【正文】 人員資格證書的或—5—工程、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)人員未取得相應(yīng)的職稱證書的；（二）違反規(guī)定或約定亂收費(fèi)的；（三）收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)或特約服務(wù)費(fèi)不出具收費(fèi)憑證的；（四）未按規(guī)定或約定公布物業(yè)服務(wù)資金和維修資金的收支賬目或者其他按實(shí)結(jié)算收支賬目的；（五）電梯未按規(guī)定通過年檢、安全、呼叫報(bào)警裝置失效或者其它原因?qū)е码娞轃o法正常運(yùn)行的；（六）物業(yè)環(huán)境臟、亂、差，業(yè)主日常生活受到較大影響的；（七）經(jīng)查實(shí)，業(yè)主或使用人對(duì)同一事項(xiàng)2次以上有效投訴得不到解決的；（八）未經(jīng)有關(guān)部門委托或有關(guān)部門原因，擅自停水停電，影響業(yè)主生活的；（九）未按約定提供安全值班、巡邏服務(wù)或安全值班巡邏記錄不實(shí)的；（十）未按約定發(fā)放裝修須知或?qū)⒀b修禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人；發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人有法律、法規(guī)明文禁止的行為，未予勸阻制止，并督促改正；業(yè)主或使用人違規(guī)拒不改正，未及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)所在地行政管理部門的；（十一）物業(yè)管理企業(yè)撤出原管理項(xiàng)目時(shí)，拒不按規(guī)定向業(yè)主委員會(huì)或新的物業(yè)管理企業(yè)移交檔案資料的；（十二）不參加年度繼續(xù)教育的；（十三）其他應(yīng)當(dāng)給予記錄5分處理的情形。（九）其他應(yīng)當(dāng)給予記錄1分處理的情形。—7—第十條 項(xiàng)目經(jīng)理可查詢自己的記分情況。第十一條 本標(biāo)準(zhǔn)由成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。未實(shí)施物業(yè)管理的住宅物業(yè)、實(shí)施物業(yè)管理的非住宅物業(yè)管理區(qū)域的消防安全管理，參照本辦法執(zhí)行。住宅物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有自動(dòng)消防設(shè)施的，物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主應(yīng)當(dāng)與具有自動(dòng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)資格的單位簽訂自動(dòng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)合同，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任，保證自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行；物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)與具有自動(dòng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)資格的單位簽訂自動(dòng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)合同的，從其委托。在與住戶訂立裝飾裝修協(xié)議時(shí)，應(yīng)告知其注意事項(xiàng)，指導(dǎo)、督促其遵守消防安全管理規(guī)定；（四）對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位定期開展消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患；同時(shí)，根據(jù)公安部門下達(dá)的整改要求，及時(shí)整改火災(zāi)隱患；（五）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的消防設(shè)施設(shè)備和器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效；（六）制定本物業(yè)管理區(qū)域防火、滅火方案以及火災(zāi)發(fā)生時(shí)人員疏散、逃生等應(yīng)急預(yù)案，并定期開展消防演練；（七）發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人違反消防法律、法規(guī)的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止，并填發(fā)《告知單》（見附件一）；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或逾期不整改的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)、公安消防機(jī)構(gòu)及公安派出所，并由業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告；（八）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)及時(shí)報(bào)警，積極組織撲救，并向?qū)嵤缁鸬南狸?duì)提供必要的協(xié)助；（九）火災(zāi)撲滅后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助火災(zāi)事故調(diào)查。第十一條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)租賃房屋的，消防安全工作按照“誰承租、誰負(fù)責(zé)”的原則實(shí)施，出租人應(yīng)當(dāng)確保出租房屋符合消防安全規(guī)定，并在訂立房屋租賃合同中明確各方的消防安全責(zé)任。設(shè)立專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)在專項(xiàng)維修資金中列支。房產(chǎn)管理部門應(yīng)依法履行相應(yīng)職責(zé)，并將消防安全作為物業(yè)管理行業(yè)評(píng)比（包括物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)比）考核與信用檔案建立的主要內(nèi)容之一。第十八條 本辦法自頒布之日起施行。未實(shí)施物業(yè)管理的住宅物業(yè)、實(shí)施物業(yè)管理的非住宅物業(yè)管理區(qū)域的消防安全管理，參照本辦法執(zhí)行。住宅物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有自動(dòng)消防設(shè)施的，物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主應(yīng)當(dāng)與具有自動(dòng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)資格的單位簽訂自動(dòng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)合同，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任，保證自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行；物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)與具有自動(dòng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)資格的單位簽訂自動(dòng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)合同的，從其委托。在與住戶訂立裝飾裝修協(xié)議時(shí)，應(yīng)告知其注意事項(xiàng)，指導(dǎo)、督促其遵守消防安全管理規(guī)定；（四）對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位定期開展消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患；同時(shí)，根據(jù)公安部門下達(dá)的整改要求，及時(shí)整改火災(zāi)隱患；（五）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的消防設(shè)施設(shè)備和器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效；（六）制定本物業(yè)管理區(qū)域防火、滅火方案以及火災(zāi)發(fā)生時(shí)人員疏散、逃生等應(yīng)急預(yù)案，并定期開展消防演練；（七）發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人違反消防法律、法規(guī)的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止，并填發(fā)《告知單》（見附件一）；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或逾期不整改的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)、公安消防機(jī)構(gòu)及公安派出所，并由業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告；（八）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)及時(shí)報(bào)警，積極組織撲救，并向?qū)嵤缁鸬南狸?duì)提供必要的協(xié)助；（九）火災(zāi)撲滅后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助火災(zāi)事故調(diào)查。第十一條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)租賃房屋的，消防安全工作按照“誰承租、誰負(fù)責(zé)”的原則實(shí)施，出租人應(yīng)當(dāng)確保出租房屋符合消防安全規(guī)定，并在訂立房屋租賃合同中明確各方的消防安全責(zé)任。設(shè)立專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)在專項(xiàng)維修資金中列支。房產(chǎn)管理部門應(yīng)依法履行相應(yīng)職責(zé)，并將消防安全作為物業(yè)管理行業(yè)評(píng)比（包括物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)比）考核與信用檔案建立的主要內(nèi)容之一。第十八條本辦法自頒布之日起施行。三、維護(hù)管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉消防設(shè)施的原理、性能和操作規(guī)程，并建立值班記錄和設(shè)施運(yùn)行、檢查記錄。對(duì)主、備電源進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換試驗(yàn)；（二）進(jìn)行消防電梯強(qiáng)制停于首層試驗(yàn)；（三）對(duì)水流指示器進(jìn)行功能試驗(yàn)，利用末端試水裝置排水，水流指示器應(yīng)動(dòng)作，消防控制室應(yīng)有信號(hào)顯示，水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警聲，并應(yīng)啟動(dòng)消防水泵。八、對(duì)安裝的探測(cè)器，應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行一次試驗(yàn)，并對(duì)全部報(bào)警控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)；火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行2年后，應(yīng)每隔3年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。第四篇：成都市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法《成都市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法》第一章 總則第一條 為了規(guī)范我市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，維護(hù)招標(biāo)投標(biāo)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。第五條 在投標(biāo)文件截止之日投標(biāo)人少于3個(gè)的或者住宅物業(yè)區(qū)域建筑面積在2萬平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門按照本辦法規(guī)定職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督管理。業(yè)主大會(huì)決定通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)授權(quán)其執(zhí)行機(jī)構(gòu)業(yè)主委員會(huì)履行招標(biāo)人的職責(zé)具體組織招標(biāo)活動(dòng)。物業(yè)管理招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名錄的推薦，另行規(guī)定。招標(biāo)文件可載明投標(biāo)保證金、對(duì)未中標(biāo)人編制投標(biāo)文件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、中標(biāo)后的履約保證金等內(nèi)容。招標(biāo)公告應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：（一）招標(biāo)人的名稱、地址、聯(lián)系方式；（二）招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的名稱、地址、使用性質(zhì)、建筑面積、竣工交付使用時(shí)間等基本情況；（三）投標(biāo)資格條件、報(bào)名的地點(diǎn)和期限；（四）獲取招標(biāo)文件的時(shí)間、地點(diǎn)、方法和相關(guān)費(fèi)用等。備案機(jī)關(guān)對(duì)備案材料有異議的，應(yīng)在受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)向招標(biāo)人提出。第十六條 采用公開招標(biāo)的，招標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行資格預(yù)審。資格預(yù)審合格的投標(biāo)人過多的，招標(biāo)人可從中優(yōu)選不少于5家資格預(yù)審合格的投標(biāo)人，并在成都市房產(chǎn)管理局公眾信息網(wǎng)上公告，公告時(shí)間不得少于5個(gè)工作日。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。第二十二條 招標(biāo)人設(shè)有標(biāo)底的，僅作為防止串通投標(biāo)、分析投標(biāo)合理性的參考。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)及承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的管理能力；招標(biāo)文件對(duì)投標(biāo)人資格條件另有規(guī)定的，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備規(guī)定的資格條件。第二十六條 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間前，將投標(biāo)文件密封送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分，并應(yīng)當(dāng)按照本辦法第二十六條的規(guī)定送達(dá)、簽收和保管。投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，不得損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。開標(biāo)時(shí)，由投標(biāo)人和推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，也可以由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查并公證。評(píng)標(biāo)由招標(biāo)人依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé),并遵守有關(guān)評(píng)標(biāo)規(guī)則。業(yè)主大會(huì)作為招標(biāo)人的，應(yīng)依法確定其評(píng)標(biāo)委員會(huì)中招標(biāo)人代表人數(shù)，其評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員為5人以上單數(shù)，并可按規(guī)定抽取物業(yè)管理方面的專家參加。第三十四條 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦的中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人。排名第二的中標(biāo)候選人因前款規(guī)定的相同原因不能簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，招標(biāo)人可以確定排名第三的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。第三十五條 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在確定中標(biāo)人之日起3日內(nèi)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果書面通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并應(yīng)當(dāng)返還其投標(biāo)書。第三十七條 招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件簽訂相應(yīng)的書面合同；招標(biāo)人和中標(biāo)人不得再行訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。第三十九條 招標(biāo)人收取投標(biāo)人投標(biāo)保證金的，在與中標(biāo)人簽訂相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同后5日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人和未中標(biāo)的投標(biāo)人退還投標(biāo)保證金。招投標(biāo)活動(dòng)中的違法違規(guī)行為，依照有關(guān)規(guī)定處理。物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)異議投訴受理處理，另行規(guī)定。第四十六條 本辦法自2004年 12月1日起施行，本辦法未盡事宜按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二條 本辦法適用于本市住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛的停放和管理。建設(shè)單位在未滿足本住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主停車需求前，不得將車位出售、出租給本住宅物業(yè)管理區(qū)域以外的其他人。（四）在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法設(shè)置停車位的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家交通設(shè)施安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其他車輛通行。物業(yè)服務(wù)合同未就停車管理作出約定的，由業(yè)主大會(huì)或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依據(jù)相關(guān)規(guī)定決定本住宅物業(yè)管理區(qū)域的停車管理方案。在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，利用業(yè)主依法享有的共用設(shè)施進(jìn)行車輛停放，屬業(yè)主所得收益的，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定，用于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)或者物業(yè)管理方面的其他需要。對(duì)住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車位不能滿足車輛停放需要的，停車管理單位應(yīng)在征得業(yè)主大會(huì)同意后，結(jié)合實(shí)際，采取措施提高停車場(chǎng)地利用率。