【正文】 和、科學和可延續(xù)發(fā)展，根據(jù)《縣精神文明創(chuàng)建活動管理辦法（修訂版）》、《關于申報新一屆（20142015）縣級精神文明各類先進的通知》等文件精神，結(jié)合我院實際，制定展開創(chuàng)建縣級文明單位活動實施方案。三、組織領導為加強對我院文明創(chuàng)建工作的領導，把創(chuàng)建活動落到實處，成立院長為組長、書記為常務副組長、各科室負責人為成員的新一屆文明單位創(chuàng)建工作領導小組，領導小組下設創(chuàng)建活動辦公室，掛靠院辦，負責平常工作。加強院部、科室及職工個人三個層面學習，堅持每個月學習與專題學習結(jié)合，全院構(gòu)成學習的良好氛圍帶動職工個人自覺學習進步。每一年醫(yī)院預算一定經(jīng)費，保證創(chuàng)建活動展開的需要。院支部要發(fā)揮工青婦組織上風，打造志愿服務團隊，使志愿服務常規(guī)化?；厥走^去，醫(yī)院始終堅持了“發(fā)展是硬道理”的觀點，在縣委、縣政府、衛(wèi)生局的正確領導下，全院職工發(fā)揚“團結(jié)、務實、創(chuàng)新”精神，圍繞醫(yī)院“現(xiàn)代化、人性化、科技化”的發(fā)展目標，以創(chuàng)建省級文明單位為載體，以為群眾提供“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、舒適”的服務為主線，實施“人才立院、科技強院、?？婆d院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了喜人成績。幾年來醫(yī)院一直把創(chuàng)建作為醫(yī)院和黨支部的重要內(nèi)容，有安排、有檢查，同時也列入工會、團委計劃。三是規(guī)劃到位。明確服務宗旨，做到五個主動。在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫(yī)務人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。針對醫(yī)院門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象，及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；針對病人購買特殊、冷門、緊銷藥品的困難現(xiàn)象，在方便門診推出了預訂藥品服務。向患者提供個性化、人性化、多樣的服務，化被動服務為主動介入。不僅千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂解難，處處關愛病人，如門診樓提供開水；導醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單，免費代寄化驗單、代辦住院手續(xù)；改善流產(chǎn)病人留觀條件，并提供一定的生活服務等等。在進行住院部、門診部裝修改造以及庭院綠化美化的同時，從如何使病人感到舒適和方便出發(fā)，完善住院部、門診部服務配套設施，更換不銹鋼床和床上用品，大廳走廊增設候診椅，使醫(yī)院面貌煥然一新。在購置過程中，嚴格執(zhí)行設備管理規(guī)定，實行大型醫(yī)療儀器集中招標，通過公開、公平、公正、自由競爭和規(guī)范的招標采購評價過程，保證了質(zhì)優(yōu)價廉的設備進院，使服務功能迅速增強，為病人診斷、群眾健康提供了有力保障。醫(yī)院按照“人才立院、以科帶院、著力樹人”的思路，把醫(yī)學人才資源開發(fā)放在醫(yī)院更加重要的戰(zhàn)略地位，一是上門求才。對獲得科技進步獎的按獲獎等級分別給予重獎。二是重視制度建設。新開設的“結(jié)石診療中心”“口腔治療中心”初具規(guī)模；內(nèi)科運用中西醫(yī)結(jié)合治療心腦血管疾病、療效獨特且具有高血壓、糖尿病、肝病等專病特色，心血管科還被省衛(wèi)生廳列入重點?？平ㄔO項目；骨傷科是院重點?？?，已有20年發(fā)展歷史，采用傳統(tǒng)手法整復結(jié)合現(xiàn)代手術治療骨傷疾患，技術水平先進，開展的中西醫(yī)結(jié)合治療股骨轉(zhuǎn)子間骨折被縣科委列入了縣科委列入了科研項目；此外外科、檢驗科等科室開展的科研項目也不同程度地填被了縣內(nèi)空白。醫(yī)院說到底是做人的，必須“以人為本”。積極開展各項宣傳活動，鼓勵醫(yī)務人員積極投稿，全年在XX報發(fā)表文章35篇；推出黑板報12期；有線廣播電臺播出文章12篇；開展電視講座4次；衛(wèi)生信息錄用稿件10篇；發(fā)行院報6期共3萬份；在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)部服務，為網(wǎng)民衛(wèi)生咨詢300余人次，提升了醫(yī)院形象，顯示了一個集體巨大的凝聚力和向心力。成績屬于過去，未來還待拼搏，在今后怎樣繼續(xù)做好文明單位的建設仍是醫(yī)院各項中的重中之重。自2008年被縣委、縣政府命名為“縣級文明單位”以來，XX在轄區(qū)黨委政府、縣局的領導和幫助下，堅持以黨的十七大精神和“科學發(fā)展觀”為指導，按照“重在建設，貴在堅持，注重實效”的工作原則，圍繞中心，服務大局，不斷鞏固提高縣級文明單位創(chuàng)建成果，文明單位建設工作取得了顯著成效。二是強化思想道德建設。一是加強“窗口”建設。通過采取服務方式“零距離”、服務事項“零積壓”、服務受理“零推諉”、服務態(tài)度“零投訴”、服務質(zhì)量“零差錯”、服務程序“零障礙”的“六零式”服務舉措，努力打造“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”紅旗窗口。對群眾的合理訴求，認真記錄，實行承諾服務，不以權(quán)謀私，不吃拿卡要，不推諉扯皮。三、抓業(yè)務服務發(fā)展大局，在為轄區(qū)經(jīng)濟建設提供用地保障上下功夫堅持把扎實做好各項業(yè)務工作、提高業(yè)務工作水平作為文明單位創(chuàng)建的出發(fā)點和落腳點?！皣@兩個主線”就是業(yè)務工作緊緊“保增長、保紅線”兩個主線來開展。建立執(zhí)法監(jiān)管長效機制，實行土地執(zhí)法監(jiān)察巡查責任制，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社執(zhí)法監(jiān)察三級網(wǎng)絡，定期開展執(zhí)法巡查和法制培訓；和相關站所建立矛盾糾紛調(diào)處聯(lián)動機制，逐村開展矛盾糾紛排查和積案化解工作，將糾紛化解在萌芽狀態(tài)；在汛期積極開展地質(zhì)災害隱患點排查，及時制定應急預案，努力把群眾損失降到最低。協(xié)助化解土地糾紛積案方面還要進一步加大力度；提升國土資源窗口服務信息化工作水平、推行電子政務方面還要積極探索。以打造“惠民規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源所”活動為載體，進一步提高基層國土所干部職工的整體素質(zhì)和服務意識，在群眾中樹立基層國土資源工作者的新形象。一是采取多種形式，認真學習實踐科學發(fā)展觀、“八榮八恥”榮辱觀、黨的十八大、十八屆三中全會精神以及總書記的重要講話精神，廣泛組織開展新黨章、社會主義核心價值體系等學習教育活動，全公司干部職工貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性不斷增強。二、行業(yè)風氣正XXX運輸公司通過精神文明建設，積極構(gòu)建企業(yè)核心價值體系。三是積極開展“五五”普法教育，加強了《道路運輸條例》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的普及學習，增強了員工法律意識。同時，通過有效盤活資產(chǎn)、XX集團注入資金、職工入股等多種方式籌資，公司資產(chǎn)流動性明顯增強，市場競爭能力明顯提高。四、社會評價高XXX運輸公司通過大力開展精神文明創(chuàng)建活動，帶動了公司運輸經(jīng)營、安全生產(chǎn)、黨建工作、文化建設、品牌創(chuàng)建等方面全面發(fā)展，得到了政府、行業(yè)和社會的廣泛認可。XXX運輸公司把政治文明、精神文明、物質(zhì)文明建設有機結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過文明單位（窗口）建設為突破口，使公司得到了全