【正文】 過程。與工業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理比較，商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理也具有以上特征，但是在一些具體細(xì)節(jié)上，又與工業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理有一些不同：（1）商業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)管理主要是圍繞著客戶的財(cái)富信息進(jìn)行加工轉(zhuǎn)化，以提供給客戶高效、迅捷且無差錯(cuò)的財(cái)富信息加工服務(wù)，而物料加工服務(wù)。第一篇：淺談銀行運(yùn)營(yíng)管理淺談商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理摘要：運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建是當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的重要內(nèi)容，本文通過對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理體系現(xiàn)狀的分析研究，發(fā)現(xiàn)需要面對(duì)的一些問題，再根據(jù)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)提出了一些運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建的對(duì)策。它與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)共同構(gòu)成了企業(yè)三大核心職能。（4）商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中人的參與性比例較高，作業(yè)流程設(shè)計(jì)必須要考慮操作風(fēng)險(xiǎn)問題，大量應(yīng)用信息技術(shù)，采用系統(tǒng)管控手段顯得尤為重要。中國(guó)商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)中，管理形式包括直線職能制或事業(yè)部制，即總行機(jī)關(guān)屬直線型，總行和分行之間屬事業(yè)部制。中國(guó)的商業(yè)銀行不論是在資產(chǎn)規(guī)模、信貸規(guī)模、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的分布，還是在貸款對(duì)象方面，都明顯呈現(xiàn)出鮮明的集中型的行業(yè)結(jié)構(gòu)特征。最終，在信息技術(shù)和組織管理變革雙重推進(jìn)下，運(yùn)營(yíng)管理演進(jìn)模式日臻完善：一方面實(shí)現(xiàn)了客戶信息由總行一個(gè)后臺(tái)中心集中加工處理，另一方面對(duì)于多個(gè)業(yè)務(wù)單元共同需要的多種業(yè)務(wù)提供集成支持服務(wù)。但是由于龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模、復(fù)雜的機(jī)構(gòu)層級(jí)、海量的數(shù)據(jù)信息等困難，運(yùn)營(yíng)管理體系改革的任務(wù)更加迫切和艱巨。當(dāng)前國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程制約，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)80%的精力仍主要集中在低附加值業(yè)務(wù)及低價(jià)值業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)上。第四，目前的運(yùn)營(yíng)能力難以適應(yīng)日益豐富的金融產(chǎn)品服務(wù)需要。運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)是在信息技術(shù)革命背景下誕生的，其追求的質(zhì)量、速度、可靠性、柔性、成本五大績(jī)效目標(biāo)，離開信息技術(shù)的支撐，構(gòu)建就是空談。第五、優(yōu)化人力資源配置適時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員定位，提升崗位價(jià)值創(chuàng)造。適時(shí)定位后臺(tái)中心員工職能，滿足集約化生產(chǎn)要求。提升業(yè)務(wù)處理的集約化，主要是針對(duì)多節(jié)點(diǎn)流程、非現(xiàn)金的非實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)而言的，具體運(yùn)作模式是各網(wǎng)點(diǎn)柜面人員的受理客戶交易申請(qǐng)后，將審核、計(jì)算機(jī)錄入、處理等環(huán)節(jié)的大部分工作量提交給一個(gè)后臺(tái)作業(yè)中心集中完成。銀行的運(yùn)營(yíng)管理工作與客戶的服務(wù)接觸感受密切相關(guān)，直接影響客戶滿意度的高低?，F(xiàn)階段，我行擬強(qiáng)化臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，結(jié)合農(nóng)行股份制改造，再造會(huì)計(jì)監(jiān)管工作流程。（二）理順監(jiān)管順序，重劃會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)監(jiān)管員、事后監(jiān)督員三道防線的職能界限。事后監(jiān)督工作實(shí)行集中式監(jiān)督機(jī)制，擬建立在縣支行或市分行一級(jí)，事后監(jiān)督中心場(chǎng)所擬配套監(jiān)控設(shè)施，對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)控，其監(jiān)督范圍除臨柜業(yè)務(wù)外，擬增加對(duì)ARMS系統(tǒng)預(yù)警信息的核銷，省分行、總行科技部門擬抓緊開發(fā)事后監(jiān)督新系統(tǒng)，改變現(xiàn)有“翻翻傳票、查查漏缺、勾勾流水”的原始手工操作模式。會(huì)計(jì)主管作為代表委派機(jī)構(gòu)行使監(jiān)督、服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理受派機(jī)構(gòu)執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及會(huì)計(jì)操作規(guī)程，組織會(huì)計(jì)核算，防范操作風(fēng)險(xiǎn)的管理者，同時(shí)也是控制現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)管員，兼負(fù)著風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的重任。由于營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)常規(guī)自律監(jiān)管工作已由會(huì)計(jì)主管承擔(dān)，且每季要求全面自查一次，會(huì)計(jì)監(jiān)管員擬上收到市分行一級(jí)，縣級(jí)支行不設(shè)會(huì)計(jì)監(jiān)管員崗位，設(shè)想每個(gè)市分行成立會(huì)計(jì)監(jiān)管中心，會(huì)計(jì)監(jiān)管中心實(shí)現(xiàn)主任負(fù)責(zé)制。提高事后監(jiān)督員的隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化事后監(jiān)督工作的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力。結(jié)合股份制改造，強(qiáng)化臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，再造會(huì)計(jì)監(jiān)管工作流程。市分行的檢查以突擊檢查為主，以增強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)管對(duì)違規(guī)、違紀(jì)事項(xiàng)的威懾力度，其中常規(guī)監(jiān)管的檢查半年一次，但檢查面要達(dá)到100%，專項(xiàng)檢查按每個(gè)縣級(jí)支行抽查20%的比例掌握。當(dāng)然，會(huì)計(jì)監(jiān)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨任務(wù)，必須一以貫之，長(zhǎng)期堅(jiān)持。.不準(zhǔn)在本崗位工作未辦理交接或交接不清前變動(dòng)工作崗位；不準(zhǔn)違反崗位輪換規(guī)定長(zhǎng)期從事同一崗位工作；。柜面印章做到“誰保管、誰使用”，營(yíng)業(yè)期間上鎖保管、固定存放；臨時(shí)離崗，人離章收；不得分人用??；在領(lǐng)取、分發(fā)、啟用、交接、停用、上繳和銷毀等環(huán)節(jié)，均應(yīng)在登記簿記載。普通柜員必須與柜員主管或現(xiàn)金柜員辦理尾箱（包）交接手續(xù)。不準(zhǔn)偽造、變?cè)?、毀滅?huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表及相關(guān)會(huì)計(jì)資料；。注重貸款調(diào)查，詳細(xì)記錄借款人和擔(dān)保人經(jīng)濟(jì)情況，及時(shí)登、銷記借款人借款、還款記錄。自**銀行**支行成立至今，我一直都在儲(chǔ)蓄出納崗位工作，始終本著對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺悟，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉正確及時(shí)地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。新年新氣象，我仍然會(huì)不斷的努力，為**事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛**、做主人、盡責(zé)任“的理念，弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個(gè)一流“的宗旨，**銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!**【擴(kuò)展閱讀篇】工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。如“市化工廠1995生產(chǎn)工作總結(jié)”“市研究所1995工作總結(jié)”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱。例如：辛勤拼搏結(jié)碩果——縣氮肥廠一九九五年工作總結(jié)——(2)前言?；蛘邔⒐ぷ骺偨Y(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。一是寫出做法，成績(jī)之后再寫經(jīng)驗(yàn)。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。(5)署名和日期。那么，工作總結(jié)怎么寫?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析。這是總結(jié)的中心。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。（二）核心目標(biāo)：完善本行會(huì)計(jì)體系，健全會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，確保會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，防范操作