【正文】 整治了違紀(jì)人員，支持了廣大物業(yè)管理人員。同時(shí)物業(yè)保安抓住違法違紀(jì)人員或小偷（無審查權(quán)、搜身權(quán)、限制自由權(quán)、）一律交派出所警官查處，如果管段民警不認(rèn)真查辦，進(jìn)派出所后很快就放出來的話，非把你物業(yè)管理人員氣死不可。案例二：年度、季度、月、周二培訓(xùn)計(jì)劃。例如有一家物業(yè)公司也是從社會(huì)上招聘的保安，一部分江蘇的，一部分四川的，一部分江西的，六十多名保安自成“三幫”，如四川人員違紀(jì)罰款、辭退，整個(gè)四川的隊(duì)員就集體鬧事，如公司工資一時(shí)未發(fā)，“三幫”一起鬧事，手拿兇器，那可要出大事。通常設(shè)固定、流動(dòng)兩類崗位。小區(qū)設(shè)崗的一般原則是根據(jù)小區(qū)地形、房屋結(jié)構(gòu)和視角來確定。保安隊(duì)伍特別防止拉幫結(jié)派。這樣就能避免拉幫結(jié)派。小偷也不怕你。三個(gè)條件照辦后方才放人。業(yè)主私房出租雙方有合同，但未辦理《租賃房屋治安合格證》。98年7月，某區(qū)某號(hào)502室女業(yè)主外出返回時(shí)發(fā)現(xiàn)門開著，進(jìn)屋看到室內(nèi)被人翻過，該業(yè)主以為是其兒子和她鬧別扭到屋內(nèi)找東西搞的，心想等其回來再算帳，就將搞亂得現(xiàn)場(chǎng)整理好。這里可看出保安值勤記錄是多么的重要。某區(qū)某號(hào)502室業(yè)主（日本人），雇用一名保姆，保安上門登記保姆住址，該業(yè)主說是其翻譯，不讓登記。這類有效防范手段就是逐個(gè)登記、留手印、發(fā)出入證。每條線路上下、內(nèi)外、重點(diǎn)非重點(diǎn)分別搭配，制作線路圖。（三）日常巡邏路線（1）對(duì)公司外圍的巡邏：確保停車場(chǎng)秩序，維護(hù)車流安全，維持高峰時(shí)沿街交通秩序。（5）對(duì)公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場(chǎng)、總臺(tái)、收銀處、消防通道、財(cái)會(huì)室、理發(fā)室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。（2）根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。（6）下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。加強(qiáng)保安培訓(xùn)，聘請(qǐng)公安、武警、消防官兵進(jìn)行法律、法規(guī)和職業(yè)道德教育及各項(xiàng)技能培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和服務(wù)技能。保安巡邏值班人員負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明，密切注意觀察小區(qū)內(nèi)流動(dòng)人員的行蹤。值班當(dāng)中遇緊急情況或突發(fā)事件，及時(shí)通知相關(guān)部門。四、配合轄區(qū)派出所保安隊(duì)伍接受轄區(qū)派出所指導(dǎo)和監(jiān)督，全力配合轄區(qū)民警開展治安防范工作。六、訂緊急事件處理方案制訂盜竊、搶劫、斗歐、兇殺等突發(fā)事件處理方案，明確事件處理規(guī)程，降低事件影響，配合事件處理。服務(wù)中心成立了以主任為主，各部門負(fù)責(zé)人為輔，各班組、崗位積極參與的三級(jí)消防管理組織，嚴(yán)格實(shí)行消防安全責(zé)任制；實(shí)現(xiàn)消防日檢、月檢、節(jié)假日重大檢查的循環(huán)體系，防范于未然。于11月舉行業(yè)戶消防知識(shí)培訓(xùn)講座，積極提高全體人員消防安全意識(shí)及突發(fā)火災(zāi)應(yīng)變能力。成立安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級(jí)簽認(rèn)《安全管理責(zé)任書》。制訂E區(qū)秩序維護(hù)部檢查考核管理規(guī)程，與總公司星級(jí)員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，做到不偏不倚、共同促進(jìn)?；仡櫼荒?，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持下，我部針對(duì)宿舍環(huán)境進(jìn)行改造。合理編排新員工手冊(cè)，內(nèi)容包括：崗位工作業(yè)務(wù)知識(shí)、各項(xiàng)管理規(guī)定、消防常識(shí)、車輛管理、崗位職責(zé)、禮貌禮節(jié)、各類突發(fā)事件應(yīng)急處置等，不斷提高工作效率、提升綜合素質(zhì)。（二）、我部全完成業(yè)戶承接的各類接待任務(wù)，包括大型展覽、書畫展覽、學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。通過領(lǐng)班與其他兄弟部門進(jìn)行有效信息傳遞，部門內(nèi)部通過全體員工會(huì)議、領(lǐng)班例會(huì)、班前班后會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。服從管理，履行職責(zé)，講求工作效率，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，法制水準(zhǔn)和工作能力，努力完成本職工作。增強(qiáng)保密觀念，保管好各種業(yè)務(wù)資料，不外泄公司內(nèi)部情況和信息。誠(chéng)實(shí)守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。團(tuán)結(jié)合作：嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系；具有良好的協(xié)作精神，易于他人相處。耐心周到：?jiǎn)T工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不厭，虛心聽取意見，耐心解答問題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，盡善盡美。女員工頭發(fā)不過肩，不做怪異發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花**。行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕放下電話。細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意，處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。八、認(rèn)真工作，禮貌待客注重禮儀：是對(duì)用戶和同事最基本的態(tài)度。工作責(zé)任：無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡責(zé)，一切務(wù)求得到**的效果，給用戶以效率快和服務(wù)佳的良好印象。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得謊報(bào)虛情，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。上班時(shí)不得無故離開工作崗位，有事離崗必須征得上級(jí)同意后，方可離崗。任何員工不得利用職權(quán)或工作之便，給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。要開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。十一、服務(wù)用語對(duì)來訪人員說：您好，請(qǐng)問您上哪樓哪座？“請(qǐng)出示您的證件”當(dāng)對(duì)講機(jī)無人接聽時(shí)應(yīng)對(duì)來訪者說：“對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系，好嗎？”當(dāng)來訪人員離開時(shí)應(yīng)說“謝謝您的合作，歡迎您再來”，“再見”。R清政廉潔，奉公守法保安人員作為協(xié)助**機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許的。防衛(wèi)的靈活性靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對(duì)方制伏。4）在舉行迎送國(guó)旗儀式時(shí)，當(dāng)聽到“向國(guó)旗—敬禮”的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮。4）著裝A 規(guī)范。C 整潔。2）站如松。3）行如風(fēng)。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。5． 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進(jìn)入工作場(chǎng)所及崗位，當(dāng)天作事假處理。二、遲到與早退遲到或早退（不超過15分鐘者）：每次罰款10元，一個(gè)月超過三次者，每次罰款20元，簽發(fā)過失書。但應(yīng)做好加班記錄，遇有病事假并經(jīng)過批準(zhǔn)，可用加班時(shí)間沖銷。各部門應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請(qǐng)假單一并送人力資源部審核。獎(jiǎng)懲制度為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障公司工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)職工的敬業(yè)精神，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。（三）員工有下列情形之一者，予以記大功。在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。如一年內(nèi)兩次被評(píng)為先進(jìn)者，授予優(yōu)秀員工稱號(hào)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。不填寫或不認(rèn)真填寫交接班記錄者。同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。1在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘者。對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。委托他人或代他人打卡或簽到者。1超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。連續(xù)曠工3天或兩個(gè)月累計(jì)五天，全年累計(jì)七天的。1在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。1故意撕毀公文者、遺失重要公文（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。二、積極協(xié)助公安、消防等政府部門對(duì)治安、消防進(jìn)行檢查和管理。四、居住區(qū)各組團(tuán)出入口晝夜專人值守，對(duì)危及人身安全、隱患部位有明顯標(biāo)志和防范措施。八、負(fù)責(zé)部門秩序維護(hù)員的日常管理和考核，組織學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知