【正文】 是網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品23,EDI廣泛用于()A,商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B,網(wǎng)上零售 C,企業(yè)內(nèi)部管理 D,B to G 24,防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則()A,建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B,建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境 C,能給用戶(hù)提供更多的服務(wù) D,從系統(tǒng)構(gòu)成來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括()A,客戶(hù)端技術(shù) B,防火墻技術(shù) C,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) D,后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù) 26,我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是()A,中國(guó)銀行 B,建設(shè)銀行 C,招商銀行 D,工商銀行27,從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看,配送中心可以劃分為以下兩類(lèi)()A,儲(chǔ)存配送中心與流通配送中心 B,城市配送中心與區(qū)域配送中心 C,專(zhuān)業(yè)配送中心與柔性配送中心 D,集貨配送中心與散貨配送中心28,我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹(shù),生產(chǎn)企業(yè)是()A,滿(mǎn)樹(shù)的紅花綠葉 B,樹(shù)根 C,樹(shù)的主干 D,樹(shù)枝和樹(shù)梢29,下列說(shuō)法不正確的是()A,CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念 B,CRM是一整套解決方案 C,CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng) D,CRM是B to C 30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括()A,智能網(wǎng)絡(luò) B,自動(dòng)呼叫分配 C,交互式語(yǔ)音應(yīng)答 D,呼叫計(jì)費(fèi) 三,判斷:(共10分,每小題1分)()1,電子商場(chǎng)技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作,提供可靠的結(jié)算方式()2,瀏覽器的基本用途是允許用戶(hù)在自己的計(jì)算機(jī)上查找,檢索,采集,獲取Web上的各種資源.()3,EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率()4,現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全()5,SET協(xié)議主要是針對(duì)B to C電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議.()6,電子現(xiàn)金支付中,除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行,買(mǎi)方,賣(mài)方都不需要使用ECash軟件.()7,第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)()8,第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù).()9,供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代()10,客戶(hù)關(guān)系管理就是客戶(hù)服務(wù)()11,EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問(wèn)題()12,企業(yè)用戶(hù)技術(shù)是兩層C/S結(jié)構(gòu)()13,開(kāi)展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn),而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)()14,電子商務(wù)是革命而非改良()15,開(kāi)展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位()16,電子現(xiàn)金非常適合小額交易()17,保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿(mǎn)足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求,促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理.()18,“黑大陸”學(xué)說(shuō)源于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性,人們難以認(rèn)識(shí).()19,第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上.()20,供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)管理.()21,電子證書(shū)是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放,具有法律效力()22,EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高,所以應(yīng)用廣泛.()23,電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題.()24,EDI數(shù)據(jù)是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)?但必須人工操作.()25,電子金融是金融電子化的高級(jí)階段()26,SET協(xié)議主要是針對(duì)B to B電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議.()27,物流“冰山說(shuō)”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況,因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解有大片空白.()28,第四方物流是對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案,并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái).()29,供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存()30,客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營(yíng)銷(xiāo)” 四,簡(jiǎn)答:(共30分)1, 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷2,WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么3,電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么4,BPR的實(shí)施步驟如何5,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些6,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些7,電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)8,網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響9,物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)10,ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面11,物流有什么特點(diǎn)12,EDI的特點(diǎn)有哪些13,網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題14,在電子商務(wù)時(shí)代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些15,BPR的作用如何五,論述:1, 試述決定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素 2, 試述物流的作用3, 試述企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面4, 根據(jù)所學(xué)知識(shí),談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 5, 試述開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題 6,試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別 《電子商務(wù)概論》試題庫(kù)答案一,填空:1,互動(dòng),共享 2,電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái),電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3,EDI標(biāo)準(zhǔn),通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 4,發(fā)送訂單,接收回執(zhí) 5,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn),網(wǎng)上證券交易 6,電子支票付款,清算 7,供給者,需求者 8,混合配送,差異化配送 9,起點(diǎn)及環(huán)節(jié),流動(dòng)的內(nèi)容 10,解決方案,應(yīng)用軟件系統(tǒng) 11,信息 業(yè)務(wù) 12,直線(xiàn)型 網(wǎng)狀 13,遠(yuǎn)程登錄,電子郵件14,認(rèn)證中心,電子商務(wù) 15,硬件技術(shù),軟件技術(shù) 16,直接銷(xiāo)售,間接銷(xiāo)售 17,中觀物流,微觀物流 18,專(zhuān)業(yè)化,供方和需方 19,流程圖的設(shè)計(jì)與分析,標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 20,自營(yíng)性,外包型21,資金流 信息流 22,局域網(wǎng)連接,專(zhuān)線(xiàn)連接 23,頒發(fā)證書(shū),撤消證書(shū) 24,對(duì)稱(chēng)密鑰體制,非對(duì)稱(chēng)密鑰體制 25,保險(xiǎn)公司,因特網(wǎng) 26,個(gè)人理財(cái),資產(chǎn) 27,信息依賴(lài)性,層次性 28,包裝,流通加工 29,產(chǎn)品生產(chǎn),運(yùn)輸管理 30,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),單選:1,D 2,D 3,D 4,D 5,A6,A 7,A 8,A 9,B 10,B 11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B 21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D 三,判斷:1,√ 2,√ 3,√ 4,√ 5,√ 6, 7, 8,√ 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15,16,√ 17,√ 18,√ 19,√ 20,√ 21,√ 22, 23, 24, 25,√ 26, 27,√ 28,√ 29, 30,四,簡(jiǎn)答:1, 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷答:(1)業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送,傳輸所需時(shí)間長(zhǎng)(2)信息傳輸錯(cuò)誤率高,不能準(zhǔn)確反映顧客需求(3)信息搜集傳輸成本高 2,WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么答:(1)接收請(qǐng)求?？s短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著降低。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售，既方便了用戶(hù)，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有積極意義。7).實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶(hù)的溝通，上下游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。這是生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫(kù)存提供了可能，從而降低企業(yè)庫(kù)存成本。電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。(4)SET 對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍(2)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域范圍及物流配送體系。: 是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來(lái)源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么? 工作流程如下：(1)購(gòu)物者在支持SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購(gòu)，可用瀏覽器的電子錢(qián)包傳輸加密的財(cái)務(wù)信息和自己的數(shù)字證書(shū)。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開(kāi)戶(hù)銀行加入自己的帳戶(hù)。銷(xiāo)售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來(lái)。Z制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于(A．企業(yè)之間的電子商務(wù))二、填空題 tranet／Extranet 使用的通信協(xié)議集是（TCP/IP）2．電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是交易（時(shí)間）、（空間）沒(méi)有限制。6．安全認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、數(shù)字證書(shū)、（數(shù)字信封）、（數(shù)字時(shí)間戳）、和（數(shù)字簽名）7．Place、Promotion、（12）和（Product Proce）是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的4P 組合要素（用英文填寫(xiě)）。（X）2．IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。（√）6．防火墻可以限制通過(guò)Internet 訪問(wèn)Intranet，但不能限制通過(guò)Intranet 訪問(wèn)Internet。（√）10．在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。在客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶(hù)中心是圍繞客戶(hù)來(lái)整合客戶(hù)關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送G關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說(shuō)法中正確的是A。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息）。（10 分）網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說(shuō)的一種信息傳播活動(dòng)。五、簡(jiǎn)述題（共35 分）1．論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4C 的轉(zhuǎn)變。2．從按成本定價(jià)到按滿(mǎn)足需求定價(jià)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購(gòu)物，問(wèn)題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購(gòu)物。4P 代表以制造商為核心的利潤(rùn)觀，而4C 則代表以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷(xiāo)理念。（20 分）電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響是：。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)定，動(dòng)搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬企業(yè)屬于臨時(shí)性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，交易完成后即告解散，生命周期極短。因此，采用收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的對(duì)策(一)加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)安全防范措施建立起安全可靠的電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)是電子商務(wù)會(huì)計(jì)充分發(fā)展的關(guān)鍵。(三)大力培養(yǎng)全方位、復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才掌握并運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)與財(cái)會(huì)理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。在管理上，電子商務(wù)軟件要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務(wù)協(xié)同的管理能力；在財(cái)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)桌面財(cái)務(wù)軟件所有帳務(wù)功能，如：數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、查帳、監(jiān)控等；在集成上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專(zhuān)家會(huì)診。每 小題4 分，共計(jì)60 分)1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D 5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D 9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D 13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C 二 問(wèn)答題(每小題8 分，共計(jì)40 分)簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)? B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話(huà)、傳真的成本而言就越低。電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。2).原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購(gòu)為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。4).產(chǎn)品的銷(xiāo)售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線(xiàn)交易作為基本功能。6).通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開(kāi)展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過(guò)電子商務(wù)才能獲得。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售到售后服務(wù)。2)、降低庫(kù)存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫(kù)存提供了可能，從而降低企業(yè)庫(kù)存成本。(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶(hù)的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET 為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線(xiàn)購(gòu)物更加輕松。論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略中產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的主要內(nèi)容？ 產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目