【正文】 去馬爾代夫的活動(dòng)?！弊屗嚧?！“您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會(huì)買的。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定吃虧！介紹商品，讓顧客心動(dòng)！如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價(jià)格呢？第一個(gè)技巧就是常用的周期分解法！“小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實(shí)惠了！”“小姐，一手機(jī)賣720元，可以用兩年，一天才劃兩元錢，物有所值??！”第二個(gè)技巧，不常見(jiàn)的一招！用“多”取代“少”！什么意思呢？我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)這么一句話：“你少買件衣服就過(guò)來(lái)了。那么我們把這些痛苦變成快樂(lè)！這么說(shuō)：“就如同您多抽了兩包煙。讓他想到快樂(lè)。銷售是一樣的！很久以前我曾經(jīng)跟一個(gè)賣房子的案場(chǎng)經(jīng)理講過(guò)銷售技巧，開(kāi)始她不服氣，最后追著我讓我講銷售技巧。我們同時(shí)進(jìn)入到一個(gè)新的行業(yè)，你肯定不行！”所以我寫(xiě)的銷售技巧是不分行業(yè)的，店面銷售通用的！賣家具的可以用，賣衣服的可以用，賣手機(jī)的可以用，賣家電的可以用，賣珠寶的可以用，賣房子的可以用，等等，只要有攤位的地方都可以用！同時(shí)，對(duì)于面對(duì)面的銷售也可以借鑒，因?yàn)槲腋煜臉I(yè)務(wù)員也講過(guò)這個(gè)課，用于他們進(jìn)店鋪貨?！鳖櫩驼f(shuō)：“我出去給你們老板打個(gè)電話。我們做的是把面子給他，但絕不降價(jià)！這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認(rèn)他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開(kāi)始轉(zhuǎn)折了：“只是，目前生意狀況一般，你來(lái)我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)你表示感謝！”就可以了。一句話：他覺(jué)得你們不僅是買賣關(guān)系，更多的是朋友關(guān)系！顧客那你當(dāng)朋友了，他覺(jué)得這是我朋友的店！他甚至可能對(duì)他的朋友這樣說(shuō)：“你要買諾基亞手機(jī)，就去XXX店里找那個(gè)小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對(duì)你很照顧的！”所以，當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”你這樣說(shuō)，就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？我也就是這么問(wèn)問(wèn)，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應(yīng)該知道不打折，不應(yīng)該問(wèn)這么白癡的問(wèn)題？”那么怎么回答呢？首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意！這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不下次您來(lái)的時(shí)候有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)?！卞e(cuò)“你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的牌子多了?！薄澳翘昧?，您正好了解一下，這邊請(qǐng)。服裝店面店員營(yíng)業(yè)中吸引顧客的技巧接待顧客是一門很深?yuàn)W、很微妙的學(xué)問(wèn)營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營(yíng)銷的目的?！?詢問(wèn)顧客的要求（希望、喜歡）：要耐心、細(xì)致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺(jué)被蒙騙?！?收款：面帶微笑并說(shuō)聲：謝謝！◇ 包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購(gòu)買心理過(guò)程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。揣摩顧客需求的五種方法A．讓顧客了解商品的使用情形；B．讓顧客觸摸商品；C．讓顧客了解商品的價(jià)值；D．拿幾件商品讓顧客比較；E．按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。第六．耐心勸說(shuō)：顧客聽(tīng)完店員的相關(guān)講解后，就會(huì)開(kāi)始作出決策，此時(shí)店員要?jiǎng)裾f(shuō)顧客購(gòu)買商品，正確、有效的勸說(shuō)的五個(gè)特點(diǎn)。2．說(shuō)明要點(diǎn)時(shí)要言辭簡(jiǎn)短；3．能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性；4．跟上時(shí)代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說(shuō)明；5．投顧客所好進(jìn)行說(shuō)明。第九．收款包裝：收款時(shí)，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。要及時(shí)提醒服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售。適合于顧客的推薦。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。電腦店面銷售技巧電腦店面銷售是零售渠道的主要銷售模式，勢(shì)移市異，在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行到極致再加上金融風(fēng)暴的影響下，提高電腦店面銷售技巧成了電腦店面銷售人員把握好自己的最好武器，那么電腦店面銷售技巧又都有些什么樣的內(nèi)容呢？電腦店面銷售技巧也是屬于終端銷售的一種，具有終端銷售的特點(diǎn)，但同量也具備專門針對(duì)電腦行業(yè)的銷售特點(diǎn)。四、歡送客戶。例如：“請(qǐng)問(wèn)您還有哪些問(wèn)題需要考慮？是不是我有什么地方?jīng)]有解答清楚？”解答時(shí)提醒注意：1）做解釋時(shí)如果遇到用戶提及競(jìng)品，我們要從正面闡述自身優(yōu)勢(shì)，講述其他品牌不具備的優(yōu)點(diǎn)，理性的進(jìn)行分析比較，不要講競(jìng)品的壞話；2）不要馬上解釋和反駁，更不能與用戶爭(zhēng)辯；3）不斷核查用戶的反應(yīng)；【落單三式】您今天是交全款還是交訂金？您看今天給您送貨成嗎？我給您開(kāi)票好嗎？收銀臺(tái)在那邊，您只要付訂金就可以了！電腦店面銷售技巧還有很多，但基本上都是來(lái)自實(shí)際的銷售活動(dòng)中總結(jié)出來(lái)的，所以電腦店面銷售技巧要不斷的從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，再用于實(shí)踐，才能更好更快的成長(zhǎng)。第一單元、六脈神劍第一式：迎賓留住迎接客人進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么？目前的店面迎賓語(yǔ)有哪些不足？正確的迎賓語(yǔ)言和動(dòng)作是什么？品牌的定位和迎賓語(yǔ)言及動(dòng)作要求(出自:培訓(xùn)結(jié)束，店員上崗時(shí)間迎賓如何繼續(xù)訓(xùn)練？現(xiàn)場(chǎng)演練：迎賓第二單元、六脈神劍第二式：尋機(jī)觀察什么是尋機(jī)？為什么要尋機(jī)？如何尋機(jī)？如何保持和客人親密、安全接觸的距離？如何去觀察客人的一動(dòng)一行？尋找什么的接觸時(shí)機(jī)？目前店面銷售人員“錯(cuò)誤的大多數(shù)”；主動(dòng)積極的服務(wù)客人的動(dòng)作有哪些？第三單元、六脈神劍第三式：開(kāi)場(chǎng)引導(dǎo)店員開(kāi)場(chǎng)介紹的原則和目的是什么？錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)是什么樣的？后果是什么？新品新款如何開(kāi)場(chǎng)介紹？促銷開(kāi)場(chǎng)的注意事項(xiàng)有哪些？怎么樣贊美客人開(kāi)場(chǎng)？如何制造商品熱銷的開(kāi)場(chǎng)？如何讓客人感受“物以稀為貴”“機(jī)會(huì)難得”的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言？功能賣點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言技巧和幾種開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言的搭配運(yùn)用第四單元、六脈神劍第四式：體驗(yàn)打動(dòng)如何去鼓勵(lì)和有效的引導(dǎo)客人進(jìn)入體驗(yàn)？如何探詢客人的需求，根據(jù)需求來(lái)推薦合適的商品？如何大膽地向客人發(fā)問(wèn)？客人問(wèn)題的原則和秘訣有哪些？如何有效地去激發(fā)客人購(gòu)買（占有）的欲望？如何向客人附加推銷，提高客單價(jià)？“嫌貨的才是買貨人”；客人一般都會(huì)有哪些異議？如何處理客人的異議？認(rèn)識(shí)和處理價(jià)格問(wèn)題：客人說(shuō)：“太貴了”、“便宜點(diǎn)吧”等等，怎么回答？現(xiàn)場(chǎng)演練：服務(wù)體驗(yàn)動(dòng)作；第五單元、六脈神劍第五式：快速成交一定要由顧客說(shuō)開(kāi)單的時(shí)候，才開(kāi)單嗎？顧客購(gòu)買的信號(hào)有哪些？如何提出成交？成交的語(yǔ)言和注意事項(xiàng)有哪些？買單完畢，正確的做法是送客嗎？第六單元、六脈神劍第六式：目送再來(lái)錯(cuò)誤的送客語(yǔ)和動(dòng)作正確送客的語(yǔ)言和動(dòng)作送客是下次迎客的開(kāi)始第七單元：客人投訴處理技巧無(wú)理取鬧的投訴你如何應(yīng)對(duì)？客人不承認(rèn)錯(cuò)誤的投訴又如何應(yīng)付？如何引導(dǎo)客人？?jī)A聽(tīng)的重要性；處理客人投訴的技巧有哪些？