職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀（5篇）-預(yù)覽頁
【正文】 風的標示性●何為禮服？男女禮服的要求？讀懂請柬中對服飾的要求●商務(wù)正裝對顏色、質(zhì)地、款式的要求●男士西裝穿著與搭配講究●女士正裝的選擇與完美搭配●商務(wù)用包☆優(yōu)雅舉止儀態(tài)禮儀（空姐訓練規(guī)范與要求）●體現(xiàn)一個人積極、樂觀、自信、端莊、高貴的站、坐、立、行、蹲●行禮的分類、應(yīng)對場合、行禮方式和禁忌●讓手富于表情優(yōu)美、流暢、富有韻味和教養(yǎng)的手位指引☆可以聽到的形象電話禮儀●電話接聽的規(guī)則和禁忌●電話撥打前的準備●通話過程中危機處理●成敗在細節(jié)通話中的“為”與“不為”●常見電話中的禮儀錯誤●手機的使用禮儀 ☆商務(wù)會面介紹與問候禮儀●稱謂與寒暄禮儀——中西方異同比較●用介紹打開交際之門自我介紹的忌諱●居間介紹的順序和方法☆商務(wù)會面握手禮儀與禁忌●握手時機的選擇●握手順序的選擇●握手的要領(lǐng)●牢記握手的禁忌“如果商務(wù)交流也有通貨的話，握手就是貨幣……”☆商務(wù)會面名片的使用禮儀●名片制作三不準●名片交換的細節(jié)與禁忌●如何索取名片●不同國家商務(wù)人士名片使用異同舉例☆國際商務(wù)活動中位次禮儀●乘車 ●乘電梯●行走中的位次禮儀●座次禮儀中餐餐桌與西餐餐桌雙邊談判與多邊談判商務(wù)面談 ●照相合影☆修煉高雅談吐商務(wù)會談中的溝通藝術(shù)●和諧溝通基本原則—3A原則●最佳的話題選擇與交談禁忌●聲音音量與身份的關(guān)系●目光的優(yōu)雅空間●傾聽的藝術(shù)●美、英、澳大利亞、日本、港澳溝通方式異同比較“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓練必不可少。禮賓次序不當或不符合國際慣例，會引起不必要的爭執(zhí)與交涉?！薄Y記商務(wù)禮儀培訓背景：禮儀是禮節(jié)與儀表的有機結(jié)合。一個企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業(yè)文化的水平和員工的精神面貌。所有這一切，您都不用擔心——歡迎進入譚小芳老師《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！商務(wù)禮儀培訓目標：使員工熟練運用現(xiàn)代商務(wù)禮儀；舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對各種商務(wù)場合使員工懂得塑造與個人風格相適的職業(yè)形象；使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！【培訓特色】課程集30多個案例、短片和圖片，采用小組討論、示范指導(dǎo)、模擬練習、角色扮演、頭腦風暴等多種方式，就職業(yè)形象和商務(wù)禮儀方面的內(nèi)容，另融入學員現(xiàn)場提出的問題，進行分析、討論、演練和點評。u 了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點、尊重為本的核心，提高交際能力。主要課程：《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計》《商務(wù)禮儀》《形象設(shè)計》《接待禮儀》《服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧提升訓練》《80 90后員工職業(yè)化第一課》《西餐禮儀》《求職禮儀與求職技巧》《職業(yè)化塑造與培養(yǎng)》《80、90后心態(tài)管理》《客戶投訴處理》《自我職業(yè)生涯規(guī)劃與成長》《陽光心態(tài)與快樂工作》《體驗式員工激勵與團隊錘煉》獨特優(yōu)勢：形象好，氣質(zhì)佳，自然大方、淡定從容。在日常工作當中，我們必須與上司、同事、下屬、客戶等各種身份的人保持一種團結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀并不是一些令人厭煩的、呆板的條條框框，而是讓我們以恰當?shù)姆绞奖磉_我們對客戶、對同事、對所有人的尊重，從而贏得對方的尊重，共同創(chuàng)造“多贏”的局面，避免因為禮儀知識的欠缺和行為舉止的粗俗為我們的工作帶來困難和阻力。【課程目標】216。 塑造與本企業(yè)形象吻合的個人職業(yè)形象，來塑造良好的企業(yè)形象； 216。【課程特色】216?！九嘤栃问脚c時間】216。 掌握現(xiàn)代社會交往中的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重 216。 第三模塊：職場人士的儀容禮儀——職業(yè)風范的個性化展現(xiàn) 216。 第七模塊：禮儀五步訓練法——總結(jié)與回顧三、具體內(nèi)容如下：第一模塊：職場人士修煉的三重境界——樹立自信是事業(yè)成功的起點 216。 現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則 216。 現(xiàn)代商務(wù)禮儀訓練導(dǎo)圖 第二模塊：職場人士的著裝禮儀——視覺美學在禮儀中的運用優(yōu)策顧問 專注電力216。 鞋襪的搭配常識216。 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求216。 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌 216。 與客戶交流的儀態(tài)技巧 216。 稱呼稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等 216。 介紹介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等 216。 電梯進入順序規(guī)范 216。 會議座次禮儀 216。 如何讓別人對你的談話感興趣？ 打電話禮儀216。 力求簡潔，抓住要點 216。 迅速準確的接聽 216。 對方要找的人不在時 216。 如何巧用短信表達尊重 216。 男女賓客分別對待 216。 筷子與刀叉的使用禁忌 216。 看——觀察的技巧，把握目光的運用 216。 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
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