【正文】 人的消費(fèi)行為無異于市場其他領(lǐng)域的消費(fèi)者。他的職責(zé)就是鼓勵進(jìn)行私人業(yè)務(wù)的本地醫(yī)生把他們的病人轉(zhuǎn)向醫(yī)院的住院部和專家門診。這種情況在20世紀(jì)80年代初得到顯著改變。在20世紀(jì)90年代初，醫(yī)院開始采取手段來保護(hù)和擴(kuò)大他創(chuàng)立的并為之奮斗75年且取得杰出成就的健康保健品牌。作為一個全國被提名的中心，克里夫蘭醫(yī)院有志于服務(wù)全國的病人，特別是來自其本地區(qū)的七大洲的病人，許多來自南俄亥俄州、賓夕法尼亞州、西弗吉尼亞州、印第安納州、肯塔基州、紐約州和密歇根州的病人來醫(yī)院看病。管理型醫(yī)療服務(wù)的隊(duì)伍越來越壯大，雇主和保險(xiǎn)公司慢慢成為主要的美國健康醫(yī)療花費(fèi)的付費(fèi)者。對于郊區(qū)的病人，他們提供家庭醫(yī)生和兒科醫(yī)生，這些醫(yī)生同時(shí)作為推薦病情嚴(yán)重的病人去醫(yī)院總部看病的渠道。但是，醫(yī)院的聲譽(yù)和國際化營銷活動吸引了成千上萬的全世界的病人，他們忽略可能的地理因素而成就了克里夫蘭醫(yī)院成為全美最多的國際病人數(shù)量的醫(yī)院之一。此，外部的營銷活動包括與大使接觸、在國際研討會上演講、與政府機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)等。 隨著克里夫蘭醫(yī)院健康體系的成型，至少有10家當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院找到了避難所。最終的目的是整合這個體系，使之成為一個分散于區(qū)域及社區(qū)內(nèi)的健康保健提供系統(tǒng)。不管采用何種聯(lián)合，克里夫蘭醫(yī)院自身將保持獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，不同于系統(tǒng)醫(yī)院，醫(yī)院是一個集團(tuán)業(yè)務(wù)，這里的醫(yī)生是領(lǐng)薪水的員工。在母體與系統(tǒng)醫(yī)院間有著性質(zhì)上的差別。醫(yī)院品牌經(jīng)理們必須找到解決這些矛盾的方法。醫(yī)院的營銷者們進(jìn)行了廣泛的市場研究，專門詢問患者對克里夫蘭醫(yī)院品牌下的健康體系有何期望。有了這些發(fā)現(xiàn)后，醫(yī)院的營銷者們通過討論選擇了一種背書戰(zhàn)略把他們的品牌擴(kuò)展到他們的聯(lián)合體中。克里夫蘭醫(yī)院品牌內(nèi)涵的總量加上社區(qū)醫(yī)院的品牌內(nèi)涵無疑會增加額外的凈收入。他們是克里夫蘭醫(yī)院不可分割的要素。第二層：包含克里夫蘭醫(yī)院健康保健體系內(nèi)的所有系統(tǒng)醫(yī)院。但是，“克里夫蘭醫(yī)院健康體系”這幾個詞出現(xiàn)在它們宣傳語的下方，尺寸為宣傳語的一半。從第三層傳遞的信息看，這種關(guān)系的清晰表達(dá)是十分重要的。第四層：包括屬于克里夫蘭醫(yī)院的組織。自從這種體系確定后，如上所述的第四層策略有助于醫(yī)院的品牌造就目的。品牌成功的前提保障就是永遠(yuǎn)警惕。從品牌立場上講，“口頭傳播”的獨(dú)特優(yōu)勢之一是她瞄準(zhǔn)了學(xué)生群。品牌內(nèi)涵建設(shè)是一項(xiàng)長期投資，擁有一個品牌戰(zhàn)略計(jì)劃意味著創(chuàng)立一個一致的為現(xiàn)存的或?qū)淼尼t(yī)院而設(shè)的模式。它與一家國際出版公司合作制作了病人導(dǎo)向的關(guān)于心臟病和男性健康的時(shí)事通訊。 醫(yī)院通過制定嚴(yán)格的品牌使用細(xì)則，一直對它的品牌使用情況進(jìn)行著良好的質(zhì)量控制。醫(yī)院的營銷者們還制訂了黃頁廣告的模板，這使得系統(tǒng)醫(yī)院有統(tǒng)一的形象。當(dāng)然為了品牌的整體性，這些項(xiàng)目受到嚴(yán)格監(jiān)督。其次他們也認(rèn)識到：(1)品牌擴(kuò)張時(shí)需一步一個腳印，一旦你的品牌失去競爭力，想要重拾輝煌是相當(dāng)困難的。在某些組織中，營銷者與管理者之間需要彼此間的交流?，F(xiàn)在是注重消費(fèi)者的時(shí)代，信息傳遞需有說服力且謹(jǐn)慎管理。而且品牌造就系統(tǒng)會以秩序井然的方式前進(jìn)。所以醫(yī)院的微信主要起到做服務(wù)的作用。男女之間生活當(dāng)中的一些問題，打電話不便開口的就可以用微信詢問了解。這里我們以岳成齒科通過沃德鑫微企平臺搭建的公眾號服務(wù)為例。第四篇：營銷案例案例分析1：國內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)80年代初開發(fā)出適合于東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護(hù)。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15－18歲、18－25歲（婚前）、25－35歲及35歲以上四個子市場，（日本女性婚后大多數(shù)在家）并選擇了其中最大一個子市場地重點(diǎn)開發(fā)。（5分）（3）作為新產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司應(yīng)采取何種定價(jià)策略？為什么？（5分）答案要點(diǎn):地點(diǎn)、模擬商店、抽樣調(diào)查高價(jià)撇脂策略。款式、造型很新穎的檸檬香皂遭到了失敗。附加產(chǎn)品是消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益。該地油漆市場的60％是一個較大的普及市場，對各種油漆產(chǎn)品都有潛在需求，但是本廠無力參與這個市場的競爭，因此不予考慮。因此，他們買油漆不求質(zhì)量好，只要比白粉刷稍好一點(diǎn)就行，但要求價(jià)格便宜?！白岊櫩蜐M意”，幾乎是所有企業(yè)的營銷口號和營銷目標(biāo)。高考前夕，麥當(dāng)勞面對只要一杯飲料就在餐廳呆上好幾小時(shí)的高考考生，不僅不驅(qū)趕，反而特意為他們延長了營業(yè)時(shí)間。企業(yè)把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要；企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本；在銷售過程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利；著眼于雙向溝通，增進(jìn)相互理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠顧客。從口號走向行動，“大企業(yè)”做“小好事”，麥當(dāng)勞代售月票和關(guān)照高考學(xué)子的舉動是對4C營銷的很好闡釋。所以保健食品的銷售額將會不斷提高，應(yīng)該在商業(yè)中心區(qū)專門設(shè)立保健食品店，經(jīng)營各種不同品種或具有特色的保健食品，這樣可以吸引老年顧客，滿足他們對高精美食品的需要。答案要點(diǎn)：1．王副經(jīng)理采取的是差異性營銷策略張副經(jīng)理采取的是無差異性營銷策略2．相關(guān)群體的崇拜群體的影響3．在以下的答案中任選三種即可：贈送樣品有獎銷售優(yōu)惠卷演示促銷俱樂部制和金卡制 附送贈品推銷獎金競賽交易折扣津貼紅利提成第五篇：營銷案例雅馬哈公司富有創(chuàng)意的營銷策略二戰(zhàn)后的日本，戰(zhàn)爭的痕跡還未完全抹去的時(shí)候，鋼琴難以進(jìn)入尋常百姓家，雅馬哈只是作為音樂會上的樂器出現(xiàn)，這種狀況一直持續(xù)了十來年。另外，雅馬哈公司為扭轉(zhuǎn)時(shí)尚，進(jìn)行宣傳，要用鋼琴取代傳統(tǒng)三弦琴，從而使它成為待嫁姑娘們的一張王牌。雅馬哈的理想是在更廣的范圍內(nèi)營建它的音樂王國，使那里人們想的、玩的、掏錢買的都是雅馬哈的產(chǎn)品。成功的演奏者往往因此成為雅馬哈的演藝人員，他們是雅馬哈的眾多“信徒”，為雅馬哈樂器及唱片的購買演奏。在世界距離最長、路面條件最差的汽車隊(duì)奪得了冠軍。中國境內(nèi)的路線途徑新疆的喀什、阿克蘇、庫爾勒、鄯善、哈密、甘隸的酒泉、武威、寧夏的銀川，內(nèi)蒙古的呼和浩特，最后到達(dá)本次比賽的終點(diǎn)——北京八達(dá)嶺。賽程剛剛半，由1號賽車、2 號賽車組成的法國雅馬哈隊(duì)以較大的優(yōu)勢領(lǐng)先于其它摩托車隊(duì)。1992年9月26日下午2時(shí)許，法國雅馬哈隊(duì)以最終的勝利，取得了當(dāng)今世界上距離最長的拉力賽摩托車組冠亞軍，從而使雅馬哈摩托的卓越性能、優(yōu)良產(chǎn)品再一次在世人面前“亮了相”。在一般的企業(yè)中，通過廣告媒介，宣傳本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，樹立本企業(yè)的良好形象，已經(jīng)是一種被普通接