【正文】 是《我是社區(qū)小小網(wǎng)格服務(wù)管理員》。4個月來，我們每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經(jīng)過登記的流動人員出入；查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求經(jīng)營。這就需要我們做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走；二是要嘴勤，多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活動態(tài)，不懂的問題多問問相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)；三是要手勤，將每天的工作記錄在案，及時寫下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，要作一個工作的有心人！我服務(wù)管理的第二網(wǎng)格內(nèi)共有人口1458人，其中常住人口1188人，流動人口270人，有街巷7條、樓棟34處、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位3個、開放式小區(qū)4處、重點場所2個、商鋪103個、大型市政公用設(shè)施包括光纜、電信管網(wǎng)、消防等共4處，協(xié)管幫教對象1人。于是，我開始在四周認(rèn)真的查找，終于發(fā)現(xiàn)小區(qū)大門內(nèi)右邊的鐵箱內(nèi)的天然氣總表在泄漏，我馬上給宏源燃?xì)夤敬蛉チ穗娫?，告知了此事，宏源公司也馬上派來了工作人員進(jìn)行了維修，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態(tài)，避免了重大事故的發(fā)生。據(jù)王大哥說，幾天前有一個小伙子在公廁向他打聽，附近是否有空房屋出租，王大哥好心的向他介紹了自家樓下的空房子，并幫他聯(lián)系了房東租下了房子，但是最近幾天，王大哥老是發(fā)現(xiàn)在他家樓下有陌生的青年男女三三兩兩的進(jìn)進(jìn)出出，他就覺得很奇怪，沒想到，今天他回家放東西，從門縫里看到十幾個男男女女的年輕人坐在一起，好像在聽什么人講課，王大哥覺得不對勁，這會不會是傳銷？于是王大哥馬上給我打來了電話，我立刻將此事匯報給了社區(qū)的劉書記，劉書記知道事情的嚴(yán)重性，她馬上給我們的片區(qū)民警張警官打去了電話，并通知了110干警，不到一會兒，張警官就帶著110干警趕到了迎春巷9號，在我的帶領(lǐng)下來到2單元4樓2號，將這一群人帶回了派出所進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查核實，這一群人來自6個省市，確實是在這里進(jìn)行傳銷活動。這時，一位看起來有70多歲的老婆婆來到社區(qū)，向大家哭訴，說她的兒媳婦，不給她飯吃。我在了解了向婆婆的情況后，就和她一起回家，找她的媳婦了解情況。婆媳兩人重歸于好，一個家庭又恢復(fù)了寧靜。我匯報的題目是《群眾利益無小事》。上崗以來，我和我的同事們迅速地以飽滿的熱情投入到自己的工作中。我隨即趕赴現(xiàn)場實地查看，看到情況確實很糟，已經(jīng)嚴(yán)重影響該小區(qū)居民的生活和街面行人的過往。在整個事件的處理中，我一直在現(xiàn)場予以各方面的協(xié)調(diào)。讓這些以前走過歧途的人，能夠迷途知返，重新回歸我們這個溫暖的社區(qū)，是我們網(wǎng)格員應(yīng)盡的職責(zé)。只有國家這個大家穩(wěn)定，我們的小家才會幸福，否則一切都是空談！在“兩會”期間經(jīng)過我堅持不懈的勸導(dǎo)陪伴，胡被深深的感動了，一直沒有離家，在思想上也減少了以前的許多過激想法。社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關(guān)系到一個城市的繁榮與穩(wěn)定。4個月來隨著網(wǎng)格工作逐漸深入，我對網(wǎng)格工作由模糊又抽象的感知轉(zhuǎn)變成了細(xì)微而具體的認(rèn)知。當(dāng)我表明來意時，他猶豫了半天，拿出戶口本讓我采集到不完整的信息，他的心思我已明白打完招乎，準(zhǔn)備出門。我好奇的上前詢問，原來阿姨姓衡兒子小王是肇事精神病人今年已28歲了，剛才就因犯病打傷了阿姨。衡阿姨很是感激，看著她感激的淚我的心頓時平靜了，這就是我一個網(wǎng)格員力量，著實為居民解難釋惑。我使用社區(qū)E通進(jìn)行了人口、房屋等基礎(chǔ)信息的收集錄進(jìn)，現(xiàn)在錄進(jìn)率達(dá)到90%，排杳、調(diào)解矛盾糾紛35起，完成了對網(wǎng)格內(nèi)特殊人群的摸底及幫教工作。這件事可大可小，我立即前往小區(qū)與謝先生一起敲門，半天里面也沒反應(yīng)?！蔽遗c謝先生商量著先告知派出所，如有事就請他們出面協(xié)助。謝先生上前表明來意，看著有公安干警年輕人沒多說就同意把房子退還給他，并承諾于第二天搬出。在網(wǎng)格內(nèi)我認(rèn)真履行網(wǎng)格員的職責(zé)職能，工作上做到“四早四先”，力爭大小事不出網(wǎng)格。我把劉某拉到一旁對他曉知以理、動知已情進(jìn)行一番思相溝通，劉某終于把拖欠的電費繳上了，陳先生也將電源給接上。真心付出并贏得組織的肯定、市民的認(rèn)可，群眾的信任和贊許，他們滿意的微笑——這就是我是我的夢想。短短四個多月的網(wǎng)格管理員經(jīng)歷，我真切地體會到走進(jìn)小格子也能登上大舞臺。網(wǎng)格內(nèi)留守兒童和空巢老人教多，所以小區(qū)居民防范和戒備心理較強(qiáng)，對此，我堅持從一點一滴的細(xì)節(jié)做起，在信息采集過程中，我努力做到“禮、細(xì)、誠、信”這四個字。一開始，我在上班時間上門采集信息，但一段時間后發(fā)現(xiàn)小區(qū)也有一些居民上班時間不在家，入戶結(jié)果并不理想，于是我調(diào)整入戶時間，采取錯時入戶。在為民服務(wù)中取得信任記得崗前培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)告訴我們，網(wǎng)格員的職責(zé)就是了解民情、傳達(dá)民意、處理民事。為做好對居民的貼心服務(wù)，我把所有的問題詳細(xì)記錄下來，回家后再找相關(guān)政策、查資料，向社區(qū)其他同事領(lǐng)導(dǎo)請教，一點一滴地進(jìn)行學(xué)習(xí)積累，并將相關(guān)政策依據(jù)帶在隨身的包中。原來，顧娟現(xiàn)在是重組家庭，繼子李義是一名侏儒癥患者，也是一名智力殘疾人，已經(jīng)26歲了，還只相當(dāng)于4歲兒童的智商。逢人就說社區(qū)的網(wǎng)格管理員真的是為人民辦實事的。在化解矛盾中獲得認(rèn)可在日常工作中，我一直牢記社區(qū)田書記講的“社區(qū)的事做好了都是小事，但做不好就會出大事”這句話，事實也確實如此，只有每個網(wǎng)格穩(wěn)定了，小區(qū)才會安定；每個小區(qū)安定了，社會才會和諧。不好意思哦得請你幫忙解決一下。他說他知道漏水的事，自己也不知道原因，因為太忙也沒請到合適的工人師傅。經(jīng)過幾天的檢查、修理，漏水的水管修理好了。我，是網(wǎng)格里的“小格格”！我，愿意為你服務(wù)！網(wǎng)格是我家，我愛我的家射洪縣子昂街道辦事處三元宮社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員郭莉尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我叫郭莉，是子昂街道辦事處，三元宮社區(qū)的網(wǎng)格員，我匯報的題目是《網(wǎng)格是我家，我愛我的家》。印象最深刻的是春節(jié)前夕的一天。當(dāng)事人回來后，拉著我的手千恩萬謝，感激萬分。接上級領(lǐng)導(dǎo)緊急通知：我網(wǎng)格有一居民許因懷疑他妻子在網(wǎng)上與他人關(guān)系曖昧，打政府熱線12345，要政府出面干預(yù)，不然就模仿昆明“”暴恐案報復(fù)社會。我們對他進(jìn)行了疏導(dǎo)，勸解，讓他先平靜下來，冷靜處理此事。通過教育鄧意識到自己的錯誤，表示不再和許妻子聯(lián)系。還有一件小事，讓我感觸很深。有一位陳奶奶，她兒子媳婦都在外打工去了，她一個人在家，眼睛又不好，我就很隨意地把帶她去辦事處，幫她填好了表，年審好后再把送她回家，這點小事舉手之勞，我沒當(dāng)網(wǎng)格員我也會這樣做的，何況現(xiàn)在這也是我工作的一部分。我將秉承“幫助他人，快樂自己”的這種理念，把愛心傳遞，繼續(xù)努力干好自己的本職工作，當(dāng)好黨和群眾聯(lián)系的紐帶。今天我匯報的題目是《老百姓永遠(yuǎn)在我心中》?？倯魯?shù)有1300戶、總?cè)藬?shù)由4430人，我網(wǎng)格內(nèi)低保戶信息（60—69）、（70—79）、（80—89）歲和90歲以上老人的信息、社保、醫(yī)保等都作出詳細(xì)的劃分和統(tǒng)計。曾經(jīng)認(rèn)為社區(qū)工作沒有什么好做的，不就是東家吵架了，西家出事了嗎？記得在年前，我在網(wǎng)格內(nèi)巡查的時候，在濱江花園小區(qū)內(nèi)，與居民聊天時，得知小區(qū)2棟2單元有一位叫姚云芬的大姐，家中有一位98歲的老人和一位雙目失明的丈夫，生活很困難，家里就靠這位大姐微薄的打工收入維系生活。在網(wǎng)格服務(wù)管理平常的工作中，我每天都要在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行巡查，2014年3月20日，我在巡查中發(fā)現(xiàn)，保河3組，由于城市建設(shè)，無法供應(yīng)天燃?xì)?，造成居民生活不便，群眾怨聲載道，得知這一情況后，我迅速深入居民家中了解了情況，立即向社區(qū)匯報，并積極與燃?xì)夤鞠嚓P(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，幾經(jīng)努力，居民的問題得到了全面的解決。我說“你好，我是保河社區(qū)網(wǎng)格管理員，我們要進(jìn)行一標(biāo)三實服務(wù)調(diào)查，希望你配合。好幾次我都想打退堂鼓，然而想到工作就像人生，不會苦一輩子，但總會苦一陣子，不經(jīng)一翻徹骨寒，怎得梅花撲鼻香！我堅定了自己的信心，對居民的態(tài)度也很理解，只要多敲門，多走訪，不怕居民出難題，我相信他們一定會轉(zhuǎn)變觀念的“不進(jìn)門，就不知道居民的問題，就不知道居民的需求”平時我們都將“問題工作手冊”帶在身上，將問題記錄下來，把問題手冊帶回家，才能實現(xiàn)我們網(wǎng)格員“出門一把抓，回家再分擔(dān)”的工作理念。有時候居民們還拿出水果來招待我，甚至有位老大爺看見我冷，將他的外套脫下來披在我的身上。任何人都有自己的夢想，只要為夢想去努力、去奮斗，都會有所收獲。俗話說“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江?！?。鄰里之間、夫妻之間、婆媳之間或者兄弟之間有了矛盾我都會第一時間趕去勸調(diào),這就是我，一個社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員的工作。作為網(wǎng)格員的我及時圓滿解決了此事，深受廣大居民的好評。請商家晚上九點后停止使用產(chǎn)生噪聲的機(jī)器，經(jīng)過多次的協(xié)商，商家覺得我作為網(wǎng)格員為了居民的利益非常盡職盡責(zé)，并且認(rèn)識到自己的錯誤，最后表示晚上九點后不再使用噪聲加工設(shè)備，至今再沒有接到居民的投訴。我馬上拿出我的手持終端機(jī)，通過社區(qū)e通查詢到該戶詳細(xì)資料，并與戶主取得了聯(lián)系?！倍潭痰囊痪湓?，卻反映出了居民對網(wǎng)格員多么的感謝！為把明天的工作做好，最好的準(zhǔn)備就是把今天的工作做好。網(wǎng)格工作既復(fù)雜又簡單，就是要做到把居民當(dāng)作親人對待，把居民的事當(dāng)作自己的事。今天我匯報的題目是《真情奉獻(xiàn)，讓我的心與群眾貼得更近》。從我擔(dān)任網(wǎng)格員的那天起，我就深感肩上責(zé)任的重大。剛上任初，我最苦惱的事就是：老百姓“見面不認(rèn)識你，上門不理你，有事不找你，解決事情不幫你”，總感到“格格不入”。到目前為止，我格內(nèi)的信息采集量已達(dá)90%以上。這事兒對我觸動很大，我想，如果不是懷著一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，如果沒有愛心，他們怎么會對非親非故的貧困群眾有著如此的深情厚誼呢？受此啟發(fā)，在此后的工作中，我更加勤奮了。同時，許多居民主動找我咨詢相關(guān)政策：如異地就醫(yī)的報賬程序、社保年審需要的手續(xù)、如何辦理下崗失業(yè)就業(yè)證等等；發(fā)現(xiàn)了治安問題、安全隱患、可疑人員的也向我反映；鄰里糾紛、甚至下水道堵塞也找我解決。得知情況后，我就挨戶上門，動之以情、曉之以理，做他們的工作，兩天內(nèi)就協(xié)調(diào)處理好，并協(xié)助管委會積極與川投水務(wù)公司協(xié)調(diào)，使改表得以順利進(jìn)行，同時協(xié)助做好水管預(yù)埋、清理垃圾等掃尾工作。第二件事是送三無老人李國林回老家。由于現(xiàn)在餐廳的貨要存放庫房，吳總就給老人另租了個房屋，前幾天租期滿了，老人就自己搬了出來。在回來的路上，吳總十分動情地說：“我太感動了，你們好有愛心哦，是真正的為民所想，為民所急，我一定要去做一面錦旗送你們。雖然解決的都是人們生活中雞毛蒜皮的小事，卻與群眾息息相關(guān)；居民遇事找我，說明是對我的信任，一件小事的解決，也許就化解了一件信訪矛盾、就解除了一起安全隱患。積極響應(yīng)縣委縣府的號召，為讓我們的家鄉(xiāng)——射洪，城市的天空更藍(lán)、涪江河的水更清，人民群眾更加幸福安康做出努力。并熟練的掌握了手持終端機(jī)的使用。當(dāng)自己的付出和努力得到群眾的肯定和認(rèn)可時，我的心里比吃了蜜還甜。當(dāng)然也有一些居民對我們的工作不理解，不給予配合，態(tài)度不友好，甚至還出言不遜。當(dāng)然，像這樣的事畢竟是少數(shù)，更多的是對我們工作的理解與支持。在我的轄區(qū)內(nèi)有一居民王大瓊，因本人患精神病常年住在醫(yī)院治療，其母親現(xiàn)年80多歲高齡，老人孤身一人身體不太好，還要照料王大瓊（每天給她送飯），因為王大瓊的牙齒不太好，醫(yī)院的飯比較硬，所有老人常年堅持每天給她送飯，拆遷還房后要裝修新房，我了解到情況后，主動為老人排憂解難，為其聯(lián)系裝修公司并談好價格，在同等的條件下節(jié)約了2000多元錢，并隨時幫她督促檢查工期、質(zhì)量和進(jìn)度，使老人順利的住上了新房。小小網(wǎng)格，大有作為射洪縣平安街道辦事處團(tuán)結(jié)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站系統(tǒng)管理員、副站長蔣小俠尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我是平安街道辦事處團(tuán)結(jié)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站的系統(tǒng)管理員、副站長蔣小俠?！弊鳛榫W(wǎng)格員，我接受的第一份工作是協(xié)助社區(qū)進(jìn)行“經(jīng)濟(jì)普查”，剛開始普查時我們總是小心翼翼的，見著老百姓說的第一句話是，“您好，我是社區(qū)的網(wǎng)格員，我們在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查，請您配合一下。于是強(qiáng)忍住眼淚，再次耐心地向他們解釋，一次不成我就跑兩次，兩次不成我就跑三次??直到成功普查為止。2014年3月26日，八網(wǎng)格員李小兵報告陽光水城商家與業(yè)主因清淘化糞池發(fā)生爭執(zhí)，請社區(qū)協(xié)助處理。這項工作說起來容易，做起來難?。∮械纳碳蚁滤罌]有堵塞，不必清淘，有的老板今天不在明天出差的，很難聚齊。于是我們再次與業(yè)主委員會交涉并協(xié)助他們制定了清淘方案，我們的誠心打動了業(yè)主委員會李主任，于是他動情地說：“算了，看在這兩個網(wǎng)格員天天為我們這么辛苦的份上，就不收押金了。于是我們分別找到了上下兩屆的業(yè)主委員會主任和部分業(yè)主了解了情況，并制定了調(diào)解方案。隨即找到了本屆業(yè)主委員會，告訴他們說：“上屆主任愿意配合換屆交接，之前不配合是為了激勵你們自己經(jīng)營。隨著社會改革的深入，網(wǎng)格員將越來越多地承擔(dān)從黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位分化出來的工作任務(wù)，工作的面會越來越廣，對網(wǎng)格員的要求越來越高，面對這一形勢，我要如何履行好自己的職責(zé)，做一名真正合格的系統(tǒng)管理員呢？首先，要端正自己的工作態(tài)度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。作為一名共產(chǎn)黨員、一名基層的網(wǎng)格系統(tǒng)管理員，我還要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持從群眾中來來，到群眾中去，用真心換真情，把服務(wù)送到群眾家里，把黨的溫暖送進(jìn)群眾心里，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)架起一座黨和人民的“連心橋”，讓絢麗的青春在小小的網(wǎng)格中發(fā)出光和熱！