)的占有率；積極參加國(guó)內(nèi)外的各種旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)接收客戶投訴，并及時(shí)有效的跟進(jìn)處理投訴意見；及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。6對(duì)同業(yè)客戶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論。門市接待崗位職責(zé)、來(lái)訪、咨詢，回答客戶咨詢旅游專業(yè)問(wèn)題；； 、維護(hù)直客和集團(tuán)客戶渠道； ；，收集和反饋客戶的意見；，精通散客旅游產(chǎn)品知識(shí)，理解散客旅游者的需求； ；。分析研究旅游產(chǎn)品信息、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶反映、發(fā)展趨勢(shì)等市場(chǎng)信息，即時(shí)反饋公司經(jīng)理，以便其做出正確的經(jīng)營(yíng)決策；根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，研究游客的動(dòng)機(jī)和心理，設(shè)計(jì)有吸引力的旅游產(chǎn)品，并不斷的更新、完善；熟悉本公司的營(yíng)銷計(jì)劃、熟悉旅游產(chǎn)品內(nèi)容、熟知宣傳重點(diǎn)、熟練準(zhǔn)確把握客戶需求，積極完成旅游產(chǎn)品的銷售任務(wù)；售后服務(wù)是外聯(lián)工作的拓展和延續(xù)，采取多種方式定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，不斷掌握、開拓新的客戶資源；嚴(yán)格執(zhí)行本公司經(jīng)營(yíng)成本控制計(jì)劃；與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的公司形象；1完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施；，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案；，分析銷售動(dòng)態(tài)、銷售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成；，征求客戶意見，同各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)情況，主導(dǎo)制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和分析：1）制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品市場(chǎng)銷售情況的調(diào)查工作，綜合客戶的反饋意見，定期撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為決策層提供參考；2）建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，收集整理各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持；負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷策略的制定：1）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析，確定公司在市場(chǎng)運(yùn)作上的主要策略并監(jiān)督實(shí)施； 5． 負(fù)責(zé)客戶開拓、管理和維護(hù)：1）與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源；2）建立健全企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在生產(chǎn)技術(shù)部門的支持下組織對(duì)公司客戶的售后服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。2）、開展市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和市場(chǎng)開發(fā)預(yù)算及部門人力資源發(fā)展計(jì)劃。6）、進(jìn)行銷售目標(biāo)和計(jì)劃制定、分配，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司銷售目標(biāo)以及其他任務(wù)。10）、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并組織實(shí)施培訓(xùn)，提高銷售人員的素質(zhì)。14）、參與重大銷售談判和合同簽定。2）、根據(jù)市場(chǎng)需求變化，提出具體的產(chǎn)品銷售計(jì)劃方案，以及團(tuán)隊(duì)作業(yè)流程和管理細(xì)則。6）、管理開發(fā)好自己的客戶。10）、負(fù)責(zé)完成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的月度、季度、銷售任務(wù)指標(biāo)。銷售專員崗位職責(zé)1）、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售，進(jìn)行市場(chǎng)的開發(fā)和客戶的拜訪。5）、負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估、計(jì)劃和開拓并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。9）、按時(shí)、按量、按質(zhì)提交相應(yīng)業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表及各種業(yè)務(wù)表格。13）、及時(shí)向上一級(jí)銷售主管匯報(bào)工作情況。配合公司整體發(fā)展制定相應(yīng)的部門發(fā)展和各階段計(jì)劃。銷售過(guò)程的監(jiān)控及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和表彰。1客戶檔案的建立。1對(duì)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的培訓(xùn)和素質(zhì)的培訓(xùn)。，認(rèn)真做好售前、售中、售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。，銷售日?qǐng)?bào)及銷控表的核對(duì)和填制，銷售統(tǒng)計(jì)工作。，文稿撰寫等文秘工作。，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送部門領(lǐng)導(dǎo)。服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷企業(yè)樓盤。負(fù)責(zé)及時(shí)回收樓款。1向售樓中心提供準(zhǔn)確房源及價(jià)格，負(fù)責(zé)公司日常的銷售工作。1完善銷售秩序，做好銷售服務(wù)質(zhì)量的跟蹤
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