【正文】 好的市場經營秩序。全力推行、建立名址信息建設日常工作機制，確保名址信息建設的各項工 作有效開展。同時，通過進一步完善樣品收集管理制度、客戶接待制度、業(yè)務推介制度等，切實發(fā)揮直復營銷中心（專區(qū)、專廳）對業(yè)務發(fā)展的支撐作用。深化“以客戶為中心”的經營理念，高度重視客戶關系和客戶需求，全面推行客戶經理制，重點做好大客戶的維護工作。制定大客戶優(yōu)惠政策，數據庫商函制作量主城區(qū)達1萬件，渝西片區(qū)達5000件，渝東南片區(qū)達3000件以上給予10%資費優(yōu)惠，激勵營銷工作開展。按函件重點項目分別安排使用。四是在2季度組織一次2009年郵政賀卡業(yè)務及設計報審知識的培訓。第二篇：郵政函件業(yè)務總結郵政函件業(yè)務總結郵政函件業(yè)務總結20070206 09:55:14韶關市郵政局函件業(yè)務發(fā)展情況匯報在省局的正確領導和省函件集郵局的關心與支持下，韶關局以科學的發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞國家郵政局、省局重點發(fā)展函件業(yè)務的總體要求，堅持以質量和效益為中心，突出重點，強化營銷，不斷加大函件特別是商函業(yè)務的發(fā)展力度，近年來函件尤其是商函業(yè)務正朝著健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展。2003年商函收入萬元，占函件收入比重%；2004年商函收入萬元，占函件收入比重64%；2005年函件收入萬元，占函件收入比重64%。（二）突出重點項目，發(fā)展函件業(yè)務１、抓住重點客戶，賬單業(yè)務新突破隨著通信市場的激烈競爭，05年我局電信賬單量不斷下滑，由年初每月12萬件逐月下降至目前的萬件，使我局的賬單業(yè)務發(fā)展面臨了很大的壓力。在幾年的合作過程中通過進一步的溝通與交流，與供電客戶建立了良好的客戶關系，繼市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相繼開發(fā)了電費帳單業(yè)務，使電力賬單業(yè)務的放量工作得到加速，從業(yè)務開發(fā)之初的4萬件/月發(fā)展到現在的萬件/月。2005年面對電信賬單每月持續(xù)下滑的不利因素，我局采取了以下措施縮小因電信帳單減少而形成的收入缺口：一是繼續(xù)與電信加強溝通，加強雙方的橫向合作；二是通過對移動帳單客戶采取“主動營銷,多方開拓”方式，在繼續(xù)完善帳單服務工作、穩(wěn)定帳單寄遞量的同時，積極配合該公司開展相關的宣傳活動，每月定期代理廣告印刷和固定為其vip客戶寄遞《世紀虹》雜志商函業(yè)務；三是積極做好聯通帳單客戶“點對點”貼近服務工作，使其帳單寄遞量維持在萬件/月；四是繼續(xù)圍繞帳單目標客戶市場，與其他基礎運營商展開洽談，目前已與中國網通達成帳單寄遞業(yè)務。四是培育互動保險賬單客戶。05年我局抓住京珠北高速公路超速日益嚴重的有利時機，與韶關交警簽定了高速公路違章罰款帳單業(yè)務，通過不斷地溝通與完善的服務，寄遞量已從開發(fā)之處平均每月3000件，發(fā)展到目前每月1萬件，成為我局帳單業(yè)務又一個新的增長點。同時為做好“風采樓”郵資封的銷售工作，營造良好外部環(huán)境，我局與市政府舉辦了“風采樓”郵資封首發(fā)儀式；對政府機關、省市屬企事業(yè)單位、學校等展開立體營銷，順利完成了國家局關于專用郵資圖案200萬枚印制量的目標。幾年來不斷通過事件營銷，我局還相繼開發(fā)了韶關市創(chuàng)優(yōu)辦、韶關市司法局、韶關市團市委、韶關市依法治市辦、韶關中心血站等單位，共計27萬枚郵資明信片。四是企業(yè)拜年卡實現新突破。（三）抓住重點工作，基礎管理出效益１、組織開展函件專業(yè)的檢查工作。我市函件業(yè)務專職管理機構有市局廣告商函公司、樂昌市廣告報刊集郵業(yè)務部、翁源縣郵政局商函廣告禮儀部。對于新開發(fā)的函件業(yè)務與優(yōu)秀營銷經驗，定期以業(yè)務通報的形式在全市進行通報與推廣，目的是在全局形成你追我趕的營銷競賽氛圍，調動各單位營銷激情。（２）做好數據搜集、分析、對比，為業(yè)務發(fā)展提供科學依據。1）商函賬單類①二次開發(fā)和深度開發(fā)現有大客戶。③爭取原賬單大客戶回流。下半年，在進行數據整理的同時，將逐步建立起駕駛員庫、回音卡庫、港澳通行證庫、機構員工庫等，為商函業(yè)務發(fā)展提供信息數據支撐。請進來：邀請省局、兄弟局專家到韶關局舉辦封片營銷技巧培訓班，組織全區(qū)各級管理人員、營銷人員參加學習；走出去：將創(chuàng)意設計人員送到設計水平較高的兄弟局，參觀學習封片創(chuàng)意設計經驗。”為我局07年拜年卡發(fā)展思路，將企業(yè)拜年卡作為業(yè)務發(fā)展重點和考核內容，將個性化拜年卡市場作為主攻市場，將零售的通用型拜年卡市場作為有益補充，穩(wěn)固政府、金融、通訊類市場，充分挖掘酒店、工廠類客戶市場，通過策劃提前、簽單前移、明確重點、強化執(zhí)行，實現拜年卡業(yè)務收入必達目標值160萬元，力爭實現業(yè)務收入期望目標值180萬元。第三篇：郵政函件業(yè)務總結郵政函件業(yè)務總結韶關市郵政局函件業(yè)務發(fā)展情況匯報在省局的正確領導和省函件集郵局的關心與支持下，韶關局以科學的發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞國家郵政局、省局重點發(fā)展函件業(yè)務的總體要求，堅持以質量和效益為中心，突出重點，強化營銷，不斷加大函件特別是商函業(yè)務的發(fā)展力度，近年來函件尤其是商函業(yè)務正朝著健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展。；，占函件收入比重64；，占函件收入比重64。（二）突出重點項目，發(fā)展函件業(yè)務１、抓住重點客戶，賬單業(yè)務新突破隨著通信市場的激烈競爭，05年我局電信賬單量不斷下滑，使我局的賬單業(yè)務發(fā)展面臨了很大的壓力。在幾年的合作過程中通過進一好范文版權所有！步的溝通與交流，與供電客戶建立了良好的客戶關系，繼市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相繼開發(fā)了電費帳單業(yè)務，使電力賬單業(yè)務的放量工作得到加速，從業(yè)務開發(fā)之初的4萬件/。2005年面對電信賬單每月持續(xù)下滑的不利因素，我局采取了以下措施縮小因電信帳單減少而形成的收入缺口：一是繼續(xù)與電信加強溝通，加強雙方的橫向合作；二是通過對移動帳單客戶采取“主動營銷,多方開拓”方式，在繼續(xù)完善帳單服務工作、穩(wěn)定帳單寄遞量的同時，積極配合該公司開展相關的宣傳活動，每月定期代理廣告印刷和固定為其vip客戶寄遞《世紀虹》雜志商函業(yè)務；三是積極做好聯通帳單客戶“點對點”貼近服務工作，；四是繼續(xù)圍繞帳單目標客戶市場，與其他基礎運營商展開洽談，目前已與中國網通達成帳單寄遞業(yè)務。四是培育互動保險賬單客戶?，F將具體情況匯報如下：一、ＸＸ郵政函件業(yè)務發(fā)展情況近年來，ＸＸ局函件業(yè)務發(fā)展呈現以下三個主要特征：（1）社會個人用郵需求呈下降趨勢，導致郵政函件業(yè)務收入不斷下滑。進入2007年，ＸＸ局商函業(yè)務發(fā)展的特征尤為明顯：，%。為了填補缺口,保持賬單業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展,我局將賬單開發(fā)的重點在鎖定公用事業(yè)類、通信類、金融類、保險類、交警類等五大重點行業(yè)大客戶二次開發(fā)和深度開發(fā)基礎上，積極拓寬帳單行業(yè)使用客戶和帳單種類。此外我局又以帳單為切入點，不斷地對客戶進行二次開發(fā)，2005年在電費帳單業(yè)務基礎上又成功開發(fā)了以掛號信形式寄遞“電費追繳通知書”賬單業(yè)務。三是銀行類帳單業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。ＸＸ局目前已開發(fā)有中國人壽、泰康保險公司賬單業(yè)務，與中國人壽、泰康等保險公司的合作日趨緊密。２、抓住重點新業(yè)務，郵資封、片成為新亮點，拜年卡實現新突破近年來，在大力發(fā)展商函賬單業(yè)務的同時，我局把郵資封片卡業(yè)務作為函件的新亮點、新增點來抓，將封片卡業(yè)務推上了一個新臺階。二是抓住重點事件，加大事件營銷力度，力促郵資封片業(yè)務新增長。三是大力推動景點門票型郵資明信片的開發(fā)。過去的幾年，我局郵政賀卡規(guī)模從未突破過10萬枚。對合同管理進行了規(guī)范，對帳單業(yè)務嚴格對外報價和審核程序，降低經營風險；強化對內部生產處理環(huán)節(jié)監(jiān)督，特別是對郵資、制作等環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控，杜絕違規(guī)隱患。按照國家局的要求，開展治理“兩低一跨”違規(guī)經營的專項工作，重點落實了函件專業(yè)的經營規(guī)范。三、2007年函件工作設想(一)工作思路以效益為中心，以市場為導向，以節(jié)假日和社會事件為契機，圍繞“商函越新高”和“07年拜年卡創(chuàng)新高”兩項專項營銷活動，以數據庫營銷和大客戶營銷為突破口，穩(wěn)定發(fā)展大宗函件，重點發(fā)展商函賬單，積極拓展數據營銷，進一步做大封片卡市場。（３）規(guī)范管理，杜絕“二低一跨”現象。根據業(yè)務重點，我局繼續(xù)將工作重點繼續(xù)放在深度開發(fā)和二次開發(fā)現有商函賬單客戶，將客戶用郵種類由縱向帳單業(yè)務逐步向商函、封片卡、郵送廣告等橫向業(yè)務發(fā)展，不斷提升我局函件市場競爭力。通過不斷努力，爭取使業(yè)務量不斷下降的電信帳單業(yè)務量回流，促進帳單業(yè)務增長。②用活商函現有數據。2）利用數據庫開展封片營銷，幫助客戶解決消化難的問題。四、體會通過認真學習國家局、省局有關函件是郵政發(fā)展的“重中之重”的講話精神，以及結合我局近年函件業(yè)務發(fā)展所經歷的變化來看，函件業(yè)務發(fā)展主要體會如下：營銷精致化通過二次開發(fā)和深度開發(fā)大客戶，使我們看到了函件業(yè)務發(fā)展的魅力所在、希望所在，也達到了從投入產出角度來看的成本最小、效果最好、效益最優(yōu)。轉變發(fā)展方式和運作模式，進一步發(fā)揮直復營銷中心的作用，加快BIU理念在實踐中的應用，整合資源，增強函件業(yè)務發(fā)展的核心能力；大力拓展中小企業(yè)數據庫商函市場，繼續(xù)深入開展數據庫商函專項營銷活動。以市局直復營銷中心改造為契機，分層次組織召開現場演示、推介、培訓等營銷活動，擴大影響，造成聲勢，吸引用戶。加強集團公司確立的12個數據庫商函子品牌的宣傳推廣，加強品牌運作，進一步加強直復營銷理念的宣傳引導，突出數據庫營銷的特點和優(yōu)勢。重點抓好機械制造、房地產、大眾消費品、內報內刊等商函市場開發(fā)。要建立健全名址信息維護工作流程，確保商函制作前、投遞中、投遞后的名址信息維護都有專人負責。深度開發(fā)行業(yè)市場，繼續(xù)擴大行業(yè)覆蓋面，重點公關保險賬單和證券賬單以及公用事業(yè)類賬單，幫助社保、醫(yī)保、住房公積金等單位對其客戶進行分類分層，不斷實施二次開發(fā)、多次開發(fā)和交叉營銷，并以廣告搭載方式擴大收入規(guī)模，提高附加值，拓展服務功能。三、健康發(fā)展日常郵資封片業(yè)務創(chuàng)新產品功能，完善售后服務，實施項目營銷，發(fā)展定制市場；多方拓展渠道，創(chuàng)新銷售模式，加強宣傳推廣，開拓自費市場。（2）抓住節(jié)日、社會政治經濟熱點和特色經濟等商機，突出即用型項目運作，繼續(xù)做大封片卡市場。（4）抓好2011年賀卡業(yè)務營銷，提前運作，提前啟動，提前開發(fā)。（2）創(chuàng)新銷售模式，整合外部資源，逐步擴大社會銷售渠道。（4）加強網絡賀卡和DIY自創(chuàng)型賀卡的宣傳和推廣。加大宣傳力度，打造誠信度，提高捕捉信息的靈敏度，抓住商機，做好主題營銷。力爭在設計上有新的突破，為客戶量身定制設計新穎、美觀大方而又有實際意義的產品。繼續(xù)推行媒體代理制，加大與社會廣告公司聯合發(fā)展、代理發(fā)展力度。專業(yè)專職營銷隊伍負責具體執(zhí)行和對地面局的指導。加強數據分析和挖掘，支持商函營銷。通過郵資機聯網、量收系統(tǒng)應用、商函投遞信息化、綜合信息系統(tǒng)的應用，保障業(yè)務健康發(fā)展，提升經營管理水平。優(yōu)化作業(yè)模式，建立以銀企賬單為主的信函專投隊伍，實行分類投遞。各專業(yè)要發(fā)揮自身客戶資源優(yōu)勢，通過發(fā)展各專業(yè)大客戶的數據庫商函業(yè)務，實現商函業(yè)務和專業(yè)自身