【正文】 務(wù)隊(duì)伍等）；③專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。工作職責(zé)主要包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。根據(jù)老人的不同情況，分別提供無(wú)償、低償、有償服務(wù)、志愿者服務(wù)和政府購(gòu)買服務(wù)。主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無(wú)”（無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人）老人、農(nóng)村五保老人、生活不能自理且身邊無(wú)子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、革命“五老”人員以及百歲老人等。有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要日托服務(wù)或上門照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式購(gòu)買服務(wù)。以老年人的生活需求為重點(diǎn)，提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)，同時(shí)兼顧老年人文化娛樂(lè)、學(xué)習(xí)教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務(wù)。同時(shí)建立相應(yīng)的應(yīng)急救助機(jī)制，在老年人遇到意外情況時(shí)，給予及時(shí)、快捷、有效的救助和幫助。主要通過(guò)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社區(qū)老年人建立健康檔案，提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復(fù)治理、心理衛(wèi)生、臨終關(guān)懷、開(kāi)設(shè)家庭病床等服務(wù)。主要為老年人提供鄰里交流、談心溝通、心理咨詢、聊天等服務(wù)。（三）服務(wù)方式。創(chuàng)造條件，成立居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)性組織，同時(shí)鼓勵(lì)有關(guān)單位、社會(huì)團(tuán)體、中介組織等社會(huì)力量積極參與居家養(yǎng)老服務(wù)。鼓勵(lì)和支持社區(qū)內(nèi)、外的志愿者隊(duì)伍為居家老年人提供多種形式的養(yǎng)老服務(wù)。五、實(shí)施步驟（一）制定方案。（三）檢查驗(yàn)收。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和評(píng)估結(jié)果下達(dá)省級(jí)補(bǔ)助資金，并對(duì)考評(píng)達(dá)標(biāo)且具有典型示范意義的中心（站），將授予示范單位牌匾（5月至12月完成）。各級(jí)財(cái)政部門要為開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作提供資金保障，及時(shí)下?lián)芩栀Y金，確保?？顚Ｓ?。2010年，省級(jí)將安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)當(dāng)年列入居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）建設(shè)計(jì)劃、達(dá)到基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范、評(píng)估合格的社區(qū)，給予一次性開(kāi)辦補(bǔ)助。對(duì)有需求的老人提供上門服務(wù)。今后，xxx中心社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心將全力把居家養(yǎng)老服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，充分融合社區(qū)資源，壯大服務(wù)隊(duì)伍，拓展服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)與專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和志愿者的協(xié)助。辦公場(chǎng)所內(nèi)配備了電話、電腦和辦公用品，還建立了xxxx區(qū)區(qū)老年人日間服務(wù)中心會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)。心理咨詢室內(nèi)配備的電動(dòng)沙發(fā)和布衣沙發(fā)、沙盤(pán)、音樂(lè)放松椅3萬(wàn)元左右；大廳內(nèi)的電腦、吧臺(tái)、玻璃魚(yú)缸、電視機(jī)、空調(diào)約4萬(wàn)元左右；服務(wù)系統(tǒng)軟件配臵2萬(wàn)元左右；廚房?jī)?nèi)配臵的櫥柜、廚具1萬(wàn)元左右；圖書(shū)閱覽室配臵約3萬(wàn)元左右；心靈手巧室、娛樂(lè)活動(dòng)室內(nèi)的桌上足球機(jī)、塑料花等日常用品約1萬(wàn)元左右；愛(ài)心慈善超市內(nèi)的貨架及其他用品約1萬(wàn)元左右；電視室、棋牌室餐廳內(nèi)配備的桌椅3萬(wàn)元左右；休息室內(nèi)的床鋪、櫥柜2萬(wàn)元左右；總投入21萬(wàn)元左右。兩年來(lái)，xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心針對(duì)年滿60周歲的符合政府養(yǎng)老援助的老人提供家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)等八大類服務(wù)。還提供了助浴室，理發(fā)室和休息室。e、體育健身類：為老年人提供活動(dòng)場(chǎng)所、體育健身設(shè)施、健身團(tuán)體等服務(wù)f、休閑娛樂(lè)類：聘請(qǐng)專業(yè)的文娛老師帶領(lǐng)老人唱歌跳舞，還提供觀影室和棋牌室供老人休閑娛樂(lè)。手機(jī)嵌入了GPSONE定位救助系統(tǒng)，老人只需要攜帶定制的GPRSONE手機(jī)打電話給服務(wù)中心，服務(wù)中心就可以了解老人所在位臵，并根據(jù)老人的需求來(lái)及時(shí)為其提供服務(wù)。更為人們所稱道的是送餐員的人性服務(wù)，每個(gè)就餐點(diǎn)都有專門的送餐員，也有專門的送餐志愿者，現(xiàn)在的老人都有自己的需求，及時(shí)了解并滿足老人的需求就成為了助餐點(diǎn)工作的又一個(gè)重點(diǎn)。助浴中心現(xiàn)在社會(huì)上的服務(wù)業(yè)發(fā)展可以說(shuō)是欣欣向榮，但是很少有專為老年人提供服務(wù)。考慮到老人年紀(jì)大了，腿腳不便，防止老人滑倒暈倒，助浴室內(nèi)的地面采用防滑、防水，易于清洗的材料建造，還有專門的休息室更衣室。因此，我們社區(qū)服務(wù)站定期給入室老人進(jìn)行健康評(píng)估。足底按摩器通過(guò)不斷刺激按摩腳底穴位，消除疲勞、舒緩精神緊張、改善睡眠增進(jìn)健康。只有運(yùn)動(dòng)，才能使人的心、肺等器官以及循環(huán)、消化、內(nèi)分泌等系統(tǒng)得到充分鍛煉，才能使神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)靈敏、動(dòng)作協(xié)調(diào)，肌肉、骨骼系統(tǒng)強(qiáng)健有力，我們社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站專門為老人配備了各種健身器材，有跑步機(jī)，轉(zhuǎn)體訓(xùn)練器，蹬力機(jī)，背部按摩椅、肋木架等等。通過(guò)講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高社區(qū)居民和社區(qū)員工對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)心理保健意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問(wèn)題。圖片說(shuō)明：社區(qū)范圍內(nèi)60周歲以上的老年人，帶上一張照片，自社區(qū)辦理理發(fā)卡，辦完立刻就能享受免費(fèi)的理發(fā)服務(wù)。采取有力舉措，為老年人提供良好的精神生活環(huán)境、文化產(chǎn)品與服務(wù)勢(shì)在必行。老人平時(shí)可以在娛樂(lè)室內(nèi)唱卡拉OK，有專業(yè)的舞蹈老師教他們跳保健操，他們還會(huì)每個(gè)月進(jìn)行一次歌舞表演比賽。因此服務(wù)站還專門開(kāi)設(shè)了老年人圖書(shū)室。棋牌室社區(qū)服務(wù)工作站點(diǎn)設(shè)立了專門的棋牌室，棋牌室內(nèi)有配套的麻將桌，每天下午都免費(fèi)為老人開(kāi)放，同時(shí)，麻將室內(nèi)還免費(fèi)為老人供應(yīng)茶水。手工制作能夠培養(yǎng)人多方面的能力，尤其是對(duì)于老年人創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，有著很大的促進(jìn)作用。休息室內(nèi)床鋪整潔衛(wèi)生，服務(wù)人員定期給老人清洗床單被子。服務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如管理人員的工資、服務(wù)人員的工資和水電費(fèi)等由xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心按時(shí)發(fā)放。七、資源整合（一）、志愿者隊(duì)伍社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)通過(guò)組織社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)為社區(qū)提供志愿服務(wù)，提高社區(qū)文明程度和老年人整體素質(zhì)。學(xué)校沒(méi)有課程安排的時(shí)候，由他們主動(dòng)到服務(wù)中心陪同老年人進(jìn)行各種志愿服務(wù)活動(dòng)。老人日間服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站合作，提供上門掛水、實(shí)行免費(fèi)上門服務(wù)，量血壓拆針線等相關(guān)服務(wù)，藥品以平價(jià)出售給老人。嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向本中心內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏本中心系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料和其他情況。系統(tǒng)內(nèi)所有資料，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，任何人不得隨意讀取、摘錄、外傳。發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。對(duì)在養(yǎng)老和家政服務(wù)行業(yè)有就業(yè)要求的人員進(jìn)行調(diào)查登記、建檔立卡。制定本中心培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃并組織設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育與素質(zhì)教育，不斷提高全體員工的文明素養(yǎng)和服務(wù)技能。成員：吳燕妮：文娛策劃員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、安排本站老人文化、娛樂(lè)活動(dòng)。邵愛(ài)林、房愛(ài)玲：餐飲服務(wù)員，負(fù)責(zé)本站內(nèi)餐飲服務(wù)工作，為老人提供適宜餐飲等。控制節(jié)奏，不得急促并做自我介紹。”通話時(shí)間不得超過(guò)6秒鐘。同時(shí)不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識(shí)。具體服務(wù)辦法如下：供應(yīng)開(kāi)水，提供洗澡用水和膳食，傳呼電話、開(kāi)窗通風(fēng)，保持室內(nèi)外空氣流通，無(wú)異味；供設(shè)有電視機(jī)、報(bào)紙雜志、書(shū)刊的老年人閱覽娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行程序化個(gè)案護(hù)理，視情況調(diào)整護(hù)理方案；定時(shí)巡視老人活動(dòng)情況，并在老人進(jìn)餐及洗澡時(shí)，配備工作人員在旁協(xié)助，以防突發(fā)事件的發(fā)生；督促老人按時(shí)休息，攙扶行走不便的老人上廁所，防止摔傷。嚴(yán)禁在工作臺(tái)上化妝、吃東西、互相聊天、看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)及做與工作無(wú)關(guān)的任何事，嚴(yán)禁帶手機(jī)上臺(tái)。適時(shí)為老人家庭提供主動(dòng)式關(guān)懷電話服務(wù)，如健康詢問(wèn)、生活詢問(wèn)、生日、節(jié)假日祝賀、水電煤繳費(fèi)提示、社區(qū)活動(dòng)信息、氣候變化預(yù)告等。當(dāng)仍無(wú)回話時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)人員在第一時(shí)間趕赴居民家庭。，獎(jiǎng)勵(lì)5002000元不等的獎(jiǎng)金。不準(zhǔn)在床上吸煙，以防造成火災(zāi)等事故。不準(zhǔn)私自購(gòu)買或私藏刀具、鐵棍之類。如果老人在服務(wù)站期間，因自身身體狀況，一旦發(fā)生突發(fā)性事件本站不承擔(dān)法律責(zé)任。保持室內(nèi)整潔干凈、美觀，嚴(yán)禁在室內(nèi)隨地亂丟雜物。電視放映結(jié)束，須配合服務(wù)人員管理及時(shí)離開(kāi)，不得逗留。愛(ài)護(hù)乒乓球桌，禁用球拍和不正確技術(shù)敲打桌面，不得私自搬動(dòng)乒乓球桌，不得私卸球網(wǎng)。對(duì)設(shè)施、設(shè)備故意損壞者，須照價(jià)賠償。咨詢師不得因來(lái)訪者的性別、年齡、職業(yè)、民族、國(guó)籍、宗教信仰、價(jià)值觀等任何方面的因素歧視來(lái)訪者；咨詢師嚴(yán)格遵守保密原則，對(duì)來(lái)訪者的個(gè)人信息保密；咨詢師在咨詢關(guān)系建立之前，必須讓來(lái)訪者了解咨詢工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、保密原則、這一工作可能的局限以及來(lái)訪者本人的權(quán)利和義務(wù)；在咨詢過(guò)程中，咨詢師需要和來(lái)訪者一起就咨詢內(nèi)容、咨詢目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致，必要時(shí)，應(yīng)與來(lái)訪者達(dá)成書(shū)面協(xié)議；咨詢師不得與來(lái)訪者之間建立除咨詢以外的任何私人關(guān)系。操作實(shí)踐中，要?jiǎng)幽X動(dòng)手，手腦并用，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中去，培養(yǎng)實(shí)際操作能力。養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，不浪費(fèi)材料，不人為損壞工具,故意損壞需照價(jià)賠償。休息室管理制度服從服務(wù)人員的統(tǒng)一安排。互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。新購(gòu)臵圖書(shū)，要及時(shí)驗(yàn)收、登記，在兩周內(nèi)完成分類、編目、出架等工作，保障圖書(shū)及時(shí)流通。認(rèn)真做好藏書(shū)利用率、書(shū)刊流通率、圖書(shū)借閱率等資料統(tǒng)計(jì)工作。夏季每星期消毒一次，其他季節(jié)每半月消毒一次。入室洗浴者注意洗浴安全，謹(jǐn)防滑跌傷人入室洗浴的老年朋友需愛(ài)護(hù)浴室內(nèi)的設(shè)備，嚴(yán)禁任意拆除，以免造成不必要的人身傷害。對(duì)高危老人進(jìn)行健康指導(dǎo)、行為危險(xiǎn)因素