【正文】 日。5．接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他同事接待。6．因公會客可到辦公室，私人朋友應(yīng)在辦公區(qū)外接待； 若有重要學(xué)生或家長來訪應(yīng)事先通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便做好接待工作。每位員工都應(yīng)注意節(jié)約各種能源。13．工作期間不能隨意外出。電話及傳真管理制度：（1）工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過10分鐘。（5）定期核對電話清單，私人長途電話及非公事超時電話，核實后在當(dāng)事人的當(dāng)月薪金中扣除。2．有學(xué)生或家長來咨詢或辦理有關(guān)事情，全部前臺站立接待，應(yīng)主動、親切、詳細地介紹相關(guān)事宜，無論學(xué)生或家長是否報名以及報名之后，都要熱情服務(wù)，奉顧客為上帝，如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請教其他同事，不可隨意答復(fù)。6．尊重領(lǐng)導(dǎo)及同事，禁止用侮辱或諷刺性語言沖撞他人，有疑問或意見上訴至校長辦公室，禁止自行解決。依實際情況，具體指標(biāo)需與校長、部門經(jīng)理、市場經(jīng)理及相關(guān)人員協(xié)商另定。高級咨詢師連續(xù)3個月每個月參加咨詢會的人數(shù)超過40個，每個月成交單量最少為15單，則直接晉升為咨詢主管。成交單量為1015個（包括15個）：超出10個部分提成 150元/人。l教師參加各種集團內(nèi)部、集團外部比賽所獲獎勵均歸個人所有 l協(xié)助市場招生每單獨招一名學(xué)員獎勵300元每半年評選出優(yōu)秀教師，進行表揚，并給以5001000的獎勵,用以激勵優(yōu)秀教師。50，依此類推。l請假者須提前24小時向教學(xué)部提出申請。l未提出請假申請者按曠工處理，并取消當(dāng)月優(yōu)秀教師評選資格，由此為中心造成損失者，視情形扣除當(dāng)月工資的30%或全部，直至公開除名。在本班結(jié)課時，重學(xué)率在15%與25%之間，扣除當(dāng)月全部獎金或工資的10%，重學(xué)率高于25%的，由學(xué)校視具體情況做出相應(yīng)處理。l 每日早晨值班或晚間上機值班不到崗者，扣除班主任當(dāng)月崗位津貼10元。每一個一期脫產(chǎn)班升學(xué)率在60%以下將扣除班主任和任課教師當(dāng)月基本工資200元。（以升入二年以后的一個月計算, 扣款也需要校區(qū)根據(jù)實際情況分析后做出扣款申請后執(zhí)行）說明：以上為脫產(chǎn)班計算方法，業(yè)余班的計算方法比脫產(chǎn)班低10個百分點,后續(xù)交費的學(xué)員獎金計算方式同上。對于三位教研組長在去年所做的獎勵，基本是在每月的優(yōu)秀教師處給予象征性的獎勵，準備今年有比較明確的崗位津貼。范圍咨詢部負責(zé)招生的經(jīng)理、主管及高級咨詢師、咨詢師、助理咨詢師。薪資構(gòu)成與獎勵考核辦法薪資組成：基本工資 + 業(yè)績提成 + 獎金萊輝英華學(xué)校4．1 基本工資：由人力資源部制定 助理咨詢師：1200元基本工資 咨詢師：1500元基本工資高級咨詢師：18002000元基本工資 咨詢主管：25002800元基本工資 4．2 工資調(diào)整咨詢師達到以下要求，經(jīng)部門經(jīng)理提議，校長及分管副總和人資審批可進行工資調(diào)整。反之，若連續(xù)3個月達不到考核指標(biāo)，工資將進行相應(yīng)向下的調(diào)整。成交單量為1520個（包括20個）：超出15個部分提成 200元人。完不成個人指標(biāo)，扣罰50元。、每月咨詢師提成和獎金由咨詢部負責(zé)人統(tǒng)計，并報校長核實，在下月五日前交與相關(guān)部門審批。每月根據(jù)制度對教師實施考評管理，對違紀教師進行相應(yīng)懲罰，懲處辦法中所扣罰的罰款數(shù)目，獎勵給本期優(yōu)秀教師和獲獎教師，由校長和主任審批后方可實施！凡是在教學(xué)過程中，違反教學(xué)管理規(guī)章，造成教學(xué)任務(wù)差錯導(dǎo)致學(xué)生及家長投訴和學(xué)員流失的，初次提出警告并處最高扣月基本工資50%罰款，情節(jié)嚴重的撤換教師。定期檢查課堂情況和備課記錄，凡是教學(xué)資料缺項或質(zhì)量較低者，口頭警告并扣最低50元罰款。沒有課程安排情況下請假扣除當(dāng)天工資，有課程安排扣除當(dāng)天雙倍工資，虛構(gòu)請假,，口頭警告并扣除當(dāng)天雙倍工資。二．獎勵制度：目的：表揚先進，激勵后進，提高員工積極性。個人業(yè)績表現(xiàn)突出，并且一直保持平穩(wěn)上升的，可優(yōu)先考慮優(yōu)秀教師評選或經(jīng)校長及分管副校和主任審批根據(jù)個人成績進行薪金、崗位上升調(diào)整，上升幅度不低于月基本工資10%。凡是承擔(dān)本職工作以外的工作，且工作量較大并能給學(xué)校和學(xué)員創(chuàng)造利益的，視情況給予100200元獎勵并優(yōu)先納入優(yōu)秀教師評選。1本學(xué)期接受懲罰的教師不納入優(yōu)秀教師評選，通過教育能夠認識自身問題并及時改正，可在第二學(xué)期納入評選。學(xué)員考級上線率=100%，輔導(dǎo)教師可列入優(yōu)秀教師評選范圍，低于100%，則不納入評選。招生獎勵: 為了增加招生量，提高全體教師的工作積極性，達到學(xué)校和教師個人雙贏的目的，全體教師必須以身作則，共同完成學(xué)校招生任務(wù)：（1）各科教師每學(xué)期組織一次班內(nèi)活動（主要形式以：家長會，匯報課，親子游戲等）。本期任務(wù)計劃及結(jié)算方案，藝術(shù)及其它專業(yè)10人，根據(jù)超出計劃人數(shù)進行階梯制提成。超出計劃人數(shù)2030個（包括30個）：100元/人。（3）考核結(jié)果需與被考核者進行溝通，如被考核者對考核結(jié)果不滿可越級申訴至校長辦公室。2．工作期間內(nèi)嚴禁閑聊、睡覺、吃零食，只能在午休或上班時間前后看雜志報紙。對于學(xué)生或家長遺留的問題，要及時予以回復(fù)。7．上班時間，辦公室內(nèi)不得利用計算機和其他辦公設(shè)備做工作范圍以外的事，嚴禁將計算機用于電腦游戲和電影。10．教學(xué)場所禁止吸煙，吸煙者應(yīng)到辦公區(qū)外。如需外出辦事，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準后方可外出。（2）接打電話應(yīng)先問好，報培訓(xùn)機構(gòu)名稱，使用禮貌用語，語氣委婉和諧簡潔、清楚地說明情況，重要之處重復(fù)強調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果，以便向領(lǐng)導(dǎo)做匯報。工作日志管理制度：（1）員工每天必須認真寫工作日志和備課筆記，記錄當(dāng)日的工作和備課情況以及第二天工作計劃，每周做周工作總結(jié)和周會議記錄。3．學(xué)生或家長對課程有種種疑義時，嚴禁員工與其爭辯，應(yīng)先耐心的聽清對方提出的問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細解釋和答復(fù)，嚴禁與學(xué)生或家長爭吵。本制度自制定之日起開始實施！萊輝英華培訓(xùn)學(xué)校20120401東莞市萬江學(xué)尚培訓(xùn)中心范圍咨詢部負責(zé)招生的經(jīng)理、主管及高級咨詢師、咨詢師、助理咨詢師。東莞市萬江學(xué)尚培訓(xùn)中心薪資構(gòu)成與獎勵考核辦法薪資組成：基本工資 + 業(yè)績提成 + 獎金 4．1 基本工資：由人力資源部制定 助理咨詢師：1200元基本工資 咨詢師：1500元基本工資高級咨詢師：18002000元基本工資 咨詢主管：25002800元基本工資 4．2 工資調(diào)整咨詢師達到以下要求，經(jīng)部門經(jīng)理提議，校長及分管副總和人資審批可進行工資調(diào)整。反之，若連續(xù)3個月達不到考核指標(biāo)，工資將進行相應(yīng)向下的調(diào)整。成交單量為1520個（包括20個）：超出15個部分提成 200元人。優(yōu)秀教師的評定參考：教師所帶班級的考試合格率，學(xué)生測評分數(shù)，教師出勤率，教師參加教研活動的態(tài)度及對校區(qū)教學(xué)開展、發(fā)展的貢獻。教師遲到、早退、脫崗15分鐘以內(nèi)者，按教學(xué)事故處理，罰款165。事假者每天扣165。教師若要求離職，須提前一個月向教學(xué)部提出書面申請，經(jīng)公司同意并辦好工作交接后，方可離開，否則視情形做出處理。（重學(xué)率的計算有教師何班主任共同簽字的重聽申請卡數(shù)目確定）《班主任日常工作的獎勵和懲罰制度》東莞市萬江學(xué)尚培訓(xùn)中心升學(xué)獎懲見升學(xué)獎懲條例協(xié)助市場招生每單獨招一名學(xué)員獎勵班主任300元。因無故或不請假未按時參加班主任例會和學(xué)習(xí)等學(xué)?；顒樱鄢嘀魅萎?dāng)月崗位津貼10元。（以升入二期以后的1個月計算,扣款也需要校區(qū)根據(jù)實際情況分析后做出扣款申請后執(zhí)行）二期班：以升入二年開班之后的40學(xué)時計算升學(xué)率為60%，每超一名學(xué)員升入二年,班主任和任課教師獎勵300元。計算方式: 升學(xué)率=升學(xué)人數(shù)/班級總?cè)藬?shù) 說明: 班級總?cè)藬?shù)為:現(xiàn)有班級學(xué)生人數(shù)+休學(xué)人數(shù)+轉(zhuǎn)班人數(shù)。三位教研組長因為簽約時基本工資的區(qū)別，所以津貼獎勵各有區(qū)別。目標(biāo)、咨詢師：各級別咨詢師每月最低招生人數(shù)依實際情況設(shè)定，試用期咨詢師每月最低招生人數(shù)由咨詢部經(jīng)理與校長根據(jù)實際情況制定。助理咨詢師連續(xù)3個月每個月參加咨詢會的人數(shù)超過20個，每個月成交單量最少為5單，則直接晉升為咨詢師。4．3咨詢師、咨詢主管業(yè)績提成考核辦法：當(dāng)月成交單量為3個以下（包括3個）：沒有業(yè)績提成成交單量為35個（包括5個）：超出3個部分提成50元/人。成交單量為2025個(包括25個)：超出20個部分提成250元/人。另外協(xié)助咨詢經(jīng)理完成本月校區(qū)的指標(biāo)，則另有獎金每單提成10元/人。薪資發(fā)放形式提成和獎金隨每月工資發(fā)放。三、在施工管理中能及時發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)事故苗頭，采取果斷措施避免事故發(fā)生，視挽救效益給予獎勵。七、管理人員工資按出勤考核，不得隨意離開本職崗位，有事須向項目經(jīng)理或工程負責(zé)人請假，違者罰50元并扣除當(dāng)天工資