【正文】 、守信”的企業(yè)精神；精心打造“公司治理優(yōu)，人力資源優(yōu)，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)，盈利能力強(qiáng)”的可持續(xù)發(fā)展平臺(tái)。（三）企業(yè)文化建設(shè)的主要措施建立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)本行企業(yè)文化建設(shè)的日常工作。制度的不斷完善，規(guī)范了工作流程和權(quán)力運(yùn)行，有效預(yù)防了人、財(cái)、物方面的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。“思想行為排查”制度，既關(guān)注員工8小時(shí)以內(nèi)又不放松8小時(shí)以外的管理，及時(shí)地將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。發(fā)揮黨群工作的保障作用。二、分行在企業(yè)文化建設(shè)方面存在不足XX分行員工隊(duì)伍整體是好的，“積極向上、熱愛(ài)新銀行”是員工隊(duì)伍的主流思想。員工對(duì)新銀行的期望值也非常高，但由于年齡偏大，技能較弱，工作動(dòng)力不足。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期艱苦的培養(yǎng)過(guò)程，不可能一蹴而就，需要有規(guī)劃，要循序漸進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)是虛的，往往被人忽視，不被人重視。組建新銀行后使員工感受到銀行的活力。這就導(dǎo)致部分員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)?，F(xiàn)在，我們都成為了華融湘江銀行的員工，但是要真正做到“合心、合力、合智”還有一定的距離。就XX分行而言，我們對(duì)全行員工的思想行為是掌握得較全面的，這主要得益于平時(shí)基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，對(duì)員工的思想行為排查沒(méi)有中斷過(guò)。一、呂梁市分行企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想及基本行為準(zhǔn)則呂梁市分行把企業(yè)文化建設(shè)作為戰(zhàn)略性的重點(diǎn)工作來(lái)抓，以“追求卓越”核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，從“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”五個(gè)方面，務(wù)實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，開展企業(yè)文化建設(shè)必須著眼于員工、立足于員工、歸屬于員工，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造和諧氛圍，為員工成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，為業(yè)務(wù)發(fā)展凝聚力量。前瞻思維，以文化引領(lǐng)方向。2009年，超額完成省行計(jì)劃任務(wù)。堅(jiān)持每年開展一次“優(yōu)秀員工”評(píng)選、表彰，營(yíng)造尊重和宣傳員工工作成果的良好氛圍。分行針對(duì)近二年新入行大學(xué)生較多的特點(diǎn)，通過(guò)與行領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀青年員工的坦誠(chéng)溝通與交流，使其盡快融入中行這個(gè)團(tuán)隊(duì)。有效對(duì)接，將文化轉(zhuǎn)化為價(jià)值。通過(guò)將文化建設(shè)和產(chǎn)品營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)和推動(dòng)作用。堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系和員工考核評(píng)價(jià)體系，建立企業(yè)文化考核評(píng)價(jià)機(jī)制。2009年呂梁市中行網(wǎng)點(diǎn)改造基本完成，優(yōu)質(zhì)的硬件服務(wù)設(shè)施，讓客戶倍感舒適。三是履行企業(yè)公民職責(zé)樹品牌。一是解決思想不夠解放的問(wèn)題。為此，市分行將2009年定為“制度執(zhí)行年”，并制定了相關(guān)活動(dòng)方案。四、呂梁市分行企業(yè)文化建設(shè)工作的近期工作思路廣泛開展企業(yè)文化理論學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。把企業(yè)文化建設(shè)的具體任務(wù)納入工作計(jì)劃中，做到有部署、有檢查、有獎(jiǎng)懲，真正把企業(yè)文化建設(shè)工作落到實(shí)處。2010年是呂梁市分行實(shí)施“三年再造一個(gè)呂梁行”目標(biāo)的最后一年。上述三個(gè)行業(yè)合計(jì)XX萬(wàn)元，占整個(gè)微小企業(yè)貸款余額的XX%。信貸調(diào)查要充分使用臺(tái)帳既有信息，減少重復(fù)勞動(dòng)，要充分發(fā)揮臺(tái)帳信息的決策支持作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)小企業(yè)授信的快速調(diào)查、及時(shí)審批和放款。一是資金往來(lái)與銷售收入核對(duì)，通過(guò)核對(duì)企業(yè)帳戶、儲(chǔ)蓄帳戶、銀行卡帳戶等帳戶資金往來(lái)，揭示企業(yè)現(xiàn)金流真實(shí)狀況，驗(yàn)證企業(yè)銷售收入規(guī)模大小、數(shù)據(jù)真實(shí)性，判斷授信用途，分析企業(yè)償債能力。做到四個(gè)同步優(yōu)化流程。對(duì)于客戶的信貸審查，可同步于信貸調(diào)查提前進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)平行作業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)口前移。存量客戶有續(xù)辦要求的，要利用前期授信后檢查獲取的信息同步開展下一次授信調(diào)查，提前做好存量客戶授信調(diào)查。三是在提前、充分收集客戶信息基礎(chǔ)上，對(duì)授信申請(qǐng)、調(diào)查、審查審批實(shí)行表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、批量化操作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)批量發(fā)展。放款程序、貸后管理遵照本行有關(guān)制度規(guī)定。第二，銀行是一個(gè)“產(chǎn)品”同質(zhì)化很高行業(yè)，其文化也必然存在行業(yè)特性，因此要注重銀行系統(tǒng)普適價(jià)值觀的引入。比如很重要的“感恩文化”，這是銀行系統(tǒng)必須要建立的一個(gè)倫理觀念，是銀行企業(yè)文化的基礎(chǔ)，這方面目前研究很少。第三，企業(yè)文化要有個(gè)性。另外，現(xiàn)在銀行都追求裝修豪華，我如果追求一種樸實(shí)，也是一種個(gè)性。人的利益需求是會(huì)變化的，文化體現(xiàn)員工利益是指最根本的生存利益，現(xiàn)在有一種觀點(diǎn)，把員工職業(yè)發(fā)展作為一種必須保障，是不符合所有企業(yè)特點(diǎn)的。搞企業(yè)文化的干部一定有人文思考，要考慮文化的執(zhí)行，這是比提煉理念要困難和復(fù)雜千百倍的事情，現(xiàn)在許多業(yè)內(nèi)的人還沒(méi)有真切的意識(shí)到這一點(diǎn)，還在幻想一個(gè)文件就萬(wàn)事大吉，這是必須要改變的。不是找一個(gè)文筆好秀才或博士、碩士就可以把企業(yè)文化建設(shè)起來(lái)，這樣的文化只能是書本上的概念重復(fù)和文字游戲，沒(méi)有積極價(jià)值。，文化的傳播符合“上行下效”的自然規(guī)律，因此，企業(yè)的各級(jí)干部是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵，問(wèn)題也往往出在他們身上，特別是業(yè)務(wù)干部，內(nèi)部人很難解決這個(gè)問(wèn)題。使用外腦在于專業(yè)和持久，企業(yè)倫理與文化前沿課題組作為一個(gè)公益性的企業(yè)文化專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，就希望能夠通過(guò)和銀行合作，在為銀行提供專業(yè)、長(zhǎng)期和穩(wěn)定服務(wù)基礎(chǔ)上，與銀行共同完成一些對(duì)行業(yè)文化建設(shè)有益的公益性研究，促進(jìn)我國(guó)銀行企業(yè)文化建設(shè)的整體發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；商業(yè)銀行中圖分類號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào)：167400172014(5)005002隨著金融市場(chǎng)更加開放，商業(yè)銀行作為經(jīng)營(yíng)金融商品、向社會(huì)提供金融服務(wù)、以追求利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的金融企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，面臨著潛在的危機(jī)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。銀行文化的構(gòu)建，能提升銀行的品質(zhì)和形象，調(diào)動(dòng)銀行員工的創(chuàng)造性和工作熱情，提高銀行整體經(jīng)營(yíng)管理水平，創(chuàng)造出優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。（一）銀行哲學(xué)――以人為本。（二）銀行精神――團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。（三）銀行經(jīng)營(yíng)宗旨――遵紀(jì)守法、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造效益、服務(wù)社會(huì)。（五）銀行道德――愛(ài)行敬業(yè)，勤政儉樸，信譽(yù)至上，服務(wù)為本。因此，銀行道德的基點(diǎn)應(yīng)該是：誠(chéng)信、守法、客戶至上。發(fā)揮銀行規(guī)范的作用要把著眼點(diǎn)放在規(guī)章、制度的落實(shí)上，真正做到有法必依、有章必循、違法必罰、違章必糾。銀行形象是銀行精神的象征，是銀行宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及全體員工形象的綜合體現(xiàn)，它最為鮮明地體現(xiàn)著銀行的個(gè)性特征。在銀行系統(tǒng)內(nèi)，一些分支行和基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，存在著思想觀念落后、資產(chǎn)質(zhì)量差、管理水平低、競(jìng)爭(zhēng)能力弱等問(wèn)題，既有客觀的、歷史的因素，但也與管理不規(guī)范，制度文化建設(shè)不到位，企業(yè)理念、員工價(jià)值觀不統(tǒng)一有關(guān)。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動(dòng)，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長(zhǎng)期的、艱苦不懈的努力。由于缺少上下聯(lián)動(dòng)，企業(yè)文化建設(shè)各自為陣，價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化手冊(cè)缺乏個(gè)性，趨于同質(zhì)化。（四）企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展融合不夠緊密。一些行沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐成了“兩張皮”，沒(méi)有轉(zhuǎn)化為其管理行為。三、如何構(gòu)建銀行企業(yè)文化（一）制定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)文化建設(shè)考評(píng)機(jī)制。企業(yè)文化從根本上說(shuō)是人的文化。（三）強(qiáng)化企業(yè)文化意識(shí)，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。銀行形象是銀行自身綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，銀行的形象代表了銀行的氣質(zhì)和風(fēng)格，也是全行員工形象的集中反映。[3][J].現(xiàn)代商業(yè),2007,(16):128。mercial bank責(zé)任編輯、校對(duì)：張宏亮