【正文】 到位。同時(shí)我也對(duì)我自己這半年來(lái)的工作感到基本滿意。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。一、工作方面在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)公司收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)一套完整程序的核算工作，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開具、繳銷工作，及時(shí)做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。按時(shí)完成國(guó)電公司下達(dá)的各類財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。二、學(xué)習(xí)方面雖然現(xiàn)在做的財(cái)務(wù)工作和自己上學(xué)時(shí)候所學(xué)的專業(yè)不同，令我起初擔(dān)任起這項(xiàng)工作有一定的困難。我工作在一個(gè)非常平凡的崗位上，不能象許多的科學(xué)家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè)，但我始終堅(jiān)信，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光、發(fā)熱。一、人事管理方面根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。讓大家真正的理解并能逐步按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。在日常工作中，及時(shí)和 公司各個(gè)部門溝通 ⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。與同 事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步 增強(qiáng)，對(duì)日后的工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。20xx 年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作： 1 完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。2 加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。3 協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。在工作計(jì)劃中，每月都突出x個(gè)“重點(diǎn)”工作。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。五、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。就業(yè)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，本身就有一種親切感，因?yàn)樗俏覀儙啄甏髮W(xué)生涯的歸宿，是我們走向社會(huì)的起點(diǎn)。這項(xiàng)工作我們部門安排所有干事參與收集，有專人將其整理并送到招就處。這是本部門的首創(chuàng)的活動(dòng)，希望它能夠不斷地完善和發(fā)揚(yáng)下去，為土木系增添光彩。這一年來(lái)，在各位老師及各成員的協(xié)助下，我部做好部門日常工作，還積極協(xié)助其他兄弟部門做好了校工友的其他工作。組織人員培訓(xùn)例會(huì)的考勤和記錄工作講壇話題收集 活動(dòng)策劃策劃成立大會(huì)。有的同學(xué)為了按時(shí)完成工作，熬夜到凌晨；還有同學(xué)為了參加部?jī)?nèi)的會(huì)議，頂著寒風(fēng)、冒著雪從其他校區(qū)趕過來(lái)。，向客戶提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品 優(yōu)秀的服務(wù)是保持客戶滿意和忠誠(chéng)以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)的基礎(chǔ)。通過滿意度分析，%，完成公司規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。市場(chǎng)部除向現(xiàn)有客戶了解國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相關(guān)情況外，每天堅(jiān)持上網(wǎng)查詢有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，并在網(wǎng)上發(fā)布公司最新信息。從查出的不符合項(xiàng)來(lái)看，主要是平時(shí)工作還不夠及時(shí)，我們將繼續(xù)有針對(duì)性的強(qiáng)化工作要求，使其更具規(guī)范性。市場(chǎng)部 程 部 工 作 總 結(jié) 報(bào) 告公司按照ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立的新的質(zhì)量體系自2009年10月1日運(yùn)行以來(lái)，我們部門做了大量的工作，過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量在不斷的改進(jìn)，各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范。自今年以來(lái)，我們先后聘請(qǐng)咨詢老師對(duì)全體員工進(jìn)行了9000標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理手冊(cè)、作業(yè)文件的培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到了100%。自體系運(yùn)行以來(lái)，隨著意識(shí)的提高，員工遵章守紀(jì)的自覺性不斷增強(qiáng)，基本上沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象，從而保證了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷的提高，調(diào)查顯示，顧客滿意度已達(dá)95%以上。五、機(jī)械設(shè)備。雖然，自體系運(yùn)行以來(lái)我們做了大量的卓有成效的工作，但在日常的工作檢查和內(nèi)審過程中，發(fā)現(xiàn)還有個(gè)別不合格的事實(shí)存在，說(shuō)明我們的工作還存在著大量的不足。同時(shí)，各部門也相繼建立了相應(yīng)的質(zhì)量控制程序，和臺(tái)帳、記錄，保證了質(zhì)量管理體系的順暢、有效的運(yùn)行。自體系運(yùn)行以來(lái)，公司各部門及有關(guān)人員，本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的精神和持續(xù)改進(jìn)的原則，員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有了一定的認(rèn)識(shí)和理解，員工的質(zhì)量意識(shí)在不斷提高，主人翁意識(shí)在不斷提高，持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)在不斷提高，愛廠敬業(yè)的精神在逐漸形成。同時(shí)，應(yīng)積極采取措施，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在的不合格，并采取相應(yīng)措施，防止不合格的發(fā)生。培訓(xùn)。今年5月份，按照9000標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的要求，我們首先對(duì)以前的長(zhǎng)期合作的供方，進(jìn)行了重新調(diào)查和評(píng)價(jià)，對(duì)仍符合公司要求的供方，繼續(xù)作為合格供方予以保持，納入合格供方名單。今年10月份以來(lái)，供應(yīng)部共采購(gòu)產(chǎn)品3批次，合格率達(dá)到了100%。并對(duì)給我們公司供貨的所有單位的能力一一進(jìn)行了調(diào)查、評(píng)價(jià)。我現(xiàn)在根據(jù)你們銷售部總提交的工作報(bào)告，我們公司從13月底銷售業(yè)績(jī)?yōu)椋?93萬(wàn)元，其中業(yè)務(wù)員占36 %。對(duì)此，大家要看到主流，增強(qiáng)發(fā)展信心?，F(xiàn)在我們有一些外貿(mào)單，可是就象是大姑娘上轎頭一回，搞得是焦頭爛額，而且在客戶面前的印象大打折扣，所以我們既然有這個(gè)機(jī)會(huì)，就要想到我們?nèi)鮿?shì)，要加強(qiáng)這方面的人才和知識(shí)。為下一季度更好完成銷售任務(wù)打好基礎(chǔ)。月中1020日必須完成的工作有經(jīng)營(yíng)及通程人員工資核算。各種傳真收發(fā)等)、八通散化、實(shí)業(yè)及通程資質(zhì)管理、八通實(shí)業(yè)出納工作、強(qiáng)化管理小組環(huán)境行為規(guī)范部工作、配合財(cái)務(wù)值班工作、各種辦公室工作等。針對(duì)銷售月報(bào)、經(jīng)營(yíng)核算及司機(jī)工資核算，首先我在搜集各種數(shù)據(jù)工作時(shí)，再三核對(duì)，確定基礎(chǔ)資料無(wú)誤，哪怕是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤也要找到錯(cuò)在哪里。這就像高中時(shí)代數(shù)學(xué)老師讓做的“糾錯(cuò)本”一樣，把每次考試做錯(cuò)的題目記下了，加深記憶，這樣下次就不會(huì)再錯(cuò)第二次。這些在以后的工作中，我會(huì)再接再勵(lì)，不讓類似錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)。最重要的一點(diǎn)就是溝通，多了解新人的想法，隨時(shí)關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)，不僅僅是工作方面，還有生活方面，將自己的生活工作經(jīng)驗(yàn)建議給他，讓他從感情角度上接受并尊重你，在工作中才能盡心盡力做好，減輕工作負(fù)擔(dān)。這些都讓我對(duì)公司的未來(lái)信心滿滿，更加信賴公司，愿意為公司的發(fā)展付出薄弱的一份力量。任何一個(gè)人都不會(huì)拒絕有建設(shè)性的建議，不會(huì)將善意和友情拒之門外，你真心的對(duì)待客戶，用心服務(wù)客戶，客戶必然會(huì)回報(bào)以信任。比如改圖軟件PS，之前我也是一竅不通，根本就沒接觸過，經(jīng)過公司培訓(xùn)以及同事之間學(xué)習(xí)，現(xiàn)在也能應(yīng)付一些簡(jiǎn)單的修改了。我認(rèn)為在工作上不分年齡，只要你掌握了工作技能就能勝任工作，但是前提是你有一顆真心去對(duì)待工作和同事，只有這樣才能快樂工作，才能擁有一個(gè)對(duì)身心都好的工作氛圍。這三個(gè)月的時(shí)間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有很多做得不好的地方?，F(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計(jì)劃，將一季度的工作總結(jié)如下：一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)對(duì)于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8XX品項(xiàng)/月，個(gè)人目標(biāo)為24000品項(xiàng)，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為924品項(xiàng)，按照正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€(gè)人上早班，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個(gè)復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會(huì)提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。不過，這些都是我要去面對(duì)的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的，我們要做就做最好，不做就直接不做。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標(biāo)。六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。在今后的工作中，我將會(huì)按照此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來(lái)進(jìn)行管理。貨區(qū)揀貨差異也有所上升。搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會(huì)盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。2. 技術(shù)狀態(tài)管理⑴ 頒布技術(shù)部xx年1號(hào)通知，規(guī)范化圖紙管理和發(fā)放，目的在于重申樹技術(shù)部職責(zé)和技術(shù)資料把控，并對(duì)車間進(jìn)行了一次圖紙大檢查，對(duì)不合要求圖紙重新處理，后面會(huì)繼續(xù)保持，嚴(yán)格把關(guān)。⑺ 技術(shù)部體系運(yùn)行檢查：2項(xiàng)次。⑵ 車間工藝技術(shù)培訓(xùn)：2月份進(jìn)行了工藝培訓(xùn)需求信息收集。二、上半年工作計(jì)劃安排1. 按照新規(guī)章制度，循序漸進(jìn)推進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，產(chǎn)品和技術(shù)資料同步進(jìn)行，杜絕以前那種只注重產(chǎn)品進(jìn)度而忽略開發(fā)資料的完整性、規(guī)范性、及時(shí)性問題。5. 3月份落實(shí)《學(xué)習(xí)實(shí)踐競(jìng)賽》活動(dòng)，做好后續(xù)跟進(jìn)和考核工作，讓這項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處。9. 根據(jù)技術(shù)部職稱信息統(tǒng)計(jì)表，請(qǐng)行政部門做好配合，正式啟動(dòng)職稱申報(bào)