【正文】 實(shí)際，具體情況具體分析，以求得問(wèn)題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。它有四層含義：(1)管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程。(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。在工程驗(yàn)收時(shí)。從管理者應(yīng)履行的四大基本職能或從如何正確授權(quán)的角度分析說(shuō)明原因和應(yīng)付的責(zé)任。（錯(cuò)的）管理人員的概念技能指與所做的事及相關(guān)的物共處的技能，也就是使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力。（對(duì)的）二、單選題（每題3分，共30分）以下四種描述中，不正確的是：（A）A B C D在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是：（C） 管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。為此、他認(rèn)為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國(guó)家行政部門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理。斯密在其名著《國(guó)富論》中詳細(xì)討論了勞動(dòng)分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是：（B）A．有效地利用了勞動(dòng)力B．節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時(shí)間C 便于按勞取酬，刺激了工人的積極性D．有利于管理，因而能夠提高效率某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理體制正規(guī)、有序而自詡。于是便分析原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不在鞋的質(zhì)量和價(jià)格，而在于鞋的顏色。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識(shí)完成組織任務(wù)的能力；人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力；概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。（3）環(huán)境對(duì)管理的各個(gè)職能具有重要的影響，例如：在變動(dòng)劇烈的環(huán)境條件下，計(jì)劃工作的靈活性就顯得格外重要，不同的文化環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同要求等。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)發(fā)面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。在過(guò)去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長(zhǎng)。他決定去請(qǐng)教管理專家。解決方法：理解職工，激發(fā)職工。解決方法：研究環(huán)境因素，根據(jù)實(shí)際情況。（）。隨著世界人口、污染、資源短缺等問(wèn)題的加劇，企業(yè)生存發(fā)展所依賴的社會(huì)環(huán)境的預(yù)測(cè)，定將在企業(yè)計(jì)劃的制定過(guò)程中起到越來(lái)越重要的作用。A 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用 B 個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)的需要C 已漸模糊的社會(huì)分工 D 不確定的市場(chǎng)環(huán)境的要求對(duì)于最高層次的管理人員尤其需要具備???（C）。B民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)存在著共同的管理問(wèn)題，可以采取相同的辦法來(lái)解決?？墒钱?dāng)他們倆人遇到一起時(shí)，常?！霸挷煌稒C(jī)半句多”搞的不歡而散，這說(shuō)明他們主要 缺乏那類管理技能（B）A 概念技能 B 人際技能 C 技術(shù)技能 D 概念與技術(shù)技能在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。什么是管理？它有幾層含義答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程，它有四層含義：（1）管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)，有目的地進(jìn)行的過(guò)程（2）管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能（3）管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)（4）管理工作是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境即提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅簡(jiǎn)述管理職能間的關(guān)系答：計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障，只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動(dòng)整體過(guò)程，才能保證管理工作順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿完成。比如，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，當(dāng)公司得知西安一家銀行為實(shí)施房改計(jì)劃需購(gòu)買12套微機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷，決定大幅度降價(jià)，擊敗其他競(jìng)針對(duì)手，使雙方成交。A、使用權(quán) A、利潤(rùn)最大化 化 1992年上半年W公司的微機(jī)銷售額比去年同期（A）A、上升22% A、嚴(yán)格控制 A、其降價(jià)策略五、案例分析題（30分）A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)長(zhǎng)，上個(gè)月，A 吩咐B帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。請(qǐng)問(wèn)：A和B為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)，他們?cè)撠?fù)什么責(zé)任？答：由于A和B作為管理人員，沒(méi)有正確履行自己的管理職能，所以他們要負(fù)責(zé)，從管理者應(yīng)履行的四大基本職能或從如何正確授權(quán)的角度分析說(shuō)明原因和應(yīng)付的責(zé)任，當(dāng)手下的員工沒(méi)有干好工作時(shí)，管理者首先承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)閱?wèn)題常常出現(xiàn)在管理者未能正確履行其管理職能上。（）最高層管理人員需要更高的概念技能。A、梅約B、穆尼C、西蒙D、巴納德在90年代以來(lái)，各發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)中，中層管理人員銳減，人稱中層革命，下面哪一個(gè)最不可能是其原因（D）。對(duì)于這些現(xiàn)象，你認(rèn)為以下哪條描述最為恰當(dāng)?（A）A、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗經(jīng)驗(yàn)與存在的問(wèn)題無(wú)法簡(jiǎn)單地按民營(yíng)或國(guó)有的性質(zhì)進(jìn)行劃分。沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)管理教育的管理人員，為取得事業(yè)的成功主要依靠的是（C）A、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)B、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)C、多方面的經(jīng)驗(yàn)D、行政管理經(jīng)驗(yàn)二個(gè)企業(yè)經(jīng)理各自按自己的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，都很有收益。你認(rèn)為在這四種看法中，哪種說(shuō)明提出者所持的是權(quán)變理論（D）A、應(yīng)該用“胡蘿卜加大棒”式的方式管理下屬B、應(yīng)該努力培養(yǎng)員工的歸屬感C、應(yīng)莊為下屬的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)．排除障礙D、應(yīng)該根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理方式三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）簡(jiǎn)述管理工作的性質(zhì)管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動(dòng)整體過(guò)程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿完成。比如，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，當(dāng)公司得知西安一家銀行為實(shí)施房改計(jì)劃需購(gòu)買12套微機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷，決定大幅度降價(jià)，擊敗其他競(jìng)針對(duì)手，使雙方成交。A、使用權(quán)A、利潤(rùn)最大化A、上升22%A、嚴(yán)格控制A、其降價(jià)策略C、其出色的軟件人員 B、所有權(quán) B、市場(chǎng)最大化 B、上升不到22% B、統(tǒng)一管理 C、經(jīng)銷權(quán) C、人員最優(yōu)化 C、上升超過(guò)22% C、用標(biāo)準(zhǔn)化策略 D、獨(dú)家銷售權(quán) D、銷售額最大化 D、無(wú)法判斷 D、控制不大W公司目前的目標(biāo)是（B）。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時(shí)，A正出差在外，同樣，A會(huì)認(rèn)為B必須