【正文】 四）有助于提高辦公效率和促進(jìn)業(yè)務(wù)開展。第十二條 在用工、人事計劃實施過程中確因工作需要擴編、增員，由用人部門提出申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十六條 公司實行最低工資保障制度。業(yè)務(wù)工種實行調(diào)休制。第二十一條 被指定加班員工除因特殊原因經(jīng)主管核準(zhǔn)外，不得拒絕。考核遵循客觀、公正、民主、公開的原則。第二十七條 建立健全考核制度。第二十九條 考核結(jié)果與崗位工資（效益工資）掛鉤，考核結(jié)果作為優(yōu)秀員工評定依據(jù)，中層干部考核與干部聘用相結(jié)合。第三十一條 對違反公司規(guī)章制度，不服從指揮，損害公司利益，造成不良影響，犯有嚴(yán)重錯誤和違法違紀(jì)行為的員工視情節(jié)輕重，給以通報批評、警告、罰款、降職、免職、辭退處分，觸犯法律者依法追究其法律責(zé)任。培訓(xùn)成績和鑒定作為員工聘用的依據(jù)之一。第三十七條 崗前培訓(xùn)是針對新進(jìn)員工由綜合管理部統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)。第四十一條 公司負(fù)責(zé)對中層員工進(jìn)行培訓(xùn)，由公司綜合管理部組織實施。第十一章 崗位動態(tài)管理第四十四條 為促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展，充分發(fā)揮員工能力，并本著人與工作互相適應(yīng)的原則，合理調(diào)配人力資源而實行崗位動態(tài)管理。（二）其他職能部門員工的通知由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，綜合管理部發(fā)文；第四十八條 凡接到聘任、解聘、調(diào)動通知的員工，限一周內(nèi)交接完工作。中層以上員工至少提前一個月，其余員工應(yīng)提前十五天向公司綜合管理部提出辭職申請，按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交公司綜合管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后方能辦理辭職手續(xù)。中層員工公司提前一個月，其余員工公司提前兩個星期通知，填寫《員工辭退申請表》，按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交公司綜合管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后方能辦理辭退手續(xù)。第五十七條 員工離職后，不得有泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或從事?lián)p害公司利益之行為，若有違反，公司將依據(jù)《刑法》第219條追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第六十條 員工進(jìn)公司后應(yīng)及時建檔。第十四章 附 則第六十三條 本規(guī)章有未盡事宜，視具體情況修正，公布實施。第三條公司設(shè)項目管理處。第七條崗位編制的原則：（一）以實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為中心。第八條第四章聘用第九條公司本著“公開、平等、競爭、量才、擇優(yōu)”的原則對員工一律實行每年聘用制。第十三條公司綜合管理部根據(jù)各部門的《人員需求申請表》組織人員招聘。任何崗位員工最低月薪不低于成都市公布的該最低工資標(biāo)準(zhǔn)（由于員工本人原因?qū)е略诜ǘüぷ鲿r間內(nèi)未提供正常勞動的除外）。第十九條公司實行考勤管理制度，按有關(guān)規(guī)定給予婚假、產(chǎn)假、喪假、搬遷假、年休假、工傷假。第二十二條員工在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不進(jìn)行補休和發(fā)給加班費外，就其加班時數(shù)予以曠工論處。第二十五條考核分為月考核和考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)具體化，對各類員工實行分類指導(dǎo)，具體的考核制度由各職能部門按照員工崗位性質(zhì)制定。第八章獎懲第三十條公司按照精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則對表現(xiàn)突出、業(yè)績顯著的員工進(jìn)行獎勵。第三十二條對員工的獎懲須按管理權(quán)限審批，經(jīng)相應(yīng)程序進(jìn)行。第三十四條員工培訓(xùn)主要通過員工在各自崗位的工作中進(jìn)行，對員工提出工作要求，使員工在工作中積累經(jīng)驗，增長才干。第三十八條任職資格培訓(xùn)是根據(jù)國家有關(guān)職業(yè)技能鑒定的規(guī)定，對公司現(xiàn)有管理人員和技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓(xùn)，以取得上崗資格和提高員工工作技能。其余員工的培訓(xùn)工作由各部門負(fù)責(zé)，每年末將其培訓(xùn)計劃報公司人事部備案。第四十五條員工在公司工作期間，公司可根據(jù)實際需要調(diào)整員工的工作崗位，包括升職、調(diào)職、降職，員工無正當(dāng)理由應(yīng)服從調(diào)整，拒不服從，就地免職，直至辭退。第四十九條員工工作調(diào)動、崗位調(diào)整，其工資關(guān)系、工資基準(zhǔn)隨即調(diào)整，公司人事管理部門應(yīng)及時向財務(wù)部送交變動通知。第五十二條員工有下列情形之一的，不準(zhǔn)或暫時不準(zhǔn)辭職：（一）公司重要工作尚未處理完畢，須由該職員繼續(xù)處理，或該職員辭職將對工作造成較大損失或不良影響的；（二）由公司解決入戶指標(biāo)分配到公司工作的畢業(yè)生，服務(wù)期限未滿的；（三）由公司解決入戶指標(biāo)到公司工作的引進(jìn)人才，服務(wù)期限未滿的；（四）由公司出資培訓(xùn)、進(jìn)修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費參加業(yè)余學(xué)習(xí)，服務(wù)期限未滿的；（五）正在接受公司審查，有經(jīng)濟(jì)或其它問題的尚未作結(jié)論的；（六）其他原因暫不宜辭職的。第五十五條員工離職前，由所在單位安排離任述職和工作交接，中層以上員工還應(yīng)接受離任審計。員工離職后，因為隱瞞問題，以后暴露，本公司仍將依法追究其責(zé)任。歸檔內(nèi)容包括：身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書、上崗資格證復(fù)印件、體檢表、登記表、履歷表、考核表、獎懲情況、聘任情況、升降職情況、勞動合同等所有與員工在公司的工作經(jīng)歷有關(guān)的書面資料。第六十四條本規(guī)章解釋權(quán)歸公司綜合管理部。 垂直管理原則：每一級員工在工作中必須聽從直接上級指揮或上級授權(quán)人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權(quán)。 督導(dǎo)工作原則：各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo)，對工作中的偏差要及時采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)。 獎優(yōu)懲劣原則：每一個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應(yīng)有的懲處。各級員工聘用標(biāo)準(zhǔn)如下： 公司副總、總經(jīng)理助理：年齡28周歲以上，性別不限，健康狀況良好。責(zé)任心強，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織等能力。領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織等能力較強，具有２年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，責(zé)任心強，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。 社區(qū)事務(wù)管理員：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。 設(shè)施管理員：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。 保安員：年齡25周歲以下，性別不限，健康狀況良好。 會計、出納：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。初中以上學(xué)歷。中專以上學(xué)歷。服從意識較強，責(zé)任心強，思想端正，作風(fēng)良好，具敬業(yè)精神。服從意識較強，責(zé)任心強，思想端正，作風(fēng)良好，具敬業(yè)精神。 入職及轉(zhuǎn)正 員工入職 新入職的員工必須在指定的時間到公司報到，向公司物業(yè)部提交《求職申請登記表》所要求提供的個人資料原件及復(fù)印件，提交填寫好的擔(dān)保書（附擔(dān)保人身份證復(fù)印件），并偕同擔(dān)保人本人親自到公司物業(yè)部辦理入職手續(xù)。 試用期及轉(zhuǎn)正 管理處新入職員工必須經(jīng)過由物業(yè)部組織的為期七天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核合格方可進(jìn)行試用，崗前培訓(xùn)期內(nèi)發(fā)放基本生活費（15元/天）。 職務(wù)任免 公司考察任免人員遵循“任人為賢、量才而用”的原則，并提倡管理人員能上能下，對各級管理員以上職務(wù)的任免由決策層研究確定，經(jīng)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效，工資隨職務(wù)變動。 被調(diào)動的員工接到《調(diào)動通知》后，應(yīng)按指定時間到相關(guān)部門辦理調(diào)動手續(xù)，及時到新崗位報到。 本公司有權(quán)決定裁減人員，被裁減人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求，公司將會提前半個月通知并按規(guī)定發(fā)放一切費用。 員工行為為了創(chuàng)造一個文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，樹立物業(yè)的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照本章的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。 嚴(yán)于職守――堅守本崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。 服務(wù)態(tài)度 禮貌――這是員工對顧客和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”不離口。 耐心――對顧客的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。 遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身相送。 進(jìn)出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的顧客、女士或來訪人員先行。 通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。 考勤制度 工作時間及節(jié)假日 公司本部為五天工作制，周六、周日休息，上班時間為8:00－12:00、14:00－18:00。遲到或早退30分鐘內(nèi)按曠工半天計算，超過30分鐘按曠工一天計算，一個月內(nèi)累計曠工三天以上者，公司有權(quán)將其辭退。 各管理處指定考勤記錄員，在每月２日前根據(jù)打卡情況填寫《考勤記錄表》，經(jīng)管理處主任簽字后連同《假期記錄表》一起上報公司物業(yè)部。 請、休假 請、休假 員工請、休假，事先應(yīng)由本人填寫《假期審批表》，并按管理權(quán)限逐級審批后報物業(yè)部備案，方可休假，否則按曠工處理。 管理處主任正常休息２天或以上的，需報公司物業(yè)部備案。 管理處員工（保安員除外）請假３天以下的，由管理處主任審批，物業(yè)部部長批準(zhǔn)；請假３天或以上的，由部門主管、物業(yè)部部長審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 福利 每年510月份發(fā)放清涼飲料費，標(biāo)準(zhǔn)為已轉(zhuǎn)正員工每人每月100元，未轉(zhuǎn)正及編外員工每人每月50元，各部門根據(jù)預(yù)算參照此標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。應(yīng)發(fā)天數(shù)。 員工住宿 員工入住員工宿舍必須遵守《宿舍管理規(guī)定》。 公司員工因業(yè)務(wù)需要而參加社會舉辦的各類培訓(xùn)或進(jìn)修，在獲得合格證書后，均要報物業(yè)部備案，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可在公司報銷費用。 綜合考核：公司每年進(jìn)行２次綜合考核，時間在每年６月底和12月月底進(jìn)行，考核內(nèi)容為各崗位相關(guān)知識的筆試和技能測試。 獎勵：有功表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵：A、對改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的；B、在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的；C、在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的；D、為公司節(jié)約資金和能源的；E、防止或挽救事故有功，使顧客和公司利益免受重大損失的；F、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；G、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公的；H、見義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的；I、其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的情況； 獎勵形式：A、口頭或通報表揚；B、晉升工資或晉級；C、發(fā)給一次性獎金。員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，由司法機關(guān)依法懲處。第五篇：物業(yè)管理公司管理制度物業(yè)管理公司管理制度物業(yè)篇第一章 物業(yè)部崗位設(shè)置及其職責(zé)第二章 大廈管理的早期介入第三章 大廈的接管驗收、入住第四章 治安管理第五章 車輛管理第六章 清潔管理第七章 綠化管理第八章 消防管理工程篇第一章 工程部的管理架構(gòu)及崗位職責(zé)第二章 機房管理規(guī)定第三章 建筑物（大廈）基本構(gòu)造和維護(hù)第四章 供配電設(shè)備的規(guī)范運行及維護(hù)保養(yǎng)第五章 給排水設(shè)備第六章 空調(diào)系統(tǒng)第七章 電梯系統(tǒng)第八章 弱電系統(tǒng)第九章 消防系統(tǒng)第十章 裝修管理行政篇第一章 辦公室的機構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)第二章 人員招聘、培訓(xùn)與考核第三章 文書資料管理第四章 采購和倉庫管理第五章 公共關(guān)系財務(wù)篇第一章 財務(wù)部的機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)第二章 物業(yè)管理財務(wù)的主要內(nèi)容拓展篇第一章 社區(qū)文化的開展第二章 物業(yè)管理的招、投標(biāo)第三章 物業(yè)管理企業(yè)的視覺形象附錄：法規(guī)