【正文】 平《蘇寧電器的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)》[2] 中國教育和科研計算機網(wǎng)，華夏論壇《增強企業(yè)核心競爭力發(fā)展具有國際競爭力的大企業(yè)》[3] 周善喬，江蘇行政學院副教授。這類機構(gòu)為企業(yè)服務，可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。資本流動的根本保證是良好的信用關(guān)系，是未來發(fā)展我國民營經(jīng)濟的最最重要的條件。由于連鎖體系崗位設(shè)置比較繁多復雜，蘇寧電器還著力突出個性化考核，針對不同崗位設(shè)置不同考核方案，制定了品牌營銷崗位、職能部門崗位、連鎖店營業(yè)員、配送中心、售后服務中心、客戶服務中心、工程業(yè)務崗位等系列化的制度。每一個蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團隊中發(fā)揮個人聰明才智的，每一個蘇寧員工都要理所應當?shù)卦趦?yōu)先滿足企業(yè)根本利益前提下。蘇寧強調(diào)個人利益，但對個人利益、個人價值的理解和實現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。集團統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價值觀。為了更好的培養(yǎng)人才，蘇寧電器在總部專門成立培訓管理部，組建了一支由經(jīng)驗豐富的管理人員和專業(yè)技能熟練的技術(shù)人員組成的教師隊伍，根據(jù)“專業(yè)化、個性化”原則，匯編了《經(jīng)營管理》、《營銷管理》、《連鎖籌建》《售后服務》、《物流配送》等一套培訓教材，為新進員工和在崗員工提供崗前適應性培訓和在崗提高性培訓。敬業(yè)與團隊合作精神是蘇寧員工的基本要求。（三）以人為本 唯賢是用蘇寧集團認為：只有能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的人員才是人才，判斷人才的標準是為企業(yè)的貢獻的大小，即便擁有學歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價值。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長的過程中，能保持穩(wěn)健的擴張態(tài)勢，歸根結(jié)底是因為蘇寧有一支過硬的員工隊伍和領(lǐng)導團隊。私營企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，使員工們自我意識到其工作的結(jié)果對自身有意義，值得為之奮斗；同時又能意識到其奮斗對社會或企業(yè)有一定的意義，應該為之效力。黨的基層組織、工會、職工代表大會等，一般不參與企業(yè)決策。三、以人為本的管理戰(zhàn)略，是蘇寧做大做強的核心近年來,私營企業(yè)發(fā)展速度雖然很快，經(jīng)濟實力也逐步增強，但從總體上看，它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè)，同時私營企業(yè)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻率雖呈逐年上升的趨勢，但在整個國家的經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)中所占比重不是很大。通過創(chuàng)新經(jīng)營手段，體現(xiàn)個性化、差異化的價值競爭。在以利益為紐帶的前提下，注重滿足供應商的長遠利益，為供應商培育品牌、提供生產(chǎn)啟動資金，共同拓展和維護市場。二、服務定位、全程全員服務的經(jīng)營模式服務定位包括對供應商的服務、對分銷商的服務和對消費者服務三個方面，三者之間相互依賴，相互促進。在內(nèi)部管理中突出強調(diào)架構(gòu)、職責與流程的建設(shè)。截至2009年，蘇寧電器在中國30個省、直轄市、自治區(qū)，300多個城市擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、2000多個售后網(wǎng)點，經(jīng)營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規(guī)模突破1000億元。第一篇：中央電大工商管理專業(yè)論文蘇寧電器經(jīng)營成功的經(jīng)驗探究08秋工商企業(yè)管理XXX內(nèi)容摘要：私營經(jīng)濟的健康、可持續(xù)發(fā)展是當前社會關(guān)注的的熱點之一。關(guān)鍵詞：蘇寧電器企業(yè)戰(zhàn)略蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(蘇是江蘇的簡稱，寧是南京的簡稱），是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。一、規(guī)范的組織機構(gòu)，是蘇寧快速成長的源泉蘇寧電器組織體系的設(shè)立原則是：專業(yè)化分工、標準化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、層級化管理。蘇寧電器建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系，匯編了《經(jīng)營管理手冊》，作為整個連鎖體系運行的基本行為準則。在企業(yè)經(jīng)營中，蘇寧電器注重互惠互利的廠商合作、平等尊重的廠商關(guān)系。從品牌資源、服務開發(fā)和價格組合上體現(xiàn)服務創(chuàng)新。如此比較規(guī)范化的組織架構(gòu),促成了蘇寧由單一的電器公司向綜合型集團公司的良好過渡。股東會、董事會和經(jīng)理辦公會議的人員，具有很大的重疊性。（一）以人為本 尊重員工主體意識尊重員工的主體意識，就是充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用。企業(yè)社會化、人才本地化已成為今天蘇寧的發(fā)展現(xiàn)實。成就與發(fā)展、尊重與榮譽、利益與保障是維系蘇寧員工對企業(yè)熱愛的紐帶，正是這種熱愛之情維系著蘇寧由小到大、由大到強。同時倡導分工合作，不鼓勵脫離集體的個人主義。2003年初，蘇寧電器著眼于未來23年需要，啟動了應屆大學生“1200工程”，計劃從全國各地的高校招聘1200名應屆本科以上畢業(yè)生，經(jīng)過12年精心培訓與培養(yǎng)鍛煉，最終充實到公司各個中層管理崗位中去。但是，面對全國90000多名蘇寧員工的向往，面對社會輿論、行業(yè)公眾的關(guān)注，蘇寧提出一些蘇寧企業(yè)文化的精髓和核心內(nèi)涵，昭示于員工，公諸于社會。所以，今天的蘇寧早已把企業(yè)的利益與員工個人利益融為一體。蘇寧的發(fā)展，離不開員工的努力，蘇寧員工的辛勤勞動是實現(xiàn)企業(yè)利益的現(xiàn)實力量，因此蘇寧員工是企業(yè)最寶貴的創(chuàng)造財富的財富，不斷地提高蘇寧員工的利益回報是我們辦企業(yè)的目的。量化考核、個性化考核是蘇寧電器考核體系的一大特點，各項考核制度與評估指標都采取評分方式。一部分資本可以從企業(yè)家自己的積累中來，但是大部分還是要靠資本市場的幫助。其次，各種中介機構(gòu)應運而生，會計事務所，律師事務所，審計所，咨詢公司，批發(fā)配送中心，零售經(jīng)銷店，郵購網(wǎng)絡，特許連鎖店，保險公司，擔保公司，租賃公司，專利局，信用記錄服務公司等等?？梢灶A見，在未來的幾年里，私營企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟實力將會進一步擴大和增強，私營企業(yè)主的綜合素質(zhì)將會進一步提高，我國的私營企業(yè)將借鑒國際先進管理理念、經(jīng)驗，穩(wěn)步地發(fā)展，蘇寧集團就是一個很好的佐證。專業(yè)培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟需要，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理理論知識和方法的應用型高等專門人才。學位目標：管理學學士學位。（2）非統(tǒng)設(shè)選修課：學位外語（工商）、學位論文指南，共7學分。3．專業(yè)課該模塊中央電大考試最低學分為19學分，模塊設(shè)置最低學分為31學分。4．通識課該模塊中央電大考試最低學分為0學分，模塊設(shè)置最低學分為14學分。6．實踐課實踐課包括社會實踐和畢業(yè)設(shè)計，統(tǒng)設(shè)必修，共8學分，由地方電大根據(jù)中央電大制定的實踐環(huán)節(jié)教學大綱組織實施。8．統(tǒng)設(shè)必修課嚴格執(zhí)行統(tǒng)一課程名稱、統(tǒng)一課程學分標準、統(tǒng)一教學大綱、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試。四、畢業(yè)規(guī)則 本專業(yè)各模塊畢業(yè)最低學分依次是： 公共基礎(chǔ)課模塊：15學分 專業(yè)基礎(chǔ)課模塊：14學分 專業(yè)課：21學分 通識課：2學分 專業(yè)拓展課：4學分 實踐課：8學分 補修課：12學分本專業(yè)最低畢業(yè)總學分為71學分（需補修的學生為71+12學分），各模塊中央電大考試最低學分之和為45學分。六、課程說明（一）公共基礎(chǔ)課模塊 1．開放教育學習指南本課程1學分，課內(nèi)學時18，必修課，開設(shè)一學期。介紹電大遠程開放 教育一般的學習形式、學習方法和技巧；介紹利用計算機網(wǎng)絡進行學習的方法，怎樣利用計算機網(wǎng)絡與教師、同學進行交流，以及利用計算機輔助教學軟件等一般教學媒體的使用方法等。本課程的主要內(nèi)容：需求與供給曲線的決定；彈性理論；生產(chǎn)理論；市場結(jié)構(gòu)；資源投入的應用；資本市場；政府調(diào)控與市場調(diào)節(jié)的互補；國民經(jīng)濟的流轉(zhuǎn)與均衡；國民消費與投資；政府收支與國際收支；國民經(jīng)濟波動的主要原因；財政、貨幣政策的內(nèi)容及其選擇；社會福利的基本原理；商品的外部性。(2)本課程為公共英語課程。學位論文指南課程旨在通過對學生的學位論文寫作提供專門的指導，使學生掌握學位論文寫作的一般要求及不同專業(yè)學位論文的寫作規(guī)范和寫作技巧，明確學位論文寫作和學位論文審核的主要環(huán)節(jié)和有關(guān)要求，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力和研究能力，切實提高學生學位論文寫作能力和學位論文水平。本課程中比較重要的文體有：通知、通報、請示、批復、函、計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、經(jīng)濟新聞、經(jīng)濟預測報告、經(jīng)濟活動分析報告、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟論文等。通過本課程的教學，使學生對金融方面的基本知識、基本概念、基本理論有較全面的理解和較深刻的認識，對貨幣、信用、利率、金融機構(gòu)、金融市場、國際金融、金融宏觀調(diào)控、金融監(jiān)管等基本范疇有較系統(tǒng)的掌握，以便更好地理解國家金融政策，做好經(jīng)濟和金融決策。先修課程：管理學原理、企業(yè)信息管理、市場營銷學、人力資源管理、財務管理。先修課程：管理學基礎(chǔ)、市場營銷、人力資源管理、組織行為學、財務管理等。同時，對我國國有企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中所出現(xiàn)的種種新情況、新經(jīng)驗、新問題給予了高度的關(guān)注。課程基本內(nèi)容包括:成本管理的基礎(chǔ)工作和體系、成本核算、成本預測、成本決策、成本控制、成本計劃、分析和審計等。案例分析是管理類各專業(yè)學習和研究的一種重要方法。課程的主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理概論、質(zhì)量管理的基本方法、國際質(zhì)量標準，質(zhì)量管理體系的建立審核與認證，設(shè)計過程的質(zhì)量管理，制造過程的質(zhì)量管理，服務過程的質(zhì)量管理，質(zhì)量檢驗，抽樣檢驗，質(zhì)量改進，質(zhì)量成本管理，可靠性工程基礎(chǔ)。它從管理和應用的角度對消費者行為規(guī)律進行了全面系統(tǒng)的分析，研究流通領(lǐng)域所面對的消費過程中人的心理及行為產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)的營銷管理決策提供依據(jù)。本課程4學分，課內(nèi)學時72，開設(shè)一學期。先修課程：管理學基礎(chǔ)、市場營銷學、小企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等。通過本課程的學習，使學生初步了解和掌握期貨交易市場的基本構(gòu)成、特點及功能，了解和掌握期貨交易的對象、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程、運作原理，掌握期貨交易實務方面的知識及業(yè)務運作，為今后的工作實踐奠定堅實的理論基礎(chǔ)。（四）專業(yè)拓展課模塊 證券投資分析是金融專業(yè)專科開放教育證券投資方向的專業(yè)必修課，通過本課程的學習，使學生掌握證券投資分析的基本原理和基本技巧，為從事實際證券投資分析工作打下堅實的基礎(chǔ)。課程主要內(nèi)容：企業(yè)資源計劃(ERP)概述，ERP結(jié)構(gòu)原理，ERP的相關(guān)技術(shù)，財務管理，供應鏈管理，生產(chǎn)制造管理，人力資源管理，ERP拓展，ERP實施的項目管理，ERP規(guī)劃與 選型，ERP實施階段，ERP實施的組織，ERP績效評價。本課程主要內(nèi)容：管理學總論、管理理論的形成與發(fā)展、計劃與決策、組織與人事、領(lǐng)導與激勵、控制與協(xié)調(diào)。本課程的培養(yǎng)目標： 通過本課程的教學，使學生牢固樹立以顧客為中心的市場營銷觀念，系統(tǒng)掌握市場營銷學的基本原理、基本方法和基本技能，為進一步學習專業(yè)課以及從事市場營銷方面的實際工作打下基礎(chǔ)。本課程以財務管理目標為導向、以資金流轉(zhuǎn)為主線，在闡述財務管理目標、財務管理環(huán)境和財務觀念的基礎(chǔ)上，對企業(yè)籌集資金、運用資金和分配資金的基本理論和基本方法進行了系統(tǒng)地論述，并簡要介紹了財務分析的基本方法和指標