消費維權工作方案-預覽頁
【正文】 聯(lián)絡站打造成反映民意的窗口、維護民意的平臺、包管民生的陣地，工商行政處置才華獲得人民群眾的誠意支撐，才華完結(jié)總局的各項戰(zhàn)略方針文章由維權網(wǎng) 第三篇：淺談消費維權淺談消費維權“五進”工作12315消費維權聯(lián)絡站 “五進”工作是工商部門延伸監(jiān)管網(wǎng)絡、拓展維權職能、提升維權效能、服務經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。農(nóng)村消費者維權意識淡薄、維權知識匱乏是制約農(nóng)村維權工作的主要瓶頸，事小、事雜、投訴渠道狹窄、額外的維權成本(時間、路程、通訊等)是影響農(nóng)民自覺維權的客觀因素。二是按照“抓試點、樹品牌、強示范”的工作方針，選取基層維權聯(lián)絡站建設較好的街鎮(zhèn)，通過現(xiàn)場會交流、典型示范的形式，比差距、學經(jīng)驗，將好的工作經(jīng)驗和做法在全縣推廣，促進了橫向維權網(wǎng)絡布局的形成。12315維權聯(lián)絡站能否發(fā)揮應有的作用，既取決于維權人員的政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務能力是否與維權實際相適應，更取決于消費者的自我保護能力和意識。利用維權聯(lián)絡站扎根基層的地理優(yōu)勢，通過制作宣傳牌、橫幅、發(fā)放宣傳材料和維權手冊的形式，開展送法到鄉(xiāng)村、進社區(qū)等活動，向轄區(qū)內(nèi)的群眾和管理對象宣傳工商法規(guī)，提高消費者的維權法律意識，將商品選購使用保管常識和維權途徑系統(tǒng)地予以明示，提高消費者的維權常識。三是破解“啟動難”。二是要廣泛發(fā)動，引導企業(yè)參與，拓寬企業(yè)參與維權的渠道，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢?？茖W地謀劃工商事業(yè)，必須把維權聯(lián)絡站的建設和運行納入整個12315行政執(zhí)法體系中，發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系的“相對集中受理、分工協(xié)作辦理、應急指揮調(diào)度、信息匯總分析、進行消費提示”功能，做到對市場違法違規(guī)行為獲取信息快、分析研究快、判斷決策快、行動出擊快、查辦處置快，以維權促執(zhí)法，以執(zhí)法保障維權效果的最大化。加強聯(lián)絡站之間的橫向協(xié)作交流，對涉及農(nóng)民切身利益的種子、農(nóng)藥、化肥等群體性投訴，聯(lián)絡站在受理后，在將相關信息向工商部門備案的同時，利用分局建立的通訊平臺，通知各聯(lián)絡站主動了解所轄區(qū)域是否存在類似情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。充分發(fā)揮12315農(nóng)村維權聯(lián)絡站的作用，真正把消費維權聯(lián)絡站打造成反映民情的窗口、維護民意的平臺、保障民生的陣地，工商行政管理才能獲得人民群眾的真心支持，才能實現(xiàn)總局的各項戰(zhàn)略目標第四篇：消費維權書關于長沙銀嘉科技有限公司欺騙消費者的維權書消費維權人：消費者本人經(jīng)銷商：長沙銀嘉科技有限公司（以下簡稱“長沙銀嘉”）維權請求：1． 長沙銀嘉兩名當事員工（推銷員和技術員）出面道歉。5． 維權過程直接產(chǎn)生的其他費用由長沙銀嘉承擔。【主要事實經(jīng)過】一．2012年6月22日中午，長沙銀嘉科技有限公司（以下簡稱“長沙銀嘉”）通過虛假陳述，誘使本人以高出市場價1150元的價格購買了一款不符合自己配置要求的電腦——聯(lián)想Z575筆記本電腦（主機型號為IdeaPadZ575AmA63420M4G500R(GR)CN）。在推銷員的誘導下，我最終選擇了購買聯(lián)想Z575筆記本電腦。二．該推銷員向我介紹上述聯(lián)想Z575筆記本電腦時，承諾說此筆記本電腦可以運行所有設計作圖類軟件。四．給機子裝系統(tǒng)時，在我不了解相關知識的情況下，長沙銀嘉技術員工介紹說買一個顯卡芯片裝上后可以打開電腦雙通道，使電腦性能有大幅度提高，并陳述說裝系統(tǒng)時打開雙通道要比其他時間打開雙通道好，而且不會收取人工服務費。其中通訊費僅包括和撥打媒體新聞熱線、相關部門電話，給長沙銀嘉推銷員打電話反應問題的時段，這三部分產(chǎn)生的通信費。目前網(wǎng)絡食品銷售準入門檻低，假冒偽劣、“三無”產(chǎn)品、有瑕疵、質(zhì)價不相符的商品，甚至出現(xiàn)訂購此物而交付彼物的情形。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前食品安全存在“四宗罪”，最令消費者感到擔憂，鬧心。每年有大量食品從“黑作坊”“黑工廠”“黑市場”“黑窩點”流向市場，環(huán)境臟亂差，生產(chǎn)不規(guī)范，質(zhì)量不達標。各種貼著高科技標簽的轉(zhuǎn)基因食品、納米技術食品、有機食品等大行其道，其中不乏模糊標注、不規(guī)范產(chǎn)品，往往使普通消費者不明就里花錢，稀里糊涂消費。要提升消費者信心，政府就得有實在的舉措。食品安全已成為衡量人民生活質(zhì)量、社會管理水平和國家法制建設的一個重要方面。鄭寅杰八（6）班
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