【正文】 元，上半年已投資440萬元。一是成立了以局長任組長，分管旅游招商引資工作的副局長為副組長，各股室負責人為成員的招商引資工作領導小組；二是制定招商引資工作計劃，堅持兩手都要抓都要硬的方針，一手抓旅游工作不動搖，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來推動旅游工作的全面開展。創(chuàng)新招商方式，拓寬招商渠道。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和經驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。并總結每次處理經驗為日后的處理相類似問題做基礎。交房：①檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。⑤首要交房資料整理歸檔。⑵裝修管理方面裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規(guī)情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層。有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。二、糾正錯誤、合理建議由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜；合理結合農民安置房物業(yè)管理特性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業(yè)服務中心的工作會更加進步。為此，我虛心學習，拒絕不懂裝懂。在上個月的工作當中，初期因為對業(yè)務不太熟練，因此我就多走動，多巡邏，熟悉現場，做到腳眼耳手最一起動。我便認真查驗每棟樓的每層走廊樓梯及業(yè)主家門口大廳等處的燈是否損壞的情況，并且登記打印，交與客服部，并與工程部圓滿解決這一情況，得到了業(yè)主與住戶們的一致好評，但我知道，這些只是我們的崗位職責。工作當中多與業(yè)主換位思考，做到想業(yè)主所想，及業(yè)主所及，做業(yè)主所做。愛惜車輛，天天上班對車輛進行清潔；勤儉用油；遵守交通法規(guī)；建立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每月定期參加交管部分組織的安全學習；不斷進步技術水平。在報銷停車、過路費經過車管的審核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極展開工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融提進到生活、工作中往。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。物業(yè)管理員工作總結7今天是我來XX工作滿了一年的日子！我感到非常的榮幸，在這里我學到了很多專業(yè)知識和為人處事的道理，真誠的向XX物業(yè)說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。20xx上半年已經過去了，半年的時間過得真快，我在物業(yè)管理員的工作原來已經過了一半了。在這半年里的工作，我盡量做到讓戶主對我的服務滿意，在工作過程中，盡心接受租戶和戶主的意見，維護大家的權益，保障日常的生活環(huán)境。雖然中間有些戶主的矛盾有些難解決，但是到最后，還是幫助他們各退一步緩解了關系，及時的維護了小區(qū)內的生活秩序，幫助大家生活回到正常的渠道中去。對小區(qū)的房屋建筑進行系統的管理。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。自接手了xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡和盈利目標的實現。二是搞好每月例行對賬。四是合理控制開支。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。(三)認真負責地抓好綠化維護。三、主要經驗和收獲在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：(一)對物業(yè)管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。這是分析、得出教訓的基礎；條理要清楚。工作總結的基本格式：標題；正文；開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文；主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓；結尾：分析問題，明確方向。在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作。1。29元）。49元（含拔絲廠）。48元。主要原因華力通20xx年房租未付，大車退租（為了服從股份社改造車間規(guī)劃，不是我們造成的）。其他單位已付清。四、20xx年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。未出租辦公室及宿舍51間（綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側平房13間）。對每月的收入和支出向領導上報不及時。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。管理處員工統一著裝、掛牌上崗。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10xxxx。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。管理處完成了10月底一期5xxxx聯排業(yè)主的交房工作。(二)房屋驗收認真細致。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。三、綠化保潔全面徹底我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xxxx對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。對樹木進行刷白、防凍處理。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現場的安全。(一)賬目管理詳實清晰。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。(三)合理控制開支。也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全。三是小區(qū)內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。二、主要工作情況：最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎。從這起事例可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應該在開始階段，物業(yè)就要想法設法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了。文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢。物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。（3）搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。（二）加強管理服務工作，提高服務質量；（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。（4）認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。（三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質。（四）搞好對外協調管理工作；搞好對外協調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵。第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx的主要工作，經過與 物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。冷靜辦理各項事務。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。不積小流，無以成江海?！秞x市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業(yè)管理相關的法律法規(guī)。通過這起事例，我學習到物業(yè)公司對小區(qū)的公共部位和設施提供維修和保養(yǎng)服務，而對于業(yè)主個人的財產，在不能證明物業(yè)有過錯的情況下，物業(yè)是不能承擔損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協助。四、工作不足可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統性的安排，這一點上需要快速的提高?？傊谶@一個月的工作中讓我學到很多知識、受益匪淺。同時更為期盼公司能夠為我提供一個獨立的舞臺，用一種全新的管理模式，展現我的管理能力。由于欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。⑶若問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據實際情況擬定科學的解決方法。交房、裝修方面交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。③移交房屋質量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業(yè)主在《確認書》（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用說明書的領取登記。②填寫《二次裝修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》（一式3份各持一份）并跟業(yè)主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項。發(fā)現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業(yè)主整改。結構有無按施工圖紙施工。半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。為此，我虛心學習，拒絕不懂裝懂。 在上個月的工作當中，初期因為對業(yè)務不太熟練，因此我就多走動，多巡邏，熟悉現場，做到腳眼耳手最一起動。我便認真查驗每棟樓的每層走廊樓梯及業(yè)主家門口大廳等處的燈是否損壞的情況，并且登記打印，交與客服部，并與工程部圓滿解決這一情況，得到了業(yè)主與住戶們的一致好評，但我知道，這些只是我們的崗位職責。工作當中多與業(yè)主換位思考，做到想業(yè)主所想，及業(yè)主所及，做業(yè)主所做。，參加了關于x幢x頂樓陽光房違規(guī)裝修的x次協調會，制作了會議筆錄。.文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內容的制作。物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。同時也深刻、充分的學習到了公司的企業(yè)文化和服務理念。物業(yè)管理員工作總結4各位領導各位同事：大家好20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經兩個月時間，這期間通過最初的學習