【正文】 辦公室工作要有嚴格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證。必須把學習擺在一個很重要的位置上，日常要注意政治、經濟理論學習，還要研究政策法規(guī)，學習有關業(yè)務知識以及熟練掌握辦公自動化。因辦公室接觸的人來自各方面、各人性格脾氣、辦事作風不盡相同，情況比較復雜，要靈活而又妥善地處理好各方 面關系和工作，尤其是面臨突發(fā)性事件，沒有一個良好的心理素質就無法冷靜地處理問題、做好工作。面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當好對上的“秘書”、對下的“領導”、對外的單位工作“大管家”、對內的單位事務“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會。要做到這一點，就要求辦公室主任有較強的政治意識、責任意識，盡可能增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、拾遺補缺，與領導“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領導的數(shù)據庫、資料庫、信息庫；要認真研究領會組織意圖和領導思路，圍繞領導關心的重大問題進行廣泛深入的調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領導提出決策預案，供領導借鑒和參考。要善于從紛繁復雜的事務性工作中解脫出來，理清思路，明確目標，出謀劃策。搞好服務首先是要明確目標，圍繞全局的中心工作開展服務，這樣的服務才是有為的服務，背離中心的服務肯定稱不上到位的服務和優(yōu)質的服務。要加強學習，更新知識，具備作為辦公室主任所必要的能力。辦公室主任要明確自己的職責范圍，明白哪些可干、哪些不能干，擺準位置，做到工作到位但不越位。三是干好事。這就要求辦公室主任必須把服從和服務于領導的中心工作做為全部工作的出發(fā)點和落腳點。辦公室工作的“運行線”，要圍繞領導的“需求線”轉，隨著領導需求的變化、發(fā)展和提高，抓好以文輔政工作。就是能抓住帶有傾向性、苗頭性的問題，為領導決策提供預案；第三，要有多樣性。辦公室聯(lián)系上下左右，是矛盾比較集中的地方．在當前新舊體制轉軌的情況下，部門之間、單位之間、班子成員之間等的矛盾和沖突會更加突出。二是要注重感情投資。辦公室人員大都是從各行各業(yè)選調的優(yōu)秀分子，自我實現(xiàn)的要求比較強，作為辦公室主任，要謀求人和事的恰當配合，要做到因事以求才，因才以施用，人能盡其才，事能盡其功，使每個同志的價值在工作中得以實現(xiàn)。五是加強業(yè)務培訓，提高為經濟建設服務的本領。本文試就基層單位辦公室主任職能、素質與修養(yǎng)問題，談一點粗淺的看法。辦公室主任的參謀職能大多圍繞領導決策進行的。承辦職能。二是來自本單位領導的。管理職能。辦公室主任負責對文書工作統(tǒng)一領導，統(tǒng)一組織安排，負責督促、檢查，把好質量關。協(xié)調職能。二、辦公室主任應具備的素質與修養(yǎng)大致包括政治素質、品德素質、心理素質、知識素質四個方面。心理素質主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強的意志。知識素質主要包括三方面。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識，還要熟知交通管理的各項法律法規(guī)等專業(yè)知識，努力成為一個“多面手”。敬業(yè)意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。其次要鉆這一行，專這一行。二是要樹立公仆意識。當辦公室主任，不是為了應付差事，不能敷衍了事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，而是要認真負責、積極努力、克己奉公、埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去干好每一項工作。接受任務、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網。手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。三是要樹立奉獻意識。所以，我們必須樹立無私奉獻的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們去協(xié)調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規(guī)。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，更也不能愚弄基層和群眾。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。一個人的理論素養(yǎng)越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。隨著地方機構改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室干部應在這場變革中走在前面。（四）是求實的科學頭腦。（五）是精明的效益頭腦。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。（二）是深入實踐的功夫。（三）是善于領悟的功夫?？陬^表達和書面表達能力，是機關干部的基本功。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過程，使文章具有“真、實、準、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當參謀；把別人的困難當作自己的困難，以“甘為人梯”的風格送溫暖、獻愛心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴，甚至貽誤事業(yè)，斷送前程。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。在現(xiàn)實生活中，知“長”易而知“短”難，學他人之長易，改自