【正文】 大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想。開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。除112這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。在整個市場工作中具體方式主要有：轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在57人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當(dāng)增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標(biāo)深入工作。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。醫(yī)院要發(fā)展，必定離不開醫(yī)院品牌管理工程，當(dāng)中包括cis策劃以及ms策劃。而至于電視廣告實效性如何，實在值得懷疑。醫(yī)院是市內(nèi)最大的一家科室齊全的綜合性民營醫(yī)院，論美譽度及規(guī)模比不過市內(nèi)市屬幾大醫(yī)院；論靈活性比不上擁有地緣優(yōu)勢的社區(qū)醫(yī)療或個體醫(yī)；論科室專業(yè)性比不上市內(nèi)某些例如某某女子醫(yī)院、某某江濱醫(yī)院、某某福康醫(yī)院等，由此看來，醫(yī)院似乎陷入尷尬境地。最近幾年經(jīng)濟發(fā)展飛速，吸引不少企業(yè)前來落戶，大量的流動人口更進一步地促進商貿(mào)的發(fā)展。全市人口約370萬人。市女子醫(yī)院面對婦女，開展婦科、美容等系列專科醫(yī)療服務(wù)，以看婦科，女子醫(yī)院好為訴求點，從電視廣告、車體、醫(yī)刊等諸多媒介形成多方位、多形式的立體攻勢。發(fā)展機會（o）1，通過整體力量和整體品牌塑造可以創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢；2，業(yè)內(nèi)營銷手段單一，廣告投放集中在常規(guī)媒介，而社區(qū)化宣傳為空白；3，本地綜合性民營醫(yī)院不多，給醫(yī)院脫穎而出創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；4，本地公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)素差，觀念落后，未形成醫(yī)院營銷意識；5，近幾年看病難，看病貴，公立醫(yī)院的負面影響日趨加重。高收入、高文化的頂級貴族階層高收入、中文化的社會精英階層高收入、低文化的庸俗暴發(fā)戶階層中收入、高文化的知識英才階層中收入、中文化的高級白領(lǐng)階層中收入、低文化的普通市民階層低收入、高文化的前衛(wèi)另類階層低收入、中文化的清貧工薪階層低收入、低文化的社會底層對于本案來說，不同組群的作用是不同的：2類，一般由政府高官、大企業(yè)主構(gòu)成，屬社會精英階層，數(shù)量不多，有廣泛的人脈關(guān)系，有很強的社會公召力，對醫(yī)療服務(wù)的挑剔更是達到苛刻的程度。一旦成為醫(yī)院顧客，對醫(yī)院的檔次、品牌形象形成強有力的提升和拉動。此外，此類人大都擁有固定鋪頭檔口，所以，派發(fā)dm頁最為方便。7類年齡在般在30歲以下，屬于超前消費一族，人數(shù)少，且醫(yī)療支出少，故本案不表?；蛘甙褷I銷模式概念化，作為一種包裝手段來制造光環(huán)，在服務(wù)水準(zhǔn)上并沒有實質(zhì)的提升。營銷的方式：一、直觀體驗營銷在大型商場做品牌推廣活動商家選擇：美美購物商場、丹璐購物中心等推廣時間：配合商場在各種節(jié)日推出的促銷活動目的：推廣醫(yī)瑞的品牌、利用促銷的機會預(yù)約客戶到店里與商家合作（目前有意向合作單位：中國建設(shè)銀行、中國交通銀行、保險公司）A：與銀行合作準(zhǔn)備資料：公司資料、合作方案合作方向：；合作性質(zhì)：、酒會等； 合作目的：在沙龍或者酒會的高潮期開展美容講座，擇機邀請銀行大客戶到公司體驗，最終達到銷售目的。正常網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)達到顯效的時間是3—5個月。七、針對減肥群體的營銷八、公益營銷公益活動的目的：公益營銷是一個整體系統(tǒng)工程，貫穿整個營銷環(huán)節(jié)。負責(zé)、組織醫(yī)院各種義診活動的安排，包括義診內(nèi)容、宣傳資料、物品的準(zhǔn)備工作。加強員工職業(yè)培訓(xùn)，提高營銷意識、增強營銷觀念。嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的各項規(guī)章制度和工作管理獎罰條例，對違反有關(guān)規(guī)定者，有權(quán)給予處罰。四、營銷活動的理念：通過活動打造**醫(yī)院形象，擴大**醫(yī)院的影響力。消除就醫(yī)誤區(qū)，由取悅于人轉(zhuǎn)為善待自己。積極參加義診、促銷活動，做好各小區(qū)、社區(qū)宣傳工作及資料的發(fā)放、登記工作。當(dāng)前醫(yī)院促銷活動形式多如牛毛，要想從信息中脫穎而出，吸引宣傳客體的注意力，就必須把握公眾的心理。此外，特別注意媒體宣傳與醫(yī)療服務(wù)營銷（即人際傳播）、院內(nèi)其他宣傳的相互配合。為此，我們特別注意宣傳內(nèi)容的選擇。以醫(yī)院為中心向周邊區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)、村輻射，建立起以經(jīng)濟利益為驅(qū)動的公關(guān)促銷模式。義診活動：在原有的基礎(chǔ)上，增加義診內(nèi)容，以高規(guī)格、高品質(zhì)展示給公眾（1）申辦VIP醫(yī)療卡、健康體檢卡及贈送愛心卡，并詳細說明其卡優(yōu)、免、折的使用方法。社區(qū)宣傳應(yīng)具有產(chǎn)生良好效益的潛力，但操作不當(dāng)也可事倍功半。要善于挖掘潛在市場，善于整合新的醫(yī)療產(chǎn)品，善于培育醫(yī)療市場，善于誘發(fā)醫(yī)療市場，最終通過創(chuàng)新來擴大醫(yī)療市場份額，提高醫(yī)院的競爭力