【正文】 管理處主任交辦的其他任務(wù)。服務(wù)中心的管理體系、工作程序、應(yīng)變技巧，乃至員工的儀表、言談、舉止等，對(duì)物業(yè)管理公司的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生直接影響。(3)受理業(yè)主室內(nèi)設(shè)施報(bào)修。(7)辦理業(yè)主大件物品放行手續(xù)。行政人事部職責(zé)行政人事部是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查公司各部門(mén)的工作，處理日常行政事務(wù)，管理公司后勤業(yè)務(wù)，完成公司的文書(shū)處理、檔案文件管理、人事勞資、員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、使用、對(duì)外接待以及接待和受理投訴等工作。(3)負(fù)責(zé)后勤保障與生活福利的辦理及發(fā)放。(7)負(fù)責(zé)各種活動(dòng)的組織及板報(bào)的制作。(11)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。(2)組織實(shí)施會(huì)計(jì)核算工作，做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審工作。(6)正確、及時(shí)計(jì)算應(yīng)繳納的各種稅款。工程維修部職責(zé)工程維修部負(fù)責(zé)全公司的房屋管理、工程維修、道路維修、機(jī)電設(shè)備的檢查保養(yǎng)工作，保證各管理處的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。(4)負(fù)責(zé)新建物業(yè)的接管驗(yàn)收等技術(shù)工作。(8)負(fù)責(zé)維修、施工外包合同的起草等。(3)負(fù)責(zé)本物業(yè)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散和滅火。做好人員來(lái)訪(fǎng)及出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、出入貨物檢查等治安防范工作。(10)抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不徇私情，擇優(yōu)錄用。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo)，參加有關(guān)維護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動(dòng)。六、協(xié)助主任每月進(jìn)行一次崗位考核。八、負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想教育工作。十、定期回訪(fǎng)住戶(hù)對(duì)小區(qū)治安狀況的意見(jiàn)和提議，并做好記錄，向上級(jí)匯報(bào)好的建議使其付諸實(shí)施。二、嚴(yán)格按照公司的有關(guān)制度、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)按月定期考核各保安員的工作成績(jī)，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不合格人員，應(yīng)建議領(lǐng)導(dǎo)予以辭退、開(kāi)除處理。五、巡視轄區(qū)，經(jīng)常定時(shí)、不定時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查當(dāng)班保安員履行崗位職責(zé)的情況，督導(dǎo)其工作，協(xié)助處理有關(guān)情況，加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安執(zhí)勤巡邏。檢查治安保衛(wèi)有關(guān)制度的落實(shí)情況。二、保安員必須統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿(mǎn)，服務(wù)客戶(hù)，使用“請(qǐng)問(wèn)”、“您好”、“謝謝”等文明用語(yǔ)，處理情況時(shí)做到先立正敬禮，遵守文明執(zhí)勤的工作制度。六、督導(dǎo)轄區(qū)道路泊車(chē)和行車(chē)的管理，保持區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類(lèi)消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目。九、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治安條例的人和事能及時(shí)、有效地制止。保安服務(wù)工作是物業(yè)管理工作不可缺少的一個(gè)重要部分，保安工作任何時(shí)候只能加強(qiáng)，不能削弱。四、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。六、當(dāng)班時(shí)要認(rèn)真記錄班上情況，認(rèn)真登記來(lái)往人員、車(chē)輛情況，交班時(shí)要主動(dòng)介紹本班情況，所配警器、登記本、坐椅、水壺、門(mén)匙等要點(diǎn)驗(yàn)清楚，如數(shù)交與下班隊(duì)友。一、巡邏保安員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人。五、發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關(guān)屋門(mén)時(shí)，立即提醒他們將門(mén)關(guān)好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動(dòng)聲音——立即查看，是否有人撬門(mén)、撬鎖，是否有“呼叫”、“呼喊”聲音，如果有緊急情況迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。二、義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)在管理處防火責(zé)任人和消防機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。六、配合維修班組搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。消防班長(zhǎng)職責(zé)消防班長(zhǎng)在治安隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，組織開(kāi)展住宅區(qū)消防管理工作，承擔(dān)本部門(mén)消防管理責(zé)任。四、每天巡視住宅區(qū)二遍，保持樓梯走道和出入口暢通、消防器材100％完好，保證疏散標(biāo)志醒目、正確。五、跟蹤住宅室內(nèi)裝修施工作業(yè)，核定用電負(fù)荷和走線(xiàn)，監(jiān)督使用阻燃材料，對(duì)裝修使用易燃、可燃材料的住戶(hù)，限定并監(jiān)督其進(jìn)行防火處理，裝修竣工要進(jìn)行消防綜合檢查，并記錄在冊(cè)，與住戶(hù)簽定消防責(zé)任書(shū)。八、每年組織1～2次多層、高層住宅實(shí)地消防、急救和疏散演習(xí)，加強(qiáng)防患意識(shí)教育，提高住戶(hù)和義務(wù)消防隊(duì)員防災(zāi)救災(zāi)的應(yīng)變能力。、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。，并組織管理質(zhì)量評(píng)審、目標(biāo)評(píng)估、進(jìn)度考評(píng)。二、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系。、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度的執(zhí)行檢查工作。、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。、總結(jié)、規(guī)章制度等各類(lèi)文件的起草、審核工作。組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。五、設(shè)備部經(jīng)理崗位職責(zé)1．安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專(zhuān)業(yè)崗位完成各自范圍內(nèi)的工作。4．掌握樓宇建筑設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)主管按時(shí)制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施，檢查完成情況。8．負(fù)責(zé)對(duì)各專(zhuān)業(yè)崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。3．負(fù)責(zé)本部門(mén)的作風(fēng)紀(jì)律檢查，督促管理，及時(shí)掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴(yán)肅查處。7．安排部門(mén)行政例會(huì)，不折不扣執(zhí)行上級(jí)指示，收集、分析有關(guān)業(yè)務(wù)資料，當(dāng)好參謀。3．按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協(xié)助設(shè)備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。7．完成上級(jí)交辦的其他工作。4．負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)作過(guò)程中各類(lèi)器械、器具及其他公司資產(chǎn)的使用和管理。九、物業(yè)管理員崗位職責(zé)1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。3．熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、管線(xiàn)路的走向、各種設(shè)備開(kāi)關(guān)、計(jì)量?jī)x表位置，負(fù)責(zé)做好巡回檢查記錄。6．定期將業(yè)主和使用人欠費(fèi)情況編制明細(xì)分析表，及時(shí)上報(bào)管理處主任，提出積極措施和建議。十、倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作進(jìn)行自檢，做好庫(kù)內(nèi)物資各種標(biāo)識(shí)。做到庫(kù)房?jī)?nèi)無(wú)鼠害，庫(kù)存物品無(wú)腐爛變質(zhì)，無(wú)受潮，破損率減小到最低程度。對(duì)不合格物品不準(zhǔn)入庫(kù)和發(fā)放使用。3．負(fù)責(zé)組織檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況。6．堅(jiān)持每天對(duì)分管專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢。1．配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力。5．負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作。3．檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)區(qū)域弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行。7．負(fù)責(zé)制定供電線(xiàn)路及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃?rùn)z查維保工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。3．負(fù)責(zé)安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)各種主管道、閥門(mén)、衛(wèi)生潔具的維護(hù)、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。7．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)、記好考勤。2．管理好各種用電設(shè)備使之正常運(yùn)行，保證管區(qū)用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作、生活環(huán)境。6．堅(jiān)持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。2．值班電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監(jiān)護(hù)制、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制），迅速正確的按命令進(jìn)行倒閘操作，確保安全運(yùn)行。6．做好所內(nèi)設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生工作，防火、防水、防小動(dòng)物進(jìn)入配電房，搞好文明生產(chǎn)。2．每班調(diào)節(jié)設(shè)備負(fù)荷以達(dá)到合理的程度，定時(shí)巡查各設(shè)備的運(yùn)行，重點(diǎn)檢查空調(diào)運(yùn)行、溫度，做到節(jié)能降耗。6．堅(jiān)持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合設(shè)備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢、年審。如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過(guò)程中的異?，F(xiàn)象，及時(shí)查明原因，報(bào)上級(jí)盡快解決。十九、機(jī)械維修工崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)物業(yè)責(zé)任區(qū)域電梯、空調(diào)等機(jī)械系統(tǒng)的維修、操作等工作。5．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的委外維保工作的檢查監(jiān)督、配合工作，配合做好電梯設(shè)備的年檢工作。二十、水工崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)保證管區(qū)的生活用水、消防用水的供應(yīng)和污水排放。4．做好管區(qū)日常維修、疏通及堵漏工作。7．修舊利廢、勵(lì)行節(jié)約，做到維修不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。二、職責(zé)：，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。2）.員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求：①不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)；②有具體的實(shí)施時(shí)間；③有考核的標(biāo)準(zhǔn)；④有明確的培訓(xùn)范圍；⑤有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。②.第二天，由秩序部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)、部門(mén)的獎(jiǎng)懲規(guī)定、公司的考勤制度、著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。⑤.第七天，考核。②.軍訓(xùn)要求：a)軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作；b)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn)；c)聽(tīng)從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一，聲音洪亮、無(wú)拖音；d)養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀；e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。②培訓(xùn)內(nèi)容：a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí)；b)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；c)滅火器材的操作使用； d)滅火演練。③ 法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí)，由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。8）安全培訓(xùn) ① 培訓(xùn)內(nèi)容：a)工作安全；b)日常生活安全。② 思想教育的內(nèi)容：a)思想品德；b)政治思想；c)行為準(zhǔn)則。10）.文化知識(shí)培訓(xùn) ①文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：a)寫(xiě)作能力；b)閱讀與理解能力；c)語(yǔ)言表達(dá)能力。：a)正確的人際關(guān)系處理；b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；c)溝通與協(xié)調(diào)；d)講解與示范。1）.《小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》2）.《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》3）.《保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》4）.《停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》5）.《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6）.《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》7）.《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。陪同客戶(hù)實(shí)地廠房查驗(yàn)，負(fù)責(zé)客戶(hù)跟進(jìn)及合同簽約等服務(wù)工作。組織各專(zhuān)業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項(xiàng)目入伙前接管驗(yàn)收。代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。，整理業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。擬定物業(yè)工作計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本。對(duì)外與政府相關(guān)部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等。、創(chuàng)優(yōu)工作，提升現(xiàn)場(chǎng)管控能力。物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)7負(fù)責(zé)所分配區(qū)域或客戶(hù)的衛(wèi)生清潔工作，安排、巡查。，資源整合，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確?，F(xiàn)場(chǎng)的管理品質(zhì)及指標(biāo)達(dá)成。、開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門(mén)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，確定各項(xiàng)目的具體工作方案，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。負(fù)責(zé)每月對(duì)各組現(xiàn)場(chǎng)清潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，并對(duì)不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預(yù)防措施。協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展。安排好隊(duì)員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。與業(yè)主的商務(wù)條款談判、續(xù)租等。巡視、檢查小區(qū)公用設(shè)備及設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評(píng)審并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督考核。物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)6負(fù)責(zé)跟進(jìn)對(duì)接租戶(hù)前期工程條件協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)部門(mén)檔案、租戶(hù)資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔。負(fù)責(zé)月度部門(mén)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況的回顧及月度部門(mén)工作計(jì)劃的制定及執(zhí)行。