【正文】 早的，我們在西安上了五年多，有很多店面的，像西影路、蓮湖路、羊毛成、易初蓮花、長安百貨、安康等都有我們的專柜，我們在人人樂、華潤等都有，而且像深圳那邊吉之島、家樂福等都特別多。像我們大潤發(fā)這個店就積累了很多固定的客源，您可以看到我們這十幾本冊子全記錄的是會員資料。幫顧客抉擇主動讓其買單：您覺得可以的話我?guī)湍_個票吧；或者：您可以先填一下顧客管理資料，姓名、生日、電話，填生日時再次強調：您過生日時可以免費領取生日禮物一份，填電話時告知：我們有活動時告訴您，或者告訴您積分，您放心不會打攪到您的。”依據(jù)顧客的穿著和說話等等我們可以有“第一印象”來判斷他的消費能力或者買還是不買等，但是，對于任何一個來到店里的顧客我們的服務態(tài)度必須是100%以上的，因為很多銷售事實告訴我“第一印象”并不準確，可能因為我們的第一定位錯誤而喪失很多原本通過努力就可以成功的買單。買單的顧客則告知：“再見，您若覺的好用的話下次配合、用，用我們的手霜等等。如果再不買，測曾其體驗卡使用或者宣傳冊，并且告知：我們不像一般的化妝品試用裝隨便發(fā)，我們都是限量發(fā)放的，但是您呢我給個例外吧，我相信您試用了一定覺得不錯，那是您再來我依然給您破例，依然是今天最大的優(yōu)惠。再把精油的作用擴展開來講讓他覺得我很專業(yè)（比如：像薰衣草精油治療疤痕、痘印功效很棒；茶樹則是痘痘，消炎殺菌等；玫瑰是單方中最貴功效也是最全面尤其對女性作用很多像痛經都可以改善的；洋甘菊呢則是針對敏感性皮膚改善紅血絲用的，生姜精油可以去濕排毒，對女性作用很大、）在看過精油之后一定要問有沒有面部護膚品的需要，我們面部有九個系列都是精油添加型的，您肯定很懂，精油可以適量調在護膚品中用的，但是我們的產品中品中已經有精油添加了，很安全的，作用效果得到了顧客的信賴。他如果回答“我用的、”時，我們一定要說：哦，我們現(xiàn)在的很多顧客之前也用過這個品牌的產品。）感覺消費能力高，就推118+145的套盒用，次之是90+72的配套。1顧客討價還價時：對年齡大的，感覺132的乳液貴，就給會員價，再不行就推“82的爽”，乳木果的霜任何人都可以用的。如果心情不好可以在專柜拿產品看產品介紹，或者坐下來看看書，用書當著適當玩玩兒手機都可以，站在柜臺前面則要保持一百分的熱情，自己的心情不要受到對面柜臺的干擾，不要總是盯著他們看，因為顧客有選擇的權利，買他們的很正常，我們予以理解，但同時一定要堅信總有眼光好的顧客會來我們這兒，不要失去信心，因為你越是狀態(tài)不要越會影響你銷售，從而形成惡性循環(huán)，所以要杜絕這種狀態(tài)出現(xiàn)。1總結中提升，經驗是最好的老師：每一單，無論是成交還是沒有成交，一定要分析總結，買的好不好？是不是該連帶著把、也買了？這樣的話這一單就可以再高一點了。希望最終可以形成你們自己獨特風格的銷售經驗，以供我來分享和學習。劉展第四篇：銷售技巧銷售技巧摘要 銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利?？蓤?zhí)行銷售活動涉及與潛在購買者的直接接觸。這種方法的特征是推銷人員接近顧客后立即向顧客介紹產品，陳述產品的優(yōu)點與特...627字 20090606共贏營銷共贏營銷 由一名80后的營銷人提倡，結合多年在市場上摸爬滾打的經歷經驗得出的結論，所謂共贏營銷就是“同行共贏、客戶共贏”，主要延伸“公平公立”的原則運用至營銷界上，在正當和合法的競爭下使供需兩方、同行間利益不受損害。從性格學理論來講，人的性格可以分為多種多樣，如外向型與內向型，獨立型與支配型等等。要點在運用邏輯提示法時應注...873字 20090606競技促銷策略競技促銷策略是指利用消費者之間的競爭，通過消費者切身參與，展示其才華、技能以達到擴大產品影響力，最終達到促進產品銷售的目的。同一接近圈的人，以滿足各自的需求為出發(fā)點建立起互相聯(lián)系的關系。例如，當一個顧客覺得...319字 20090606聯(lián)想提示法聯(lián)想提示法是指推銷人員通過提示事實，描述某些情景，使顧客產生某種聯(lián)想，刺激顧客購買欲望的推銷洽談的方法。使用間接提示法的好處在于可以避免一些不太好直接提出的動機與原因，因而可以使顧客感到輕松、合理，...704字 20090606消極提示法消極提示法是指推銷人員不是用正面的、積極的提示說服顧客，而是用消極的、不愉快的、甚至是反面的語言及方法勸說顧客購買產品的方法。地理區(qū)隔定價能幫助公司了解附近城市之間價格的...316字 20091127 vivian_vin銷售線索銷售線索俗稱Leads，在銷售管理體系中銷售線索處于客戶產生機會的最前端，一般由舉辦市場活動、網(wǎng)絡信息、電話咨詢、消費者訪談等多樣方式獲得銷售的初級線索，銷售人員在持續(xù)跟進和推動線索的繼續(xù)延伸，到達成熟階段后銷售線索轉換為銷售機會，...328字 20100409統(tǒng)進分銷什么是統(tǒng)進分銷 統(tǒng)進分銷是指統(tǒng)一進貨，分別銷售。[]定義銷售技巧包括對客戶心理,產品專業(yè)知識,社會常識,表達能力,假設成交法,關鍵按鈕成交法,[1]富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼[2]施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業(yè)的技巧。3．對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。8．說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。12．不要躲避你所厭惡的人。16．推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。，只有暫時停止成功?？蓤?zhí)行銷售活動涉及與潛在購買者的直接接觸。方案式銷售是一種銷售理念客戶是問題的焦點，幫助客戶解決他們的業(yè)務問題，獲得積極的可測量的結果是所有行動的基礎。終端到終端指的是從銷售的開始一直到成功結案，包括訪前策劃和調研、激發(fā)興趣、診斷問題、愿景處理、控制銷售流程、結案和衡量成功。“問題”這個詞就是為了強調一點：當購買者的問題令人痛苦而且關系到個人時，他們最有動力采取行動。讀書方案式銷售對于關鍵業(yè)務難題，不同的人可能使用不同的詞稱呼它：業(yè)務驅動者，行動的主要原因，疑難問題,潛在錯失的機會,或者簡單的“問題”二字。很多時候，銷售人員想當然地認為，購買者自己明白某些產品或服務將如何解決自己的問題。物件再熟悉，清楚如何介紹？如何促銷？養(yǎng)成守時的觀念。二、帶看中應對_來到物件現(xiàn)場，輕松來了解客戶的需求、動機、背景、經濟能力、主導權等等，探尋客戶的理想及要求。生動活潑的介紹，關心客戶、熱情服務，讓客戶喜歡您。用心做客戶問題的解答，講實話，據(jù)實告知，不隱瞞缺點，更不要遺漏優(yōu)點。三、帶看后促銷客戶喜歡要把握機會，做適當?shù)囊龑?、逼價。將客戶問題詳細記錄錄入XPR系統(tǒng)，并制造復看及往后再次洽談的機會。相信自己。為幫助而銷售（給客戶利益）。真誠。1表現(xiàn)出專業(yè)形象。1強調好處而非特點。2傾聽辨別購買信號。2要求客戶購買，不要聊天。（堅持就是勝利）客戶不是拒絕你，只是你的商品。3努力才會有運氣或效果。（10:1比例）3留給客戶深刻的印象。二百問15加按揭即對現(xiàn)有的工行房貸客戶提供以原貸款抵押物為擔保的貸款，資金用途限于購買新的住房及家居消費，也就是“原來按揭買下的房子，還款達到一定額度后，可以將其抵押出去，獲得新的貸款的一種業(yè)務形式”。15等額本金還款法等額本金還款法是一種計算非常簡便，實用性很強的一處還款方式。15權利質押貸款擔保銀行可接受的質押物是特定的有價證券和存單，有價證券包括國庫券、金融債券和銀行認可的企業(yè)債券，存單只接收人民幣定期儲蓄存單。因此，采取質押方式，只有少數(shù)人才能做到。它是一種長期性的住房儲金，具有社會保障性質，是住房實物分配向貨幣分配轉化的一種形式。16辦理公積金貸款應提供哪些資料？身份證、戶口簿、結婚證、收入證明、審核后購房合同一份，首付款票據(jù)。16商品房綜合驗收合格指的是包含所有配套設施在內的全部建筑物的驗收合格。17何為“預售面積”和“竣工面積”？預售面積是指全部按建筑設計圖上尺寸計算的房地產建筑面積，它只供房地產預售時使用；竣工面積是指房地產竣工后實測的面積或用與竣工房地產尺寸相符的建筑設計圖計算的建筑面積，它為房地產交易、租賃、抵押、竣工驗收、產權登記等提供依據(jù)。業(yè)主委員會由業(yè)主大會從全體業(yè)主中選舉產生，是經政府部門批準成立的代表物業(yè)全體業(yè)主合法權益的社會團體，其合法權益受國家法律保護。17空鼓局部面局材料與基層沒有膠合劑或膠合劑沒有起作用，用小槌輕擊有空殼聲。一般表現(xiàn)為圖案、美術字、字母等。18業(yè)主是物業(yè)的所有人或物業(yè)的使用人?；A的作用是承受建筑物全部重量并將之分散傳遞給地基。18建筑基底面積是指建筑物首層的建筑面積。停車場面積小型汽車按每車位25平方米計算。200、“二書”是指建設部為了加強對商品房的質量管理與監(jiān)督，要求發(fā)展商必須提供的新建住宅質量保證書和新建住宅使用說明書買二手房的好處新商品房聽著上檔次，看著很順眼，對別人說起來也很場面。一、現(xiàn)房交易。二、地段較好。一些新房“在那遙遠的地方”，人煙稀少，下班了還得買了菜提著回家，早上餓著肚子開車去吃早飯。二手房有沒有證，一目了然，能不能交易，去房管一查便知。五、選擇面更廣。二手房根據(jù)房屋性質，地段劃分，房齡等不同，價格也不盡相同。新建商品房入住后，一般都要進行裝修，很長一段時間內每天都得忍受鄰居們裝修時的敲打聲，而且大家陸續(xù)搬家入住，施工人員進進出出，甚是“熱鬧”。而住在新小區(qū)物業(yè)管理費、車位費等加起來也并不少。碰上好一點的房東，送裝修，甚至送家具家電，亦可省掉一