【正文】 、卷褲腿、穿涼鞋、穿拖鞋(監(jiān)控中心除外)，每例扣1分；，每例扣1分；(或光頭)、留胡須、染發(fā)，每例扣2分； ，披頭散發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)，每例扣2分； ，每例扣1分；，每例扣2分；，每例扣1分；情節(jié)較重或影響惡劣的，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，每例扣5分；、生活用品及清潔用具未按規(guī)定（營(yíng)運(yùn)管理部制定的標(biāo)準(zhǔn)）擺放整齊的，每次扣1分；、墻面行為的，每次扣1分； 、釘掛非規(guī)定或允許物品的，每次扣1分；、地面有煙頭等雜物、垃圾、灰塵的，每次扣1分； 、空調(diào)、電腦和水龍頭的，每次扣2分； ，每處每次扣1分；，每次扣5分； ，每例扣5分； ，私自留宿外來(lái)人員，每次扣5分；（洗衣機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)等），導(dǎo)致設(shè)施損壞，并賠償相應(yīng)損失和自負(fù)維修費(fèi)用，每例扣5分；，每例扣1分；造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，每例扣5分；，提請(qǐng)公司予以嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)； 、百日無(wú)差錯(cuò)的，每例加5分（連續(xù)獲得的可累積加分，申請(qǐng)公司給予嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)）；，每例加1分； ，每例加2分；，每人加1分；，協(xié)助公安部門提供相關(guān)資料，令其迅速破案的有關(guān)人員，加1分；、幫助過往司乘人員排憂解難、見義勇為和救死扶傷等好人好事；每例加3分，表現(xiàn)突出者，提請(qǐng)公司予以嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；，制止事態(tài)惡化及挽回公司財(cái)產(chǎn)損失，每例加2分；，使公司避免遭受重大損失的，每例加2分；、重大事件協(xié)調(diào)處理得當(dāng)，為公司降低損失的，每例加5分，并提請(qǐng)公司予以嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)； ，加1分； ，加3分；，加5分；，并采納實(shí)施的，每次加2分； ，加2分； 處分項(xiàng)目,實(shí)行離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。 稽查扣分及加分細(xì)則代碼含義解釋 第一位數(shù)字表示章節(jié)范圍。建立健全本站的工作程序和制度。四、做好文明服務(wù)，及時(shí)糾正和處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象并接受社會(huì)投訴。八、遇到重大問題必須及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)。第四條收費(fèi)站辦公室一、在收費(fèi)站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織協(xié)調(diào)理順各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)站務(wù)行政和后勤、設(shè)備設(shè)施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、做好安全保衛(wèi)工作，制止無(wú)關(guān)人員靠近和進(jìn)入收費(fèi)亭。負(fù)責(zé)定額票據(jù)的請(qǐng)領(lǐng)、保管工作。十一、遇到重大事件及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、稽查時(shí)，核對(duì)票證金額符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，準(zhǔn)予車輛通行，根據(jù)各個(gè)時(shí)期違紀(jì)違規(guī)的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)對(duì)象開展重點(diǎn)稽查。三、收費(fèi)工作中做到熱情禮貌，使用文明用語(yǔ)，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，樹立良好窗口形象。六、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理和稽查，員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作。十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、接班時(shí)：監(jiān)督各崗位按規(guī)范程序交接班。2）檢查收費(fèi)人員是否按章收費(fèi)、遵守職業(yè)道德、嚴(yán)守工作紀(jì)律、堅(jiān)持文明用語(yǔ)、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。6）檢查當(dāng)班班長(zhǎng)或機(jī)動(dòng)人員是否及時(shí)勸退外來(lái)人員、車輛進(jìn)入站區(qū)。二、確保站區(qū)、道口突發(fā)事件及時(shí)妥善處理。六、確保及時(shí)、詳細(xì)、完整填寫值班記錄。內(nèi)容：a學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b結(jié)合本站實(shí)際工作，提出有針對(duì)性的貫徹實(shí)施意見；c各班組匯報(bào)工作；d總結(jié)當(dāng)月工作，布置下月工作。第四篇：收費(fèi)站稽查整改報(bào)告“精細(xì)化管理”活動(dòng)階段自查整改工作報(bào)告根據(jù)公司文件要求，我站積極召開動(dòng)員大會(huì)，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，利用站務(wù)會(huì)、宣傳欄等方式進(jìn)行了宣傳開展“精細(xì)化管理”活動(dòng)的重要意義。有些員工對(duì)自身定位不準(zhǔn)確，思想認(rèn)識(shí)不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢?；楸O(jiān)督力度小，員工對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定了活動(dòng)實(shí)施方案及一些針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)“五化管理”：區(qū)域劃分責(zé)任化、日?；槿婊⒖己酥贫葒?yán)明化、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣公開化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按章行事，以達(dá)到人抓制度，制度管人的目的。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。第四、充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的職能作用，開展多種創(chuàng)建工作 發(fā)揮站共青團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，組織員工積極投身于“精細(xì)化管理”活動(dòng)中，為活動(dòng)出謀劃策。認(rèn)真組織員工參加集團(tuán)公司和分公司的各項(xiàng)活動(dòng)，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強(qiáng)了站區(qū)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對(duì)收費(fèi)員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費(fèi)的一言一行等嚴(yán)格要求，做到“請(qǐng)”字在先和“三聲”：主動(dòng)招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無(wú)”：無(wú)頂撞、無(wú)責(zé)難、無(wú)推諉；提倡委屈服務(wù)。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會(huì)到，要想建好一個(gè)高效、文明、暢通的收費(fèi)站： 第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強(qiáng)員工的社會(huì)主義精神文明建設(shè)，使員工樹立正確的理想和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，積極地、創(chuàng)造性的開展工作。同時(shí)把月量化考核結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)員等結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。***收費(fèi)站2013年4月22日篇二：收費(fèi)站稽查工作季度小結(jié) 2013年二季度回隆站稽查工作小結(jié) 2013年，二季度我站稽查人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中營(yíng)私舞弊、偷逃車輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開展，現(xiàn)將2013年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：一、外部稽查：回隆站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，回隆站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對(duì)偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。有時(shí)粗心大意。在工作中經(jīng)常把生活中的不良習(xí)慣帶入到工作中，尤其是文明用語(yǔ)和普通話堅(jiān)持不夠。對(duì)不足之處及時(shí)改正。多向優(yōu)秀的執(zhí)法人員學(xué)習(xí)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)和技巧。篇四：高速收費(fèi)站稽查總結(jié)報(bào)告書牡丹收費(fèi)站關(guān)于對(duì)聯(lián)合稽查活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告省交通運(yùn)輸廳組織的聯(lián)合稽查小組在我站的稽查已經(jīng)圓滿結(jié)束，通過本次稽查，我站收費(fèi)管理工作在得到上級(jí)充分肯定的同時(shí)但也暴露出一些不足。我站雖然在本次聯(lián)合稽查活動(dòng)中得到聯(lián)合稽查組的一致好評(píng)，在收費(fèi)管理工作中也取得了一定的成績(jī)，但距上級(jí)的要求還有一定的差距，和兄弟單位相比還存在一定的不足。根據(jù)新形勢(shì)和新情況下的需要，合理調(diào)整稽查工作重心。三、強(qiáng)化機(jī)電維護(hù)維修管理力度，完善檢測(cè)機(jī)制加強(qiáng)機(jī)電管理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督力度，以分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭開展機(jī)電設(shè)備運(yùn)行安全大檢查，做好各項(xiàng)工作的記錄。在精細(xì)化管理的框架下，將各項(xiàng)工作都與獎(jiǎng)懲、淘汰相結(jié)合，不斷加大員工的積極性和向上性。第五篇：1收費(fèi)站稽查管理制度收費(fèi)站稽查管理制度一、收費(fèi)稽查的目的：為保證上級(jí)各項(xiàng)收費(fèi)政策和管理所各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行，規(guī)范征費(fèi)管理工作，不斷提高工作人員的責(zé)任心，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理科學(xué)化、規(guī)范化，樹立良好的服務(wù)窗口形象。二、收費(fèi)稽查工作紀(jì)律：稽查工作主要有站稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。及時(shí)準(zhǔn)確刊發(fā)站級(jí)《稽查通報(bào)》；認(rèn)真填寫《稽查工作登記表》；對(duì)管理所征費(fèi)稽查股刊發(fā)的《稽查通報(bào)》中所指出的問題及時(shí)整改，并寫出整改報(bào)告；妥善保管相關(guān)資料，保證資料齊全完備。檢查、制止并處理逃費(fèi)、抗費(fèi)、闖站車輛。對(duì)票證工作進(jìn)行監(jiān)督管理。②上班期間在工作場(chǎng)所違反十不準(zhǔn)（不準(zhǔn)擅離職守；不準(zhǔn)嬉笑打鬧；不準(zhǔn)遲到早退；不準(zhǔn)徇私舞弊；不準(zhǔn)衣帽不整；不準(zhǔn)劃拳酗酒；不準(zhǔn)脫崗睡崗；不準(zhǔn)私自調(diào)班；不準(zhǔn)扎堆聊天；不準(zhǔn)攜帶私款)③在廣場(chǎng)值勤時(shí)抄手、插手、背手、抱肘等行為。⑦未嚴(yán)格按照分公司統(tǒng)一交接班程序要求進(jìn)行交接班工作，對(duì)當(dāng)事班長(zhǎng)進(jìn)行處罰。○11未得到監(jiān)控同意而操作強(qiáng)抬桿者。有下列行為之一者，進(jìn)行全站通報(bào)批評(píng)，并報(bào)管理所征費(fèi)稽查股：①在收費(fèi)時(shí)未做到唱收唱付，文明用語(yǔ)使用不規(guī)范者，未按規(guī)定做到迎送車手勢(shì)和微笑服務(wù)者。⑤未經(jīng)值班站長(zhǎng)允許，收費(fèi)員委托他人代繳票款、代領(lǐng)票卡。⑨無(wú)故發(fā)放空白卡者?！?3未經(jīng)監(jiān)控人員同意私自手工錄入數(shù)據(jù)信息者，通行費(fèi)損失要由當(dāng)事人另行承擔(dān)。○17無(wú)正當(dāng)理由多用打印票，造成回收卡和打印票賬目不符者。有下列行為之一者，進(jìn)行全站通報(bào)批評(píng)，并報(bào)管理所征費(fèi)稽查股進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行待崗學(xué)習(xí)：①收費(fèi)亭內(nèi)及廣場(chǎng)出現(xiàn)廢票或廢票未加蓋“作廢”印章。⑤利用工作之便為熟人，親友等搭乘便車。⑨當(dāng)班期間未按規(guī)定鎖閉收費(fèi)亭門窗，對(duì)當(dāng)班班長(zhǎng)和當(dāng)事人進(jìn)行處罰。有下列行為之一者，經(jīng)查證落實(shí)，報(bào)管理所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理；觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)，依法追究其法律責(zé)任：①貪污票款 ②私放人情車③未足額上交票款、回收卡或長(zhǎng)款未上交，短款未補(bǔ)齊者。⑦對(duì)過往司乘人員有吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)行為者。②無(wú)故扣車、扣照，造成惡劣影響者。收費(fèi)人員在一月內(nèi)連續(xù)兩次違犯同一性質(zhì)的問題或累計(jì)三次發(fā)生違紀(jì)，對(duì)當(dāng)事人及班長(zhǎng)進(jìn)行全站通報(bào)批評(píng)，并報(bào)管理所征費(fèi)稽查股進(jìn)行待崗學(xué)習(xí)。④上班期間容留閑雜人等在票證室逗留、聊天、留宿。⑧在收款過程中，向收費(fèi)員提前透露車道班報(bào)表收款金額等收費(fèi)數(shù)據(jù)情況的。②出現(xiàn)遲到、早退、脫崗行為的。⑥工作不認(rèn)真，造成報(bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的。⑩計(jì)算機(jī)操作不當(dāng)，安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，將票證計(jì)算機(jī)挪作它用造成報(bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或丟失的，除彌補(bǔ)丟失報(bào)表外并進(jìn)行處理。在連續(xù)3次稽查中收費(fèi)表現(xiàn)優(yōu)秀者，全站通報(bào)表?yè)P(yáng)。發(fā)現(xiàn)損壞收費(fèi)設(shè)施的車輛能及時(shí)攔截，并上報(bào)挽回經(jīng)濟(jì)損失的，予以全站通報(bào)表?yè)P(yáng)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。1對(duì)收費(fèi)工作提出好的意見、建議被采納實(shí)行的，全站通報(bào)表?yè)P(yáng)。